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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est agréable et efficace dans la réponse apportée. Le technicien est sympathique, compétent et de bon conseil.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de sa prestation
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéVisite d entretien donc rien de spécial à signaler..
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiépour l 'entretien des chaudières le sérieux dépend réellement du technicien nous souhaitons garder le même pour les années à venir
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, bonne qualité d'intervention des techniciens ( bon diagnostic et bon dépannage) . Qualité de contact téléphonique en fonction de l'interlocutrice ... Par contre , délai trop long d'intervention pour une urgence ( pas de chauffage du dimanche soir au vendredi midi après négociations ) à cause du manque de disponibilité du personnel technique . Avec des ienfants ou en plein hiver, la situation était intenable !!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnel méticuleux
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéClient chez vous depuis 1999 (Savelys puis Engie Home Services), je n'ai jamais rencontré de problèmes pour les visites d'entretien ou de dépannage. Les techniciens qui interviennent sont courtois et efficaces. Attentifs aux questions posées, ils n'hésitent pas expliquer l'intervention. En cette période difficile, le protocole Covid est bien respecté. Je suis un client satisfait des prestations fournies.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBon travail.Efficace.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéVotre système de rappel de RV en amont serait à revoir. J'ai d'abord reçu par voie postale 3 ou 4 courriers avec des dates différentes. Puis, sur le message de l'avant-veille, j'ai cru bien faire en cliquant sur "confirmer ou non votre RV" . Résultat : "votre rendez-vous est reporté ". D'où nouvel appel à l'agence pour demander confirmation. Heureusement, pas de changement malgré cette commande. Gag ou bug ? Pour l'intervention elle-même, rien à dire sinon : impeccable.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe paye un contrat annuel d'entretien de chaudière depuis 2018 mais ENGIE n'a pas voulu venir faire l'entretien, réponse d'ENGIE : "on n'intervient jamais la première année car la chaudière est neuve" ..... En gros j'ai payé la première année pour rien et le pire c'est qu'ENGIE n'appelle jamais pour prendre un RDV pour l'entretien de la chaudière les fois suivantes..... Le contrat a été fait avec le syndic qui s'en fou également ! On croit rêver ! A éviter !!!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéN assure pas le chantier dans sa totalité !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRendez vous le jour même , intervenant très sympa !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRAPIDE ET EFFICACE
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, d'après le technicien qui est intervenu, le nettoyage précédent n'avait pas été réalisé correctement.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUne intervention parfaite, des explications et des réponses à mes questions. Le technicien mériterait un badge employé du mois !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAccueil à l'agence très désagréable. Dehors ,par une fenêtre, en plein vent aucune discution possible...la pandémie à bon dos.Donc pas d'accueil. Je voullais changer de thermostat pour un thermostat connecté et voir les différents modèles. Je vais me renseigner auprès d'une plus petite structure qui s'intéressera à un futur client.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUn jeune employé qui m'a paru très consciencieux dans son travail, je lui ai d'ailleurs dit.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu a résolu le problème très rapidement (celui-ci a été très pro). Le plus long c'était quand il est parti chercher la pièce de rechange (une quinzaine de minute). Contrairement à son collègue qui était passé récemment et qui avait juste resserrer des vis ((10 minutes l'interversion) ça n'avais pas permis de résoudre le soucis. Donc le résultat dépend surtout des techniciens qui viennent. Certains sont plus pros que d'autres.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, rendez vous rapide , technicien super et m’a tout expliqué sur la panne
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBonjour Accueil téléphonique pour la prise de RDV d'entretien annuel pas très aimable "oui mais on regroupe les entretiens dans un même quartier pour éviter des déplacements inutiles" ! Je peux le comprendre mais il y a la manière de le dire avec plus de courtoisie. Le ton de la personne était très sec ! Par contre le technicien qui a pratiqué l'intervention était, lui, très aimable et en plus il était pile à l'heure prévue.
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