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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéMalgré une assistance 24h et 7 jours dont le contrat est établi, lors de mon problème, je devais être dépanné dans la soirée. Après une heure d'attente je rappelle et on m'informe faire le nécessaire pour réactiver ma demande. Au final personne n'est venu et le lendemain matin on me propose une intervention au plus tôt soit 2 jours plus tard. Je suis père de 2 enfants en bas âge. Je ne comprends pas pourquoi le soir même on nous dis que l'on va être dépanné dans la soirée et ensuite on vous propose un rendez-vous 2 jours plus tard. Même si il ne s'agit pas du même service, il est inadmissible de payer pour des choses qui ne peuvent être réalisées comme stipulé dans le contrat. Surtout que je viens d'être réparé aujourd'hui et qu'il a suffit au technicien de taper sur la machine qui a priori aurait été encrassé. Cependant il s'agit sûrement d'une réparation de fortune qui devra faire l'objet d'une réparation ultérieurement.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéservice téléphonique tres sympa et efficace service du technicien parfait sympa prends son temps pour expliquer et vraiment efficace
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien, selon le compte-rendu que j'ai reçu par mail, dit être resté 40mn...or il n'a été là que 8mn! Il partait sans regarder le 2ème robinet sur lequel je lui avais signaler un problème. Dû le lui rappeler! Il dit que les 2 robinets doivent être changés...mais qu'il n'en a pas avec lui! Conclusion: intervention inutile! Et mensonge sur le temps passé! (J'ai une preuve matérielle sur le fait qu'il n'a été présent que 8mn et non 40 comme annoncé...).
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéSuper technicien, cordial, d'excellent conseil, excellent qualité de service. RDV ponctuel. Rien à dire.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéChangement de RV fait par internet. RV bien respecté par le technicien, arrivé assez tôt en matinée. Personne très agréable et connaissant bien son travail. Très satisfait de cette prestation rapide et efficace.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAu top !! Très professionnel, à répondu à mes questions avec un grand intérêt. Merci
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSuper rapide efficace technicien aimable poli à l'écoute rien à redire
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéimpec
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéle technicien qui est venu a été hyper compètent aimable souriant et efficace merci à lui
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéIntervention confirmée par sms pour le 1 mars et le technicien vient le 2 mars :c’est lui qui décide et pas la plateforme:sic Râleur,trés limite dans ses propos, Il n’a pas pu me contacter parce qu’il avait un faux numéro!!!!!!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéCela serait parfait de pouvoir choisir un créneau horaire un peu plus étroit que la 1/2 journée . 2heurs par exemple
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétechnicien qui connait son travail. Il a très détecté la panne et a pu faire un dépannage ultra rapide et très efficace. maintenant me voila rassuré et je vais pouvoir profiter du confort de mon installation chauffage et sanitaire
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est pour le moins étonnant... ! Certes les différents techniciens qui interviennent à domicile sont toujours très compétents, sérieux et sympathiques mais il n'en est pas de même pour la personne qui répond au téléphone à l'agence ENGIE Home Services d'Anglet ! J'ai malheureusement eu affaire à cette personne fort désagréable, sans aucune éducation et qui doit être en grande difficulté cela ne fait aucun doute. Sur le coup de la sidération j'ai de suite pensé que cette personne impulsive n'avait pas reçu l'éducation indispensable pour vivre en collectivité et bien-sûr qu'elle n’était pas à sa place... Mais après mûre réflexion je pense qu'il s'agit d'une personne en grande difficulté ( il ne peut en être autrement pour oser parler aux clients comme elle le fait) et je ne comprends pas qu'une société comme ENGIE Homes Services qui a pignon sur rue, implantée sur tout le territoire national, ne fasse pas appel à une psychologue du travail pour apporter de l'aide à cette personne.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJe suis attentive car j'ai apprécié l'écoute, la disponibilité, la ponctualité et la rapidité d'obtention du devis.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéToujours très poli les intervenants, toujours une solution
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBons contacts bons renseignements.satisfaction.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéUn accueil téléphonique qui trouve toujours une solution à notre problème. Des techniciens agréables , agissant avec discrétion et connaissant bien leur métier.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéC’est toujours un plaisir je sais qu’ils répondront à mes questions et leur travail est toujours fait avec beaucoup de sérieux
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