Évaluations clients La Rochelle

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  il y a un défaut de fonctionnement sur ma chaudière de moins de 2 ans, mais les techniciens qui sont venus ont fait tout et sans contraire et surtout ans conviction. Il viennent faire leur entretien et c est tout, ne vont pas chercher plus loin.. Décevant

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• 5 / 5

  

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  prestation très technique, accompagnée de conseils importants, le RDV est très cordial, et sympathique

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  il etait ponctuel tout vas bien

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  Technicien connaissais son travail il est très competent

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  A bien fait son travail

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  Prise de rendez vous rapide, accueil top, technicien top également

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  Parfait à tous les niveaux

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• 5 / 5

  

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  Que dire le rendez- vous a été déprogrammé plusieurs fois mais bon a part ce point tout est bien qui finit bien :)

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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  Un technicien devait passé le lundi 13 mars le matin sauf qu'il et jamais venue perdu une matinée pour rien

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• 4 / 5

  

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  Les rv sont systématiquement annulés, et tardivement, la veille

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• 5 / 5

  

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  le technicien a était très courtois et professionnel ! absolument rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Tout était satisfaisant

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  Très bien monsieur très professionnel et à l écoute merci

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  Le chauffagiste très professionnel très agréable

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  Rien à redire sur le travail du technicien. Par contre le service administratif est déplorable. Devis perdu commande de pièce non passée !!! Bref panne détectée par le technicien le 10 décembre 2022 réparation faite le 12 mars 2023 soit 4 mois !!! Par contre engie n'attend pas 4 mois pour réclamer le règlement de la facture du contrat d'entretien. A bon entendeur

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  Informations bien explicites et précises sur le changement de chaudière

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  Le RDV a été honoré sans être reporté comme les deux ou trois fois précédentes

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  accueil téléphonique particulièrement agréable. L'intervention de votre technicien: courtois, à l'écoute du client, prodiguant des conseils judicieux. Que du top!

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  Fidèle client depuis plus de quarante ans, jamais eu de soucis

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  Plus d'un mois entre mon 1er appel et la 1ere intervention.... Mais enfin, 2 mois et demi après, c'est réparé 👍

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  Le technicien est ok sympa/professionnel / bien à l écoute. Impec

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  Accueil téléphonique de qualité professionnelle et agréable. Intervenant prévenant, poli et très compétent. Je suis heureux d'avoir trouvé, en Homme Services, un prestataire de Qualité. Merci

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  Entreprise très sérieuse A l écoute des clients

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  Comportement inadmissible du technicien prétextant des "problèmes sanitaires " dans mon appartement en ayant à peine passé la porte. Je ne suis pas atteinte du syndrome de diogene il avait libre accès à la chaudière malgré le fait que j étais à l hôpital la veille

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  Personnes agréables et très professionnelles rien à redire

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  Contact agréable, dépanneur très pro ! Avons été averti de l'heure approximative de passage ce qui est très appréciable.

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  Personne très sympathique et à l'écoute lors de l'intervention du 08/03/2023 quand à celles précédentes du mois de février par un autre employé le nécessaire a été très limité nous laissant avec de l'eau froide et un chauffage défaillant.

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  Très deçu de l'intervention aujourd'hui 5 fois que vous intervenez est toujours en panne en plein froid pas de chauffage ou d'eau chaude vraiment très en colère

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  Une intervention efficace avec un technicien très professionnel. Ravie de l'intervention

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  j'ai toujours été ravi de l'accueil et du service rendu par les employés ainsi que leurs explications ,je suis un éternel curieux bravo à l'équipe engie

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  Rien a dire, date vue ensemble, RV respecte avec appel avant. Intervention faite. Conseils donnés.

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• 5 / 5

  

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  Intervenant tres sympa et qui explique tou Super

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  Technicien compètent a même de fournir des explications sur le fonctionnement et des précautions a prendre . Egalement sympathique

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  Disponibilité des services Courtoisie / ponctualité du technicien Réponse aux questions

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable et réaction rapide.

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  technicien sympathique. Connaissant bien son sujet. Réponses à mes questions satisfaisantes.

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  Un technicien me téléphone pour de faire part de son arrivé. Franchement un sérieux irréprochable. Des explications très claires. Franchement bravo à vous Monsieur pour votre professionnalisme.

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  Technicien compétant et de bon contact.

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• 5 / 5

  

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  Oui le technicien Stephane très professionnel et consciencieux car il est revenu sans problème et connaît bien son metier

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• 4 / 5

  

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  Le technicien envoyé n'était pas compétant dans le domaine posant problème. Les interlocutrices répondant au téléphone ne sont pas très compétentes !

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  Malheureusement le technicien n'a pas pu résoudre le problème de la VMC car l'installation existante est vetuste de ce fait pas de VMC dans la salle de bain qui devient humide.

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• 5 / 5

  

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  technicien sympathique et agreable bonnes reponse a mes questions sur la panne de ma chaudiere

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  Personne très aimable au téléphone , par contre le technicien a été désagréable, précisant qu'il n'intervenait que pour l'entretien et pas le dépannage alors que j'avais une fuite dans mes toilettes ( qu'il n'a pas réparé car il n'avait pas la pièce), a fait l'entretien de la chaudière sans que je lui demande et a passé son temps à râler parce qu'il n'avait pas beaucoup de place pour se mouvoir dans la kitchenette... Ce monsieur devrait changer de métier, on est plombier ou on ne l'est pas.

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  Technicien très sérieux et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Merci. J'ai appelé mercredi pour un rv vendredi.. en même temps ça fait 2 fois qu'une personne est venue pour une tête de robinet de radiateur.. j'espère que cette fois ça va le faire..

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant tout est impeccable je n attend plus que la facture..

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• 5 / 5

  

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  Encore une fois j'ai eu à faire à un technicien très aimable et compétent il a fait le révision de ma chaudière et de mon chauffe eau tout en m'expliquant le fonctionnement de celui-ci

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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  Un bon accueil téléphonique pour la prise de rendez vous. des texto ''pense bête'' très utile avant le RV, appel du technicien 30 minutes avant son arrivé. Un technicien à l'écoute et visiblement professionnel compétent. Devis des travaux à envisager effectué sur place. Très bien

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  Vos employés se permettent de faire des réflexions déplacées sur le logement et la disposition des meubles ce qui ne les concernent pas

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  L'accueil téléphonique s'est très bien passé cependant je ne suis pas sur que toutes les infos transmises au conseiller téléphonique soit systématiquement redonné au technicien.

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  thecnitien tres bien

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  technicien très agréable et compétent

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  très satis faite de l'intervention de votre technicien pour mon contrat d'entretien.

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  Suite intervention pour un manque de chaleur produite par le chauffe eau donc appareil qui marchait, c’est devenu une véritable panne avec inondation….

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  cela fait maintenant 39 ans que j'ai un contrat d'entretien pour mes chaudières donc deux depuis que nous habitons dans notre maison. à chaque fois presque je participe à la révision avec le technicien présent, et dernièrement j'ai été un peu surpris de la rapidité de la révision. " j'ai comparé par rapport à celles que l'on faisait avant" je peut me tromper.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu un technicien très compétent et je suis très satisfait de l'intervention.

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  Technicien prévenant, ponctuel, à l'écoute et de bon conseil.

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  Aucun souci

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  Suite à une panne de chauffage il y a maintenant 8 jours !!!!! Le technicien est passé, effectivement, samedi après midi, reconnaissant la soi soi-disant panne et que la réception est assez rapide. Depuis.....pas de pièces, pas de réparation, pas de chauffage !!!!! Ni d'eau chaude !!!

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  Attente trop longue sinon très aimable.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Malgré le passage de l'agent ma chaudière est déjà en panne 1 semaine après

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  Un grand merci à toute l équipe d engie qui a entendu mon grand désarroi sans chauffage par ces jours de froid et sa réactivité à intervenir chez moi dans la journée car je suis très souvent hors de chez moi actuellement.

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• 3 / 5

  

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  L accueil téléphonique et l organisation des interventions se degradent chaque année...retard de plusieurs mois...

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  👍👌

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  Écoute, efficacité, bienveillance

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux ,ponctuel, efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait et à l'ecoute et technicien très competant et de très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Bon service. Problème toutefois de disponibilité. Intervenir repoussée

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  Rendez-vous repoussé plusieurs fois la veille pour le lendemain, et depuis l’intervention du technicien le chauffage ne fonctionne plus..

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  voir mon mail du 11/02/23 attention direction commerciale !! Je n'ai, toujours pas de réponse , quelle indélicatesse à l'égard d'un client de 15/20 ans d'ancienneté !!

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  Bientôt 4 jours sans eau chaude ni chauffage. 12 degrès en plein hiver. Enfant de 3 ans malade. Aucun choix que… d’attendre

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  Technicien compétant et sympathique. Un appel 30 mn avant sa venue pour confirmation.

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  Ponctuel et reactif

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  Technicien très très gentil et à l'écoute. Travail soigné. Petit problème avec la prise renforcée qui n'est pas la bonne. Il va revenir nous la changer.

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  un problème: chaudière en panne le mercredi 22, appel en fin d'après midi, réponse de la plateforme: "nous serons contacté demain matin"; en effet appel le jeudi matin mais rendez vous que le vendredi après midi. La température dans la maison a baissé jusqu'à 11°7 C: c'est très froid. Pourrait il y avoir une procédure pour les urgences quand il fait 0° dehors?

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  Rapide efficace

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  mise en novembre entretien rendu fin fevrier 2019 2023 on repousse on repousse ,,,,, et pourtant je paie ,,,,,,,,,

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  Parfait !

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  ceci reste un standard, li n'y a pas de contact avec le professionnel...

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  tout le monde ont été très aimables et les explications du technicien ont été très claires merci

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  Aucun problème

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  pro et disponible, excellent service et accompagnement

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  Le technicien est très compétent, il est déjà venu chez moi, jamais de problème, si un jour j'ai un problème avec ma chaudière, vous pouvez me l'envoyer chez moi pour une intervention pas de soucis

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  Bon accueil téléphonique. Technicien et intervention d entretien très correcte et sérieuse.

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  Personne très sympathique et professionnel

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  Huit jours sans chauffage ni eau chaude sanitaire en février n’est pas acceptable. Par ailleurs, je dispose bien de l’eau chaude, d’un chauffage central , suite à l’intervention délicate et qui nécessite une très bonne connaissance des appareils. TOUTEFOIS, la température affichée est très au dessus de celle qui était précédemment planifiée ; et cependant j’ai pu constater que le compresseur fonctionnait alors qu’aucun chauffage n’est nécessaire .

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  Technicien très compétent et très poli.

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  Le technicien à était très efficace et ma bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et le thermostat d’ambiance

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  pour rendez vous information de rappel bien utile et respect de ce qui était prévu. Contact agréable, information,compétence et rigueur . merci.

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  Technicien très professionnel

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  Super à l'heure

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  Très bonne intervention, deux techniciens compétents, à l'écoute des clients, comportements corrects ... attitudes rares en 2023 ...

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  2 mois de retard, saletés laissées dans l’évier et au sol après le passage.

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  Personne efficace et concientieux

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Accueil téléphonique à peine aimable, pas de visibilité sur les délais de travaux , intervention hors des horaire prévus

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  Chaudière en panne 1 jour après le passage du technicien.

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  Prestation de votre technicien parfaite : professionnel et de bon conseil. Par contre la tarification de vos pièces détachées est disproportionnée et à la limite frauduleuse.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique