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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite et je recommanderai.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéprise de rendez vous très précise date et heure dans un délai très respectable
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéCliente depuis plusieurs années je suis entièrement satisfaite d’Engie et du dépanneur qui intervient.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéSuper déçu le technicien vient sans les outils pour changer la pièce, alors qu'il doit la remplacer.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéContact par téléphone ok. intervention rapide et efficace. courtoisie .tout va bien.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéMessage de dépannage urgent fait sur le site samedi fin d'après-midi, appel lundi soir et demande initiale pas transférée. 3 jours sans eau chaude.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiévotre équipe est vraiment très professionnelle et très agréable bravo
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéVous ne m’avez pas prévenu du passage de votre technicien, c.est dommage !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, si l intervention s'est très bien passée, (techniciens très pro) l 'accueil téléphonique n 'est pas satisfaisant : 1) beaucoup trop d'attente : entre 6 et 15 minutes ; 2) personne n'est venu le 06 mars 2023 faire l 'entretien d e ma chaudière comme l'indiquait un courrier papier reçu en boite aux lettres fin février . Ne voyant personne venir, j’ai téléphoné à l’accueil ; l a personne de l 'accueil téléphonique m ' a dit que j'avais annulé le RDV.Ce qui est faux. J 'avais envoyé un mail mi février pour indiquer que j'avais d'importants soucis de santé inquiétants , donc bcq de RDV médicaux et que je souhaitais choisir moi même la date de RDV pour l'entretien annuel de ma chaudière puisque la date annuelle d'entretien approchait. Avec cette personne j'ai énormément attendu au téléphone et elle a finit par me dire qu il y a eu un quiproquos pour ne pas reconnaitre la responsabilité de Savelys Engie. Par contre, la personne que j'ai appelée suite à la lecture du compte rendu de l’entretien de ma chaudière réalisé le 20 mars , a été agréable et m 'a un peu rassurée quant à l'appréciation "mauvais" en face de la rubrique l état d'embouement. par contre j'ai
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéparfait très professionnel très bon contact nous a prévenu de son arrivée 40mn avant je recommande
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe m'entend quand je note 0 pour contact téléphonique c'est quand nous appelons votre standard au passage d'Agen nous ne pouvons jamais vous avoir . Par contre votre technicien "SUPER" gardez-le et prenez soin de lui il est toujours disponible sympa serviable et à l'écoute...!!!
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéUn grand disfonctionnement au niveau de l'accueil téléphonique qui ne passe pas les informations utiles au technicien. En février j'ai fait l'entretien de la chaudière de l'appartement que j'ai hérité, donc inoccupé. Cela s'est très bien passé car j'avais demandé que le technicien m'appel avant qu'il ne se rende à l'appartement. Cela s'est très bien passé, l'information a bien été transmise. A la fin de l'intervention le technicien m'a signalé une pièce défectueuse à changer. J'ai reçu le devis par mail, je l'ai accepté, signé et retourné par courriel. Au bout de quelques jours ne recevant aucun contact j'ai appelé pour savoir quand le technicien aller venir pour changer la pièce. La personne au bout du fil m'a fixé un rendez-vous pour la réparation. J'ai reçu par courriel la confirmation, mais j'ai constaté que c'était pour une visite d'entretien. J'ai rappelé pour préciser que ce n'était pas pour une visite d'entretien qui avait eu lieu le mois dernier mais pour une réparation. La personne au bout du fil me dit qu'elle prend note et fait la modification. Quelques jours avant la date prévu le technicien me contact pour me demander s'il peut venir tout de suite car il a une disponibilité dans son planning. Je lui confirme que c'est bon et nous nous retrouvons à l'appartement. Il a l'air surpris de se retrouver dans ce lieu car il se rappelle avoir fait l'entretien dernièrement. Je l'informe que c'est pour la réparation et pas l'entretien. Donc l'information n'a pas été transmise, il a appelé son atelier pour savoir s'il y avait la pièce. Mais il a dû faire un aller et retour pour la récupérer. Donc nous avons perdu du temps car une personne n'a pas effectué son travail en transmettant l'information.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéParfait, je recommande à 100%.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéun service professionnel - un accueil bienveillant et attentif.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiébonjour, je souhaite avoir le compte rendu d'intervention avec le bilan technique de la chaudière. Le technicien qui est intervenu m' a dit que j'allais le recevoir par mail. Technicien sympathique qui m'a contacté avant son intervention.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de l'intervention du technicien très compétent qui connait bien son métier
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéDepuis prés de 2 mois, je n'ai que de l'eau tiède. 1 er visite , c'est le manque de Glycol, pas de chance cela ne fonctionne pas. 2° intervention c'est le mitigeur , toujours pas de chance. Toujours de l'eau tiède. Allégé de 500 €, 4 demi journées de travail perdu. Une Visite pour expertisé et pour une réparer si je peux dire ainsi. Le personnel est sympa mais je perd patience
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien intervenant a été très bien. Ils devraient tous être comme lui, . ce Monsieur mérite une mention bien et devrait être augmenté, tant il est consciencieux. C'est rare !
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéA good reliable company
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