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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention, un professionnel. Il a démonté, nettoyé , expliqué parfait, c’est pas toujours le cas. Félicitations
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment satisfaite des services de ENGIE services et cette fois en plus le technicien qui est venu particulièrement compétent et gentil. Merci vraiment
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique ... la personne a prévenu de son arrivée 30 minutes avant et c'était très bien car nous étions présents...mais ce serait bien de pouvoir donner des tranches moins larges. Le souci du radiateur ne sera pas résolu mais à voir si cela pourra être réduit
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéCette fois-ci cela s'est bien passé, mais cela n' a pas été toujours le cas. Le technicien trés pro
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiél'accueil est parfait mais la résolution des soucis prends trop de temps et pas toujours compris
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétecnicien compétent et aimable, même s'il a du revenir une 2ième fois à caiuse d'une fuite le lendemain. Dépannage bien et vite fait. Nous en sommes satisfaits. Merci.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTout est conforme à ce que l'on peut attendre compétence et gentillesse
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAttente téléphonique trop longue, plus de 25 minutes pour avoir quelqu'un. Conseillère agréable pour le premier contact et à l'écoute, puis, un technicien au top pour la première intervention. Alors que le technicien inscrit "urgent" sur son compte-rendu, la 2éme intervention a lieu une semaine après ! Une semaine sans eau chaude, ni chauffage, en période de Noël ! Je ne sais pas comment l'urgence est traitée. Rien que pour cela, je trouve cela inadmissible ! Personne ne s'est poser la question à savoir si j'avais des enfants en bas âges ou une personne âgée habitant dans mon foyer... J'espère que demain l'intervention sera toute aussi efficace. Pour la planification de ce second rendez-vous, elle arrive très tard et pas dans un accueil agréable. Dans la conversation, j'ai dis que je n'avais pas de gaz, or , je voulais dire que je n'avais pas d'eau chaude, ni chauffage. J'ai été tout de suite reprise par la personne. De plus, j'aime bien avoir une trace écrite par mail ou courrier de confirmation de rendez-vous, j'ai eu du mal à l'obtenir. Pourquoi cette demande vous me demanderez-vous, tout simplement pour avoir de quoi me justifier auprès d'ENGIE et de mon office d'HLM, en cas de problème.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéL’intervention devait avoir lieu le 7/12 et j’ai reçu un message m’informant que le technicien était malade. J’ai rappelé pour avoir des informations mais j’ai été mal reçu !!!!!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien un excellent ,quand il arrive il fait son travail correctement surtout il regarde attentivement pour trouver le problème pour nous réparer et faire funcione c’est garçon s’appelle Simon!!!!!! Félicitations !!!!!!!à l’entreprise Engie pour Reclute des techniciens Des c’est niveau
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDésobligeant de se retrouver sur une plate-forme, alors que l'on appelle une agence locale!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAyant un abonnement annuel je trouve dommage que l’entretien se fasse de manière de plus en plus tardive. Sinon rien à redire
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAprès le passage du technicien, le thermostat de la maison de fonctionne toujours pas, et le ramonage de la chaudière n'a pas été effectué. Depuis le passage du technicien la chaudière fait des bruits qu'elle ne faisait pas avant, mais après avoir contactés ENGIE on m'a dit que cela était normal, je trouve ça étrange. Je suis client ENGIE depuis plus de 10ans et j'avoue que j'ai été très déçu de la prestation effectuée.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéToujours bien reçue au téléphone avec de l'attente, parfois, et de bons conseils pour essayer de se dépanner sans l'intervention du dépanneur. Le dépannage est intervenu dans les bons délais
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide, tous les intervenants sont agréables, très bon service
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe rdv était rapide mais le problème n'a pas été réglée et les lieux d'intervention ont été laisser sale
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRéactivité dans le dépannage et dans la commande des pièces
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié25 minutes d'attente pour tomber sur un téléconseiller qui comprenait mal le français et qui a transmis de mauvaises indications à la personne qui m'a rappelé pour fixer le rendez-vous avec le technicien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire...réponds à notre attente
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPonctuel sérieux dans leur travail réponds à nos questions et travail proprement. Très bien.
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