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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPremier appel laissé sans suite. Obligé de rappeler. Interlocutrice désagréable, m’a reproché mon manque de réactivité !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, technicien très sympa et efficace. Très bon travail. Jgo
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide et professionnel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe vous invite à prendre connaissance des nombreux mail envoyés à bordeaux-ouest.homeservices@engie.com pour le dossier. Cet avis n'est pas pour le dernier technicien venu hier mais pour l'ensemble de votre service. Depuis des mois nous sommes par votre faute dans une situation inacceptable du fait de votre manque de professionnalisme, d'écoute, d'efficacité et de réactivité. Votre service client est déplorable. Je ne vais pas refaire l'historique de ces déconvenues mais si le problème n'est pas réglé rapidement avec à l'issue un geste commerciale conséquent, nous adresserons des courriers A/R à vos direction et entameront une procédure avec les associations de consommateurs que nous avons déjà contacté. Si vous le désirez je suis joignable au téléphone pour en débattre. Comme vous le comprendrez, je ne ferai pas de phrase de clôture pour être cordiale.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil déplorable. Responsable de site qui ne rappelle jamais. Disponibilité des techniciens inacceptable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et fait sont travaille Concenciusement 😉
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai essayé de joindre le vendredi à plusieurs reprise entre 17 et 18 hr et personne ne m'a répondu...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEntretien effectué partiellement et doute sur sa qualité.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMauvaise communication de la part de la personne qui a pris mon appel le matin du coup j ai passé 3 jours sans chauffage .alors que j avais bien expliqué mon soucis de chaudière en panne. Par contre très satisfaite du technicien qui est venu à mon domicile très appliqué et échange agréable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour On est venu changer le robinet de la cuisine. Celui-ci est de très mauvaise qualité. Bien cordialement
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEntretien chaudière bâclé en 30min. Tuyau d'évacuation des gaz mal remonté. Chaudière qui fait du bruit depuis l'intervention.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis client chez Engie depuis 3 ans et l’accueil téléphonique est catastrophique en Gironde. Aucune amabilité , le strict minimum au sujet de la politesse et la souplesse des rendez-vous. Merci de prendre exemple sur des sociétés comme Apple et Amazon. On comprend aujourd’hui pourquoi ces société tant critiquées sont à des années lumières en avance à tous les niveaux sur nos entreprises françaises.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUne intervention pour un entretien, la technicienne repart, la chaudière émet des "explosions internes" à intervalles plus ou moins réguliers. Obligation de couper la chaudière au tableau électrique. Suite à appel au centre, un autre technicien intervient, remet en place un câble, en me disant que c'est l'origine du problème, il part, 20 minutes après de nouveaux les explosions internes. Résultat obligé de couper à nouveau la chaudière. Deuxième fois qu'après une intervention d'un technicien, un truc qu'il touche tombe en rideau (un radiateur et maintenant la chaudière)... Franchement engie, c'est génial...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJE PREFERE AVOIR UN TECHNICIEN DE PROXIMITE ET NON DE BORDEAUX AFIN D ' ESSAYER DE CONNAITRE AU MIEUX SON SERIEUX COMME PRATIQUE VOTRE CONCURENT PRINCIPAL POURRIEZ VOUS INDIQUER LE NOM DU OU DES TECHNICIENS AVANT LEUR PASSAGE
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSérieux, ponctuel et politesse...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe service téléphonique était très bien, très bonne explication. Le technicien gentil et sympa, on a eu mes renseignement que l'on a voulu. Juste il devait nousbdonner le numéro des personnes pour faire nettoyer les tuyaux il a oublier de nous les donner si on pouvait les avoir svp merci
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéefficace et rapide
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéPas de remarque concernant l'intervention du technicien. Par contre, 3 mois avec un chauffage défectueux qui va sans doute s'accompagner d'une facture d'électricité supérieure malgré que ce problème a été remonté à Engie, cela n'est clairement pas professionel en plein hiver !
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