Évaluations clients Limoges
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Intervention dans la journée. Hyper réactif. Le seul petit bémol c’est que nous avons encore le problème ce matin sur le compteur GAZ extérieur donc intervention de GRDF à faire
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Le technicien, qui a fait la révision de ma chaudière a été très bien, très ponctuel, très correct, très professionnel,et il a répondu à toutes mes questions clairement. Félicitions à lui.
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Technicien compétent et agréable.
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LA PERSONNE QUI EST VENUE M'a explique la raisonde l(augmention . Cest base sur le fonctionnement ou pas d'une resistance qui se met a chauffer suivant la temperature exterieure
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Intervention rapide. Des le lendemain de mon appel
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le technicien a été très serviable et compétent.
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Une personne très sympathique et très à l'écoute
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Vite dépanné impeccable Merci beaucoup
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Mise à part émission et les relances de factures sont l’unique contact et chose qui fonctionne chez ENGIS home services
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Le technicien était très aimable. Je n'ai rien à redire.
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Le technicien est très professionnel travail soigné,sympathique. Je recommande vivement.
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Technicien trés professionnel. Très bon relationnel Tres bon conseiller.
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Je suis extrêmement mécontente d'avoir du attendre le sixième ou septième rdv pour avoir enfin l'entretien annuel. De ce fait je n'ai pas eu de visite en 2022 tout en payant dans mes charges cet entretien. Sur ces rdv ratés où le technicien ne s'est pas présenté, je n'ai été avertie qu'une seule fois par téléphone, les autres fois.. Rien.
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Oui globalement nous sommes satisfaits de ce premier entretien.Question qu on dépose si signature contrat d entretien ,vue les avis clients sur internet,on se demande si les prestations suivantes seront de qualités, à reflechir
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Technicien professionnel et sympathique
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technicien très agréable avec des explication très importante pour le bon fonctionnement de la chaudière, intervention rapide ,entièrement satisfait
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Je suis très satisfait de votre technicien, il a bien résoudre le problème
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Inadmissible !!! Si vous avez besoin d’eux appeler les vous aller être servi entre les mensonges à répétition et j’en passe.par contre faut payer tous les mois
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La première fois, l'accueil téléphonique était correct. Pour l'intervention, le technicien a remis en route la chaudière, sans plus. Il ne l'a pas réparé. Elle est retombée en panne presque aussitôt. Lors du second appel, l'hôtesse d'accueil a été infecte et impolie. On a eu droit à une belle réflexion. Pour une seconde intervention, on a le temps de mourir de froid. C'est inadmissible. Je me pose la question de savoir si je vais rester chez vous ou pas.
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Intervention rapide et efficace
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Technicien RAS mais problème non résolu?
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Bonjour, un entretien qui aurait dû se faire en septembre (1er RDV), au total trois RDV pris et manqués (par vous) sans être prévenu. J'ai même reçu un SMS en décembre me rappelant un RDV qui n'avait pas été pris !!! Évidemment que je suis mécontent et ai remonté ce mécontentement au niveau de Corrèze habitat. Défrayez-vous les journées de travail perdues à vous attendre ? Il est peu probable, même en cochant la case, que ce retour se trouve sur le site web d'Engie. Le RDV d'aujourd'hui a été honoré et s'est bien passé.
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J'apprécie d'avoir le même technicien à chaque intervention.C'est important, j'ai confiance en lui.
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intervention efficace, problème détecté rapidement. explications claires. propositions à venir prévues.
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travail sérieux et méticuleux. Intervenant sympathique et fort de conseils.
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Tout était parfait il faut juste que le jour du rdv Ka personne vienne , j’ai eu au moins de date de données où j’étais à la maison mais je n’ai vu personne , la prise de rdv est très mauvaise
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4 techniciens sont passés à la maison et la chaudière n'est toujours pas réparée. On se douche souvent à l'eau froide et on a froid dans la maison. Depuis la dernière intervention elle se met en alarme sans arrêt alors si vous n'êtes pas capable de la réparer il faut changer de métier.
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Ras. Tout est conforme depuis la pose au premier entretien
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Rdv honoré et technicien compétent
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L'intervention s'est bien passée.rien à dire de particulier
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L'accueil téléphonique est toujours aussi décevant, on a l'impression de toujours déranger, quant aux techniciens, ils font toujours leur possible pour dépanner les clients et indiquent même des solutions en attendant la prochaine visite s'il y a des pièces à changer. On peut constater leurs compétences.
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En ce qui me concerne quand je fais un chantier je fais place nette derrière mon passage ce qui n'a pas été fait !!!
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Je n'ai pas été prévenue de la visite du technicien heureusement que j'étais présent
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Je suis très satisfait de l'accueil physique et téléphone de l'agence que je connais, mais je déplore celui de la plateforme qui n'a pas été à mon écoute. Je préfère me déplacer à l'agence où je connais les gens qui facturent, entretiennent nos chaudières.
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Je met 2 car les informations reçues au téléphone ne correspondent pas à ce que m’a dit le technicien .je pensais que engie home services se présenterait comme prestataire de service mais en réalité tous est sous traiter et moi qui aime le (local)c’est loupé
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Intervention de qualité, technicien très professionnel et à l'écoute
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personne tres competante tres gentille et serieuse
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J'aimerais être averti du passage dub technicien . C'est la seconde année qu'il arrive a l'improviste . merci
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Excellent sur tous les points.
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Bonjour , - Trop longue attente téléphonique avant que quelqu'un ne vous réponde .. - Envoyé plusieurs fois un mail concernant un devis accepté de ma part , jamais eu de réponse ( mon mail n'a jamais était ouvert ) - Devis sur un dysfonctionnement d'une sonde ( devis renvoyé avec bon pour accord de ma part il y a plus d'un an toujours rien de fait !! )
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L accueil téléphonique est assez froid, on sent la plateforme et pas l'accueil client "particulier". Par contre, mention spéciale pour le technicien qui est intervenu hier pour son professionnalisme, sa courtoisie, son amabilité. Il mérite largement plus que 10
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Un technicien est venu faire l'entretien annuel de la chaudière, très sympathique et professionnel.. Nous a conseillé pour un détecteur de monoxyde de carbone.
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Un service très sérieux
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Efficacité et explications claires
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154 euros pour le nettoyage de ma chaudière 30 mn soit 308 euros de l'heure n'est-ce pas abusif ?
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Rendez-vous entretien annuel trop tardif. Échanges téléphoniques peu commerçant. Compétence d'entretient annuel peu fiable. Demande de rappel prévu mais non honoré...
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Plus de 2 mois pour réparer ma chaudière à chaque passage on change des pièces et la chaudière ne fonctionne toujours pas ca fait 4 passages du technicien à chaque fois on perd une demie journée. Le pire c'est lorsque l'on a un rendez vous et que le technicien ne passe pas du tout et cela sans prévenir. Maintenant nouvelle panne nouveau rendez vous demandé juste après le passage du technicien. Pensez vous que je n'ai rien d'autres à faire dans la vie que de vous attendre ?
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a chaque fois changer de piece ou attente ,il faut a chaque fois demander a une ancienne voisine de prendre notre douche,bien sur c'est gentil de sa part mes il faut lui donner un peu d(argent pour dedommagé l'eau,cela nous revient cher,en plus tirage de l'eau quand le technicien est la .la il doit revenir jeudi ,normalement et j'espere pas comme la derniere foisun mois.
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Il faut appeler plusieurs fois pour avoir une réponse . Je pense qu’il n’y a pas de communication entre les services
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La jeune personne intervenant chez moi s'est montrée fort compétente et très aimable. Transmettez-lui mes sincères remerciements. B.CHAMBON
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Pas satisfaite 3 rendez-vous,programmés pas honorer le dernier du 6 janvier le technicien et venu je n'ai pas été prévenu ni par téléphone ni par courrier ni mail .j espère que ça va continuer .merci d' tenir compte
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Très satisfait du technicien mais depuis mon inscription chez vous vous avez gagné quatre mois sur le passage donc en sept ans je perds un an de cotisation merci
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Je teins a vos préciser que concernant la premier rendez vous pour effectuer la visite de conrole fixée au 13 decembre 2022 n' a pas été honoré et que le technicien prévu pour la satisfaire n' a jamis pris contact avec moi pour m'informer de la raison de sa non venue. Ce qui m'a emmené a refixer un second rendez vou qui lui a eu lieu le 4 décembre et pour lequel je renseigne ce formulaire.
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Notre technicien est toujours très sympathique et de bons conseils
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Très professionnel ce Monsieur. Connait bien son sujet et les explications sont bonnes. Je vais regarder d'autres devis avant de me décider.
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le technicien très compétent entretien complet de la chaudière effectué
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Rapidité et efficacité
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Personnel au téléphone très aimable. Technicien, que nous connaissons maintenant, aimable aussi et compétent. Sommes très satisfaits de l'intervention.
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Le technicien n'a pas fait ce qui était prévus par le responsable. Plein d'eau est tombé de la VMC sur mes meubles pendant l'intervention. signalé sur le rapport et à mon bailleur. Maintenant je vais attendre le retour du problème en espérant qu'ils fassent vraiment le nécessaire. Très difficile de vous joindre pour une demande d'intervention.
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Technicien très très professionnelle cela change . Bonne communication à résolu peut être mais futur problème que j ai depuis 2 ans .
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Intervention dans la matinée. Technicien poli, offre conseils et explique bien. Laisse les lieux propres. Merci
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technicien compétant sympathique je le recommande travail sérieux et minutieux
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Je suis très satisfait de l'intervention et de l'analyse du problème sur ma chaudière et de la rapidité avec la qu'elle elle va être réparée, vraiment merci beaucoup par c'est temps frais
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beaucoup de pub pour chaudière pompe a chaleur a 1 € en réalité pub mensongère
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Intervenant professionnel, disponible ,bienveillant
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Cette année, je n'ai pas reçu de convocation et je n'ai pas eu d'appel téléphonique pour rendez-vous. Par ailleurs l'an dernier ,on m'a oubliée ; j'avais Rdv mi novembre et j'ai dû appeler pour un Rdv que j'avais eu pour la mi-décembre. Et aujourd'hui, mercredi 28 décembre 2022 ,heureusement que j'étais chez moi. J'espère qu'en 2023, on ne m'oubliera pas une troisième fois. Bonnes fêtes de fin d'année.
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Intervention très pro
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Technicien gentil mais pas compétent AUCUN RESPECT DU CONTRAT D'ENTRETIEN. De grosses difficultés pour des taches simples .ETC .... Visite baclée (1/2 heure) de 17h 15 à 17h45. Le pire c'est le personnel administratif (aucun respect du client) C'est le client qui est obligé de prendre le RV alors qu'il a un contrat. A FUIR ...
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Excellent contact téléphonique. Très bonne compréhension du problème et proposition rapide de rendez-vous. Intervenant m'a prévenu en avance de son arrivée (c'est une chose agréable). Bon contact, Autonome. Réparation rapide.
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J'apprécie particulièrement la communication avec le personnel de cette agence ENGIE de Limoges, toujours attentif à mes demandes.
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Aucune prévenance du rdv mise à part le technicien 10 minutes avant en début de matinée
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Impossible de réparer ma chaudière !!!!! Trop vielle 24 ans sans chaudière depuis 9 jours donc pas remise en route je me retrouve sans chauffage et sans eau chaude jusqu’à le remplacement de l’appareil !!!0
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Entièrement satisfaite j ai eu des explications dans le fonctionnement du boîtier pour la programmation que je n avais jamais eu au paravent l intervention a été rapide merci
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le 1er appel je tombe sur une plateforme à l'étranger, la dame limite désagréable on avait l'impression qu'elle était au bout de sa vie. par contre , le second appel reçu (j'ai demandé à être rappelé) de ma ville, a été très bien et très efficace.
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rien a redire sur l'intervention du technicien qui a été pro et m'a expliqué quelques astuces. cependant très déçue de la prise en charge de mon contrat et prise de RDV... une promesse par mail que le contrat serait validé sous 3 jours max: il a fallu quasi 2/3 semaines, puis le rdv demandé en ligne n'a jamais été validé... ce qui a décalé mon rdv a 2 mois et demi plus tard.... par manque de disponibilité.. il faudrait peut etre recruté plus de technicien sur Brive
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Travail effectué avec rigueur Bon contact avec le technicien
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Le technicien est parfait et très agréable, un vrai pro
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personne très a l 'écoute les explications sont clairs et précises je recommande vivement très bon technicien
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un technicien très courtois ,très sympathique
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Je n'ai pas eu de chance concernant mon problème , enfin j'espère pour Engie.... A un moment j'ai cru que c'était un''sketch''
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Je n est été prévu de l intervention 🤔🤔
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25 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver, et toujours pas réparé ! Juste honteux, les techniciens sont incompétents !
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Aucune notification pour m avertir du passage du Technicien Home service ou fantôme service ??
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Le technicien est venu pour réaliser un devis, tout s'est très bien passé. Il a été sympathique
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Bon accueil et passage rapide d’un technicien
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Intervention rapide . Technicien efficace et sympathique. Il nous a donné des informations pertinentes pour éviter une nouvelle panne.
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Notation prenant en compte le Rdv du 7 décembre non honoré, pas contacté par le technicien, explications insatisfaisantes de la personne à l'accueil qui a prétexté des pannes de chaudières prioritaires et m'a proposé la date du 19 décembre... intervention dans les règles ce matin avec appel préalable, nettoyage fait consciencieusement par le technicien agréable de surcroît
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Un technicien très compétent. Merci encore
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Rdv Intervention rapide ( 3jours près mon appels) et le technicien était efficace et aimable merci à lui !
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Nous avons dû téléphoner 3 fois dans la journée pour nous assurer que l intervention aurait lieu ce même jour, hélas nous sommes restés à la maison pour rien car l intervention s est faite le lendemain : tout le monde n 'est pas à la retraite ou au chômage pour se permettre de rester bloqués toute une journée ....sinon, la personne qui est intervenue a bien fait son travail mais nous ignorons à ce jour si le dépannage se fera dans les prochains jours ou pas ....
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Très attentif et très professionnel
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Il est juste regrettable que les pièces de chaudière ne soit pas en stock. Surtout en période d’hiver rester 10 jours sans chauffage c’est bof..je me console et je pense à ces hommes et femmes qui vivent dehors sans toit.
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Technicien très professionnel explique les choses qu'il va faire et le pourquoi. Très bonne communication félicitations à vous
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Je suis satisfaite du technicien qui est intervenu par contre j'ai dû appeler 3 fois avant que quelqu'un ne vienne nous dépanner et je crois savoir qu'avec Corréze Habitat on doit être dépanner sous 3 jours. On est loin du compte.
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Entretien de la chaudière sans salissures. Parfait
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votre technicien M. STEEVE est très professionnel et la révision est bien faite. De plus il est d'une gentillesse remarquable et de nos jours c'est extrêmement rare. Vous avez là un salarié que vous avez intérêt à garder et le rémunérer en conséquence.
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Si c'est un petit peu plus claire comme ça marche avec les contrats, est si c'est nécessaire pour un nouvelle année, de refaire un contrat. C'est été un petit peut pas comfortable de avoir un problème est écouté qui je ne existe pas dans votre system Je a demandé un entretien de chauffage plus dépannage avec ma commande de fioul, mais c'est ne pas pris en compte. Donc pour un client c'est confuse. Ça c'est été un problème peut-être entre les deux enterprises. Pas de le client. Nous voulons soulement des solutions. Après les services de engie est le personnel, c'est parfait. A le fin c'est solutione le problème, est c'est très bien passé.
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le technicien très gentil et poli et du bon travail.
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Dans l'obligation d'appeler 12 fois entre 7H45 et 9h15 pour avoir une interlocutrice. message enregistrés et débités en attente trop longs et ennuyeux
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Jusqu'ici les échanges furent très courtois, agréables et efficaces. J'ai contacté vos services hier en fin d'après midi pour signaler la panne de ma chaudière. Rendant mon emménagement impossible. L'intervention du technicien hier avait mis en évidences l'état de l'appareil. Cinq pièces sont à changer sur la chaudière, la panne était prévisible. Pensant être calme lors de mon appel, j'ai senti l'épuisement de mon interlocutrice. Je pense que j'ai fait les frais d'une journée pesante pour mon interlocutrice qui avait dû encaisser les colères de clients impatients. Des temps de répit ou d'écoute lorsque les interlocuteurs deviennent aggressifs seraient légitimes voir indispensables. Une prime peut-être ? Bon courage à vos équipes en cette période de fin d'année où les pannes de chauffage rendent les clients appelants excecrables. Quant à moi j'espère que nous trouverons une solution rapide à mon problème. Ancienne gestionnaire de résidence HLM je connais votre quotidien... Cordialement
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