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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéLe technicien : Parfait. la chaudière n'avait jamais été si bien nettoyée et aimable. l'accueil téléphonique peut être amélioré. Nous étions présent lors du passage précédent mais comme le technicien appelle en N° caché nous n'avons pas répondu. Si nous disons que nous sommes là(acceptation du RDV), nous y sommes et nous avons bloqué notre temps pour cela ce qui n'est pas simple. que le technicien ne vienne pas nous pose problème et que l'accueil téléphonique nous dise peu aimablement que nous devons répondre au téléphone, c'est moyen. Si le RDV est accepté venez, ou alors faites mettre "ENGIE home service" lors de l'appel du technicien que l'on sache que c'est lui qui appelle.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéMa chaudière a 1 an Aujourd’hui il s’agissait de la visite entretien annuel Une fois parti la chaudière s’est mise en erreur Après appel au service assistance… impossible d’avoir un technicien avant lundi minimum Donc le week-end entier avec 3 enfants sans eau chaude et une chaudière qui bip et fait des bruit bizarre Très peu rassurant
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéUn technicien à la fois sympathique, discret et redoutablement efficace. ce fut parfait
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bon ressenti vis à vis de l'accueil téléphonique suite à ma demande de report du passage du technicien. En ce qui concerne la prestation de contrôle de mon chauffe-eau, là aussi, très bonne impression en ce qui concerne la prestation et l'amabilité du technicien.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du technicien. II s'est montré ponctuel, très aimable et consciencieux.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéConcernant l’intervention d’entretien du 02/08/2021, j’ai reçu près de 3 mails et 3 SMS me rappelant la date, me demandant de confirmer qu’il y aurait bien quelqu’un chez moi avec une série de consignes à respecter. J’ai confirmé. Je me suis organisée pour que quelqu’un soit chez moi. Bilan : j’ai reçu le compte-rendu de l’intervention par mail : - sans que personne ne m’ai appelé pour me dire que le technicien arrivait dans 30min (comme cela était décrit dans les mails de relance), -sans que personne n’ait sonné chez moi (la personne qui était là n’a même pas été informée que l’intervention était en cours & n’a pas été sollicitée pour le test de vérification). J’ai appelé le numéro de téléphone qui était référencé. La personne que j’ai eu au téléphone n’a pas pris mon appel au sérieux. Elle m’a juste expliquée que l’entreprise n’y était pour rien, que les mailings et les relances partaient automatiquement dès que l’entretien était organisé et que comme ma chaudière était sur le pallier, il était normal que le technicien ne nous sollicite pas. Cette personne n’a même pas fait l’effort de prendre en note mes remarques pour que cela ne se produise pas les prochaines fois. Comment donc savoir si quelqu’un doit être là ou pas…. C’est impossible !
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéUn intervenant très professionnel, doué d'une bonne écoute ,et ayant le soucis de répondre avec précision aux questions posées.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéAvant intervention, les témoins de chaudière sont encore allumés, tout va très bien avec notre chaudière. Après l'entretien annuel de chaudière, les temoins n'allume plus et celui a fait l'entretien nous proposé de changer la chaudière.Et nous avons perdus la confiance.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéIntervention à l’heure et maintenant impeccable.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de proposition de date, le créneau est imposé mais j'ai pu m'adapter en me mettant en télétravail donc nickel je n'ai pas rappelé pour décaler puisque je sais que le report est trop long. Voilà pour la logistique. Et le plus important est l'intervention. Le technicien était pro et à l'écoute. Parfait !
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel au contact agréable
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéSuper intervention
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéjamais de soucis avec vos techniciens depuis 30 ans , continuez comme ca .
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéAu Top, dommage que ce soit un technicien différent chaque année pour le suivi ça serait mieux
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et sympathique
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéComme toujours, les interventions sont impec. Le technicien de la dernière intervention sur ma chaudière gaz est très sympa et pro. G eu des Infos et conseils pour me preparer au passage à la PAC.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAppel Engie Home Services pour un devis d'installation de pompe à chaleur: Interlocuteur courtois et professionnel. Le soir même, appel de l'Agence Engie Home Services qui va gérer mon dossier pour fixer le RdV. Dès le lendemain matin, visite de techniciens sympathiques et professionnels pour vérifier les éléments en vue de la rédaction du devis.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéla personne qui est intervenu très professionnel mais aussi très affable a expliquer ce qu'il fait.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéEn dehors des problèmes pour la prise de RV de l'installation et du gainage du conduit d'évacuation des fumées, auquel il m'a fallu prêter main forte, mon impression générale est plutôt bonne.
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