Évaluations clients Antenne Montauban
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Accueil très chaleureux. Téchnicien intervenant aimable, efficace, compétent.
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la visite annuelle liée à mon contrat d'entretien s'est parfaitement déroulée ce matin. De plus votre technicien a répondu très clairement aux questions que je lui avais posées.
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Echanges cordiaux avec explications à l'appui - Une réponse rapide à la question posée. Personnel disponible Félicitation en particulier à Mme Maud ORHON et Mme Andreia RODRIGUES DE FREITAS
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Technicien à l’écoute, et professionnel
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Votre technicien, " Jean- Claude" est votre meilleure publicité !
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Il était très agréable
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Depuis que nous sommespassé chez ENGIE nous n'arrêtons pas d'avoir des micros coupures ou des coupures de 2h et les heures creuses on changé dans nous avertir, je dois me lever la nuit pour faire tourner mes électrons ménagé car l'heure creuse commence à 3h38 du matin vous croyez que c'est pratique non alors je ne suis pas du tout satisfaite.
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Le technicien a purgé la chaudière en pensant que la mise en sécurité de celle ci pendant la production d'eau chaude venait de ce phénomène. Mais il n'y a pas eu de test suffisant après pour vérifier le bon fonctionnement de la chaudière.
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Tres professionnel et très sympathique
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efficacité et savoir
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je suis très satisfait du service Engie et pour sa qualité d'intervention et l'entretien de mon installation.
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1 dépanneur soit disant performant est intervenu 2 fois Résultat: 1ere fois > panne totale de la chaudière après son départ 2eme fois > changement du bruleur et des électrodes Résultat: panne totale de la chaudière le lendemain de son intervention
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jais pas a me plaindre de votre servive les ouvrier tres sympa
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Une réponse rapide et l'intervention dans moins de 24h00. Merci
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technicien très compétent et sympathique
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Technicien compétent, pédagogue et toujours souriant.
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Nous avons été fidèle à engie home services, jusqu'à maintenant mais nous sommes mécontent par rapport à la façon de traiter les contrats des clients. Effectivement, notre contrat 3 étoiles à été modifié sans même nous en informer ! Nous comptions faire changer la chaudière mais on le fera avec un autre prestataire.
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très bien
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Ecoute, prise de RDV, explications ok.
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Que du
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Intervention faite de manière très professionnelle.
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Technicien très professionnel - Très bon contact - Jovial
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Technicien efficace sympathique professionnel et ponctuel !
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Pas très aimable
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Je ne suis pas telephoné en avance et le technicien n’a pas porter une masque.
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Rdv technique à l'heure... Acceuil tel quelques fois compliqué..
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Je recommande sans aucune hésitation. Ponctuel, très professionnel , et à l'écoute du client . Merci
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le top
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Un excellent service de suivi, autant dans l'accueil téléphonique que dans l'intervention technique. Excellente prestation
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Merci Engie. Je change de chaudière mais pas avec Engie (prix augmenté puis remise commerciale et gouvernementale ! ! ! ! ). Vous n'avez pas "joué le jeu" avec d'anciens clients. Je m'échappe, aussi, pour le contrat d'entretien. Tant pis pour vous ! !
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Rendez-vous honoré dans les délais et sans surprise, ponctualité.
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Société très sérieuse je suis toujours satisfait des prestations des techniciens très pro
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accueil téléphonie sympathique technicien sérieux et à l'écoute des questions posées les réponses sont claires et précises
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le technicien est très gentil, et compétent.
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La qualité de la communication et la gentillesse du technicien qui est intervenu sont tout à fait satisfaisantes.
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j'ai un email me prevenant de mon rendez-vous.
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Technicien très professionnel
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très bon service
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Technicien compétent, rapide et sympathique/.
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Accueil téléphonique sympa. Technicien compétent, à l'écoute des diverses questions. En attendant les divers devis demandés
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en ce qui concerne "engie home services c'est parfait!! heureusement car ce n'est pas la même avec "engie" fournisseur d'électricité!je pense qu'il n'y a que des idiots ou des débiles preuve par la banque par courriers rien n'y fait jusqu'a me demander d'épeler mon nom 9 fois de suite sans arriver a l'écrire !!chez vous rien a dire c'est parfait
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accueil parfait au tel ou pendant la visite et les conseils du technicien .
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Le monsieur qui est venu a été très professionel,d'un contact très agréable, très poli. Bravo Engie.
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Techniciens et interlocutrice (Mme ORHON Maud) à la hauteur de leur tâche. Félicitations
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Je recommande engie
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Quatre interventions ont été nécessaires pour réparer notre chaudière. Je considère que les diagnostics successifs ont été réalisés trop rapidement. Dans une période hivernale, il est fâcheux de devoir rester 2 mois et demi sans eau chaude et sans chauffage. J'ai demandé un rappel du responsable du site de Agen, mais sans suite. Je suis déçu de cette approche du service client.
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Le technicien qui est venu était très aimable et a pris le temps de m'apprendre beaucoup de choses.
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Rien à dire
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Très mauvais départ. Mais tout fini bien. Le commercial et l'accueil très bien et courtois
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Rien n’a dire monsieur très agréable j’ai même appris des choses merci
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Rien à dire c'est un travail ravail professionnel, aimable et à mon écoute.
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Technicien sympathique et oili
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Très satisfait de notre technicien, efficace, discret et à l’écoute
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J’aurais aimé être prévenu par TLP le matin même du passage du technicien (1/4 h à l’avance).
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Situation identique après le départ du technicien : On avait demandé à ce que la chaudière fonctionne sur eau chaude seulement sans chauffage (ce qui était en panne) et après l'intervention, la chaudière était sur chauffage eau chaude, ce qui fonctionnait précédemment mais n'était pas la demande faite au téléphone
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Ponctuel, aimable, efficace
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Technicien très professionnel et aimable
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très satisfait
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Annonce de son passage 45 minutes avant, l'heure d'arrivée absolument respectée. La mission pour laquelle il était commandé a été faites dans les plus brefs délais. La réparation souhaitée n'était pas dans ses compétences . Je savais cela , je m'organise pour trouver une entreprise spécialisée dans le rem- placement des roulements sur moteurs ventilateurs de la machine. le plus important ayant été assuré par le technicien.
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Bon accueil téléphonique très agréable Technicien très professionnel et respect des mesures covid
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5 déplacements pour remplacer une chaudière !! Et,à chaque fois, 1/2 journée de congé posée.
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Équipe très sérieuse, très agréable. A l écoute des clients. Vraiment très satisfaite
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Ce monsieur s'est montré très professionnel
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J'ai signé un devis pour une intervention en urgence le 09/04/2021 et le technicien est intervenu le 22/04/2021,laissant une vieille dame fragile sans eau chaude et sans chauffage pendant 12 jours,c'est inadmissible, surtout pendant la période de grand froid,ils ont coché sur le devis la case ,dans le cadre d'une urgence ne peut pas se rétracter, alors que j'avais trouvée un autre prestataire moins cher et qui pouvait intervenir immédiatement, c'est une écriture abusive de Envie Et je demande un geste commerciale en dédommagement ,car votre devis est de 299€ plus cher,que le prestataire concurrent,j'ai un contrat entretien chez Envie donc logiquement je ne paye pas la main d'oeuvre ,ni le déplacement, mais j'ai l'impression que cela m'est facturée par le gonflement des prix des pièces Exemple: 1200€ pour un corps de chauffe chez vous 899€ chez le prestataire concurrent. 30€ pour un joint chez vous,mais 17€ chez le concurrent ,pour exactement les même pièces avec les même référence Je suis très très déçue par Envie homeservice
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Technicien très professionnel
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Le technicien, Mr MINOT, est très compétent, efficace et explique tout, est-ce le cas pour tous? La personne que j'ai eu téléphoniquement était compétente mais "un peu sévère" dans le ton, sans doute débordée!
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Parfaitement compétent
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RAS
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Très bon accueil et contact avec l’équipe .
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l'intervention c'est très bien passée, bon travail, le technicien à l'écoute et à répondu clairement à mes questions concernant ma chaudière et les différents service, comme l'installation d'un thermostat.
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Technicien très discret très professionnel . A fait son travail consciencieusement
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Intervention rapide et efficace Très bon service
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super technicien
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Technicien adorable, arrangeant
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Vraiment pas professionnel nous attendons toutes l'après midi pour qu'au final le technicien nous appellent à 16h30 et nous dit qu'il a pas la pièce sachant qu'il intervenait au logement 15 de notre batiment même pas capable de venir taper à la porte en plus de sa ce technicien été déjà passer auparavant et il avait dit qu'il aller commander la pièce et vous de votre de côté vous nous avez rappelé pour convenir de rendez-vous pour le remplacement de cette pièce donc pas du tout content de vos services
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Votre technicien est parfait
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Intervenant au top
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Appeller engie car nous n'avons plus de chauffage. Payer 241 euros de main d'œuvre pour au final ne toujours pas avoir de chauffage car il faut commander la pièce ( on savait dès le debut que cetait un problème de carte... Pourquoi mettre deux heures pour ça....) donc il faudra bien sûr que je paie la pièce et repaie une intervention . Je comprends que nous devions payer la main d'œuvre. Mais je trouve la cela très cher surtout quand au final rien ne s'est arrangé. C'est même un peu du vol. Au téléphone une personne nous a dit que nous avions droit à un contrat, que nous avions signé mais finalement cela etait une erreure de leur part. Car nous nous n'y avons pas le droit vu que c'était déjà en panne. Donc entre le tarif pour quelque chose qui ne marche toujours pas et le contrat qui finalement ne se fera pas vu le tarif dun contrat pour un chauffeau hybride qui est 3 fois plus cher c'est la douche froide. Ps : ce n'est pas la faute du technicien il fait juste son travail, c'est un default de communication entre certains puis les tarifs sont vraiment trop chers quand on a rien à la fois. Je ne suis pourtant pas le genre de personne à me pleindre mais là nous sommes vraiment déçus. C'est dommage
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Parfait
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pour quoi changer quand on est satisfait
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Galère pour un rdv car le 1er demandé a été annulé par le technicien surchargé ce jour-là.... il est difficile de prendre des heures quand on travaille toute la semaine à temps plein, des rdv le samedi pour ces actifs là serait les bienvenus.
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T'as qualité de service ok, technicien compétent.
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Nous avons des rdv chaque année pour l'entretien, Rien à signaler tout est parfait !
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exceptionnel , le jeune est passé pour relever les différents points et son chef (message téléphonique du jeune ) m 'informe que son "chef" , ne pourra faire le devis ! Une perte de temps pour moi , et une incompétence de sa part ? Des que c'est un peu compliqué , il préfère laisser aux artisans installé ...il est mieux salarié chez ENGIE !
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Toujours aussi parfait rien à dire
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J'espère que les commentaires du technicien seront bien pris en compte et que votre responsable en prendra soins
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Célérité, écoute, disponibilité et professionnalisme sont les principales qualités des collaborateurs de l’agence du Passage d’Agen. Je recommande !
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Super sympa , ainsi qu'au tel . Merci
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simplement que je suis satisfait de la prestation , depuis déjà pas mal d'années .
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Impossible de joindre engie au téléphone, faut insister, dépannage week-end et hors horaires bureau inexistant
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Votre collaborateur est dynamique, compétent, et pédagogique sur l'installation, son fonctionnement et la cause du dysfonctionnement . Excellent contact humain.
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Engie home services est irréprochable, tous services confondus.
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Qualité de l'accueil téléphonique, disponibilité, prise en compte de ma demande, délai d'intervention. Qualité de l'intervention, compétences et savoir-faire du technicien, qualité du travail effectué
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Technicien très professionnel et répondant à toutes mes questions.
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Je n ai rien a dire
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Le technicien a pris le temps de tout bien regarder et nous expliquer au top!
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ras
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très bon service ,sérieux
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Impecable
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Sixième déplacement pour une chaudière, à chaque fois un nouveau devis, à chaque fois des nouveaux frais et une chaudière qui ne marche toujours pas depuis 1 mois et demi!!!! Impossible non plus de connaître par avance un devis total pour tout les frais , c'est vraiment lassant
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