Évaluations clients La Rochelle
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Très bonne intervention , mais je me retrouve avec une petite fuite au niveau du bouchon sur le filtre . Je vais essayer d'y remédier moi même .
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Changement un technicien agréable très gentil ça fait son travail propre merci
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très bon travail ouvrier sympathique comme l' accueil de la Rochelle client depuis 1975
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L'opératrice à été à l'écoute et à pris en compte prend mes demandes spécifiques de regroupement d'interve tion le même jour et mes préférences. Le technicien est intervenu à l'heure sur nos 2 adresses et à été professionnel.
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Très pro et efficace. Merci beaucoup !
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Intervention rapide et efficace, tout ça avec le sourire !
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Satisfaits de l'intervention de Philippe... Comme d'habitude...
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le technicien venu faire l'entretien de la chaudière a été très aimable et a nettoyé après la révision, tout c'est très bien passè
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services courtoi bienveillan rapide eficace
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Accueil téléphonique et intervention technique efficaces.
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Rien à reprocher à Engie home services
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Mon rendez-vous a pu être décalé à ma convenance Le technicien a fait un travail minutieux
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Prestation de qualité, réalisée par un technicien extrêmement professionnel.
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Visite faite en temps et en heure par un technicien aimable et compétent
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Un peu d'attente mais rien d'insupportable
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PARFAIT
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en cours
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tres bien
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Le chèque a été encaissé et personne ne m.a contactée pour l.entretien .... lors de mon appel la personne de l.accueil à été a peine aimable Dommage Heureusement le technicien a été très clair et professionnel
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Rien à redire quant à la prestation effectuée par votre intervenant. Il m'a appelé un bon 1/4 d'heure avant son arrivée. La prestation s'est parfaitement déroulée et elle fut rapide, efficace et de surplus effectuée avec sourire. Toutefois, si l'horaire me convenait parfaitement, je dois avouer que la fourchette prévue initialement (8H - 13H) est beaucoup trop large pour que nous ne soyons pas obligés de bloquer une matinée complète ce qui est très désagréable. Le matin de l'intervention j'ai appelé le bureau de La Rochelle afin d'avoir une idée plus précise du moment où je devais impérativement être présent à mon domicile. Cela tombait bien car votre salarié commençait par moi ... Sur ma chaudière une étiquette de votre agence de Tonnay-Charente (fermée désormais) est apposée de même qu'une autre avec le N° 0810 800 801 mais pas celle de l'agence rochelaise qui gère désormais mon dossier par conséquent, oui il y a des étiquettes mais non je ne peux vous contacter facilement. Bien courtoisement.
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Je suis toujours en attente des documents que doit nous remettre le technicien après son passage pour la visite de notre chaudière.
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L ors d'un manque d'eau au niveau de la chaudière , je ne pourrais pas prendre de douche et avais une personne de ma famille à la maison pendant la période du mois d'août , on m'a proposée l'intervention d'un technicien, mais on ne m'a pas demandé ni mon adresse et encore Moins mon non!! j'ai du rappeler. Par ailleurs pour l'entretien du 15 09 21 la personne fait son travail avec beaucoup de sérieux .
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Rien à signaler, équipe totalement professionnelle de l'accueil téléphonique à la venue du technicien !
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Rien à redire comme chaque année. Un intervenant agréable et sérieux.
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Intervention très rapide technicien très compétent merci
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j'AI APPRÉCIÉ LA CONSCIENCE PROFESSIONNELLE DU DÉPANNEUR
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Très bonne intervention. Très sympa, règle toutes les interrogations. Je recommande vraiment
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Tout c est bien passé comme prévu, il a été rapide et efficace
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Rien à dire. Tout est OK
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Trés satisfaits de leur intervention
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J'aimerais recevoir directement mon attestation du contrôle de ma chaudière plutôt que recevoir un mail me disant que je peux la télécharger .??
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Service impeccable
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Excellent accueil téléphonique. Une excellente réactivité. Un réparateur compétent (Philippe) et de bons conseils.
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l 'accueil eu téléphone était parfait les réparateurs sont venus a l,heure et ont fait du très bon travail
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Le tarif est élevé pour que je sois entièrement satisfait
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Accueil téléphonique très agréable, très peu d’attente. Technicien très gentil, m’a tout bien expliquer et à tout bien vérifié. C’est parfait
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Tout s'est parfaitement déroulé comme d'habitude.
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RAS. Intervention programmée, réalisée en avance grâce à la défaillance d'un autre client.
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C’est la première fois que nous avons été « servis « par des techniciens aussi consciencieux. Nous sommes très satisfaits de vos intervenants.
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très bon technicien, nous souhaiterions qu'ils soient tous pareil. Entretien des blocs à fond. Consciencieux dans le travail.
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De mon expérience, notre technicien, Frédéric, est vraiment très bien, sérieux et a l'écoute du client. Pourquoi j ai mis 9 en général c'est du à la attente téléphonique et à un petit couac pour mon échéancier sur mon contrat d'entretien qui n est absolument pas de ma faute mais du a un problème de saisi.
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" Nathan" technicien intelligent, compètent, à l'écoute du client; fait honneur à son métier.
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Le technicien qui est intervenu a été très efficace et à l’écouter client . Je le félicite pour son travail soigne et professionnel. Je souhaite qu’Engie home service prenne en compte mon avis . Il faut encourager les très bons techniciens
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Intervenant compétent et respectueux Très satisfait
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delais de livraison beaucoup trop long
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Parfait
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Très grande qualité de service, grand professionnalisme,
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Accueil téléphonique et réactivité impeccable. Dépanné dans la journée
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J'ai été très satisfaite de la prestation.
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Bonne qualité d'intervention mais pas d'information préalable ce qui a posé des problèmes lors de l'intervention.
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Les techniciens ont été compétents et cordiaux. Super !
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Je n'ai rien à rajouter sur l'intervention technique mais je n'ai jamais été contacté pour la date du rendez-vous. C'est sur un coup de chance que le technicien a pu intervenir chez moi.
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Personnel sympathique, disponible et professionnel
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Bon accueil téléphonique mais petits problèmes de communication. On se sent écouté mais pas toujours compris. A noter par ailleurs la longueur des délais d'intervention. Heureusement, je n'étais pas trop pressé.
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Un technicien agréable et bienveillant, qui a pris le temps de bien 'expliquer le fonctionnement du système et à répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite de son intervention et le remercie chaleureusement.
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Technicien très agréable et compétent. A su m’expliquer de manière clair le problème.
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Bonne revision du materiel
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Personne agréable et claire dans ses propos
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J,attends le résultat de son intervention
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Technicien manquant de compétences pour l'intervention de maintenance de notre chaudière.
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Merci au technicien très bon travail ainsi que les explications nécessaires
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Rapidité et efficacité continuez....
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Accueil téléphonique agréable. Le technicien qui est intervenu pour l'installation de la chaudière est très professionnel, sympathique. La mise en route a été réalisée par une personne compétente.
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Bon travail
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Professionnel et courtois , bravo
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Suite à un changement de ma chaudière courant mai par Engie, 2 techniciens sont intervenus sur cette chaudière sans s'apercevoir d'une légère fuite de gaz....... Cette fuite a été détectée en aout par un troisième technicien qui a immédiatement diagnostiqué la fuite.. il venait dans le cadre de la visite annuelle j'ai mis 0 pour l'intervention des 2 premiers technicien et 10 pour le 3ème Le directeur de l'agence devait me contacter j'attends son appel....
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Le technicien qui est venu était très disponible, rien de négatif. très satisfait
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Très bon intervenant, très consciencieux dans son travail. C'est la première fois que mon chauffe-eau est aussi bien nettoyer
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Ponctualité de l’intervenant respect des normes liées à la Covid …
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Tout est parfait rien a dire
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Le technicien qui est intervenu était très professionnel et sympathique.
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Le professionnalisme et la gentillesse du technicien m a fait plaisirs et encourage la venue de personnes comme ce technicien et redonne de la crédibilité à votre entreprise!!! Merci
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Rapide et efficace. Merci
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DEUX compte-rendus "bidouillés" : horaires d'intervention faux, intervention trop rapide pour un entretien annuel.
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Que vive le service publique
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3 rendez vous pour 1 detartrage de chaudiere apres 3 echangeurs changes en 18 mois et au final ....On ne peut pas où on ne veut pas ....
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Appel un lundi matin une intervention l'après midi même et en deux minutes affaires réglé. Efficace. Merci beaucoup.
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Personne agréable,bon travail
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Je recommande Engie. Technicien compétent,aimable et très à l'écoute. Idem pour l'accueil téléphonique. Ravie de voir du personnel très impliqué dans leur travail
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Intervention rapide et bien faite......très pro comme a chaque fois... 😉
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RIEN A DIRE. ACCUEIL POUR CHANGER LE RDV IMPECCABLE. PERSONNE TRES AGREABLE. INTERVENTION PARFAITE. LE TECHNICIEN M A PREVENU AVANT DE SON ARRIVEE ET INTERVENTION NICKEL.
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Toujours bien passé
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équipe toujours aussi compétente, personnelle du standard a l,écoute et fait le max pour nous satisfaire notre demande , technicien courtois aimable et très compétent de vrais professionnel
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La personne que j'ai eu est très compétente et très aimable, ce qui ne gâche rien bien au contraire.
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Votre technicien a était très professionnel je recommande
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bien appréciée le fait que le technicien mais prévenu de son arrivée quelques minutes avant l'intervention.
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donnez des créneaux horaires plus réduis pour les interventions de vos techniciens .merci a lui pour avoir dépanné mes locataires privés d'eau chaude depuis 2 jours par une réparation avec les moyens du bord en attendant le remplacement de la pièce défectueuse.
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intervention très rapide : 20 minutes !! intervention intervenant de plus en plus tard dans l'année, donc à un moment donné l'intervention sautera une année mais la facture elle est bien annuelle !! impossibilité d'avoir un horaire compatible avec les horaires de travail sinon prendre un congé !!
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Accueil téléphonique très agréable, obtention d'un rendez-vous très rapidement en raison de l'urgence du dépannage, technicien sympathique et compétent. L'intervention ne pouvait mieux se passer.
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Technicien très sérieux et agréable
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Le technicien est parfait,l.entité Engie,beaucoup moins….(reprendre conflit de 2018 concernant la livraison d.un matériel de caractéristiques erronées et de plus inadapté)
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temps d'attente beaucoup trop long au téléphone (plus de 8 minutes)
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personne aimable consciencieuse à l'écoute
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Merci
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tous est très bien le technicien a tous expliqué pour mon premier contrat
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Un service au top et un personnel très souriant Et avenant
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Un technicien désagréable et peu disposé a répondre a nos questions. Un technicien peu attentif a nos explications et pressé de partir. Un service pauvre. L'intervention était prévue entre 08:00 et 12:00 et le technicien est arrive a 11:55. Nous avions l'intention de prendre un contrat d'entretien avec Engie et après cette intervention, nous avons décidé de choisir une autre entreprise. Il est hors de question de revoir ce type de personnage a la maison.
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Absolument rien à dire sur l'intervention du technicien qui est intervenue le 9 août contrairement à celle qui a eu lieu le 2 juillet.Se reporter au mail envoyé à votre agence.
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Technicien sympathique et efficace.
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Intervention rapide. Technicien aimable et prêt à donner des conseils
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Avis affichés par ordre chronologique