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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite du dernier technicien qui est passé à la maison, rien à dire sur son travail. Par contre, lorsque nous sommes tombés en panne en plein hiver, il y a peu de temps, 2 mois pour être dépanner c'est inadmissible surtout avec des enfants. La communication entre les services reste à revoir.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa personne qui vient entretenir notre chaudière est toujours très agréable et professionnelle...
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRendez pris personne n est venu une demi journée encore de perdu ça fait Déjà 2 fois que ça se produit et personne n appelle
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très content et satisfait de l'ensemble des services Engie. Je suis abonné gaz et électricité, ainsi que pour l'entretien de mon installation. Les tarifs, malgré l'inflation, les contacts téléphoniques, le passage du technicien récemment n'appellent qu'à de bons commentaires. J'ai une image très positive d'Engie. Et je le recommande sans hésiter à mon entourage.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIntervention d’un technicien sympathique qui explique se qu’il fait et pourquoi, et donne aussi de bons conseils !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéNous avons eu 2 rdv fixés et le technicien n’est pas venu ni n’avons été prévenus. Nous avions pris nos dispositions professionnelles exprès. Nous sommes très mécontents. Quand j’ai appelé je suis tombée sur une plate-forme téléphonique qu m’a dit qu’on me rappellerait. Ce qui n’ a absolument pas été fait. C’est vraiment pas sérieux. Le technicien qui est venu n’a pas remis d’eau dans la chaudière et nous n’avions plus de chauffage après son passage. Nous allons donc résilier notre contrat. Ce n’est pas professionnel.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéBien sauf que je oensais que la vérification annuelle avait aussi lieu.....
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifié16 mois entre 2 entretiens annuels c'est anormal. Obligé de se manifester pour avoir un rendez-vous.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTrès enterecan le contrat é correct sastisfait merci
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes des personnes âgées. Notre chaudière en panne, nous avons attendu 8 jours sans chauffage avant la réparation pour une pièce que soit disant vous n'aviez pas. Après renseignements c'est une pièce assez commune, je l'ai trouvée à acheter, il aurait été facile de votre part d'en faire autant. Vous nous avez fait payer cette pièce 95€80, alors qu'elle est vendue aux particuliers 65€50. Certainement moins chère aux entreprises. UNE QUESTION SE POSE. Allons nous rester chez ENGIE après la fin de notre contrat d'entretien ?
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJ´ai fait un post à ce sujet. Je suis très satisfait.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéJe continue à accorder ma confiance à Engie home service
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéChaudière de 2018 (elle a un peu moins de 5 ans), la visite annuelle pour laquelle nous payons n'a pas été effectuée en 2022 (car le technicien est venu sans que nous ayons été prévenu un jour où nous étions en vacances début août 2022) . Plusieurs autres rendez-vous ont été pris pour la visite annuelle, tous annulés et reportés du fait de Engie Home services. Toujours pas révisée, notre chaudière tombe en panne totale le lundi soir 06 mars 2023. Appel au dépannage d'urgence le mardi 07 mars au matin, il fait 13 degrés dans la maison. Venue annoncée du technicien le jeudi 09 mars au matin. Le jeudi 09 mars, le technicien diagnostique qu'il faut remplacer le tableau électrique. Il nous adresse un devis de 586 euros que nous renvoyons immédiatement avec notre accord à "limoges.homeservices@engie.com." parce que la température ne monte pas au-delà de 15 dans la maison. Nous demandons un accusé de réception de notre devis : rien. En revanche nous recevons deux messages qui nous demandent notre avis sur l'intervention du technicien. Nous préfèrerions un mail qui accuse réception de notre commande de remplacement du tableau électrique. Une semaine plus tard, nous avons installé un radiateur à bain d'huile dans une pièce principale. Dans toutes les autres pièces il fait entre 14 et 17 degrés. Aucune nouvelle du remplacement du tableau électrique. Conclusion 1 / Dans l'attente de notre tableau électrique à 586 euros, nous nous demandons s'il y a un lien entre cette panne et l'absence de visite d'entretien de août 2021 à mars 2023 du fait de Engie Home Services. Conclusion 2 / Nous regrettons bien l'époque où un technicien venu de La-Souterraine, dans le département où nous habitons intervenait dès que nous appelions. Il avait même fini par nous donner le numéro de son portable et nous pouvions le joindre directement. C'était administrativement un peu moins rigoureux, peut-être, mais tellement plus convivial et efficace !!!
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien à l'écoute, abordable, compétent, qui vous explique le problème de la panne. Cordialement.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéService très professionnel.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéCe qui es dommage c est d être obligé de garder une après-midi entière pour un rdv d un quart heure....
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéle contact téléphonique a était parfait la personne a recherchée un technicien disponible le plus rapidement ce qui a était le cas je la remercie pour sa promptitude quand au technicien lui aussi a était très professionnel et a remplacé la pièce car pas le passé certain n'avait pas l'amour de leur travail et le bâcler et parfois une seconde intervention était de mise j'espère que ce commentaire sera salutaire cordialement
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