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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn décembre, la personne qui m'a répondu au téléphone m'a décidé à quitter ENGIE, tellement déplorable que c'en est inacceptable... elle m'a refusé la visite d'un technicien en me raccrochant presque au nez : "vous c'est en Mars et ce ne sera pas autrement..."
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu'il n'y est pas de solution trouvée pour X ou Y raison quand on signale un problème. On reste souvent avec notre problématique.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierssans eau chaude et sans chauffage depuis le 21/01/2022 le technicien PARFAIT a repéré la panne mais pièce à commander donc depuis, aujourd'hui 1/02 ,je n'ai toujours pas eau chaude et chauffage. Mon 2eme contact téléphonique seule info y'a pas les pièces donc ......on m'a dit de me faire plaisir quand j'ai dit que j'appelais Mésolia. Hé oui je suis une pauvre locataire HLM.....et quand j'ai dit que je payé pour être dépanné on m'a répondu que c'était dans mes charges.... (les charges c'est bien moi qui les paient ?) J'E N'AI TOUJOURS PAS D'EAU CHAUDE ET DE CHAUFFAGE!!!!!!!!!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 4 mois sans chauffage, nous avons dû trouver nous même la référence de la pièce pour vous la fournir car votre magasinier est tellement incompétent qu il n avait pas commander la pièce depuis le 22 septembre. Que dire de l accueil téléphonique de Floirac... honteux ( on vous dit d arrêter d appeler pour votre "petit" problème de chauffage qui dure depuis 4 mois car vous saturé le standard, on vous menace de vous raccrocher au nez car on ne sait pas quoi répondre à votre question, on vous dit que vous pourrissez leur réseaux sociaux avec un avis negatif). On vous balade de l agence de Floirac à celle de Mérignac.De plus le service réclamation est complètement inexistant, pas de nouvelles depuis novembre. Seul point positif l intervention du technicien qui a été très professionnel et agréable. Pour le coup, nous ne vous recommanderons pas et nous espérons grandement que vous ferez un geste commercial en nous reportant les 4 mois ( contrat d entretien)où vous n avez rien fait. PS: gardez bien vos techniciens mais faites quelque chose au niveau du magasinier qui a soit disant commandé notre pièce et de l accueil téléphonique ( il suffit de regarder les avis Google).
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel Et très aimable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait, excellent depanneur
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSurtout la dernière intervention la technicienne a pris tout son temps bien réparé le problème devant moi. Vraiment je suis satisfait de son travail
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie Mr Poreti de cette déplacer et d'avoir pu constater la problématique avec cette chaudière et de faire avancer les choses en concertation avec le bailleur autre que Gironde Habitat qui sont quand même pas claire dans cette affaire !!! Je mettrais un très mauvais points à la personne chargée d'accueil et de prise de RDV qui est d'une amabilité sans nom qui ne montre aucune empathie et qui parle comme un fonctionnaire de la pénitentiaire j'ai rien contre eux il en faut !!!juste je suis client et cette personne ne comprend pas quelle représente Engie et tout ses collaborateurs donc oui c'est inadmissible l'approche et la façon qu'elle a de s'adresser au client !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis que le technicien est passé pour la visite d'entretien de la chaudière, nous constatons une perte d'eau. Il est revenu le 27/ 01 , lors de son bref passage, il nous a précisé qu'il s'agissait d'une fuite au niveau d'un joint, ce à quoi il disait avoir remédié. Après son départ, nous avons eu le désagrément de constater que le chauffage ne fonctionnait plus... Nous avons téléphoné au service de dépannage, aucun technicien n'étant disponible ce jour, nous devons rester tout le week-end sans chauffage... Nous espérons donc que le technicien qui se présentera à notre domicile lundi sera cette fois compétant!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace, avec le sourire qui plus est!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très gentil, de bon conseils, respectueux des gestes barrières et très minutieux dans ce qu'il faisait. Super intervenants, c'est dommage qu on ne peut pas avoir toujours le même.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des dates et professionnalisme dans la bonne humeur
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'estime que les techniciens ne sont pas compétant et on ne laisse pas des clients sans chauffage durant des périodes de froid.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable, expliquant et répondant aux questions.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite en elle même très bien (Mr Hiriart). Par contre, la prise de rendez-vous très moyen : suite à un report de rendez-vous de la part d'Engie (sans motif précisé), j'ai appelé 2 fois sans réussir à avoir l'agence dont je dépend. De plus, la visite de maintenance aurait du être programmée soit avant soit après la première année d'utilisation ...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. Technicien professionnel qui a su résoudre le problème.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNettoyage de la chaudière vite fait le finiolage laisse à désiré. Pa terrible c intervenant qui viennent chez vous .
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