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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien irrespectueux Mr carvalho yannic
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéCliente depuis de très nombreuses années
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai porté plainte pour non assistance à personne en danger suite au fait que l'installation de la chaudière a été mal faite avec défaut évacuation CO par VMC. Le technicien n'est pas intervenu immédiatement suite à ce défaut pouvant entraîner la mort. De plus la chaudière est tombé en panne cet hiver. Pas ou peu de chauffage. L'intervention ddu technicien au bout de 2 mois ! Dans ce cas de figure il faut prévoir le remplacement de la chaudière par défaut. Nous ne pouvions pas attendre le remplacement des pièces. Ce problème de chauffage peut porter atteinte a5notre santé surtout avec un enfant de 2 ans ! ! Il faut changer votre mode de communication en n'utilisant plus le numéro téléphone caché. On ne peut pas vous rappeler. De plus ceci est intrusif et nous ne pouvons répondre à chaque fois surtout pendant les heures de travail. Il faut utiliser le mail ou le SMS comme beaucoup de societe le font. Plus rapide et pas intrusif. La qualité de service est ainsi catastrophique avec trop d'intermédiaire et une réactivité indigne pour des problèmes majeurs. En conclusion votre image est fortement écornée et comptez sur moi pour transmettre amplement vos calamiteuse prestations et prestations de services. Si vous n'êtes pas bon dans ce domaine faites autre chose et laissez la place aux sociétés compétentes
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéIntervenant peu soigneux, critique l'installation, jure tout le temps... et de mauvaise fois après que la réparation n'ai rien changé au problème: en fait le problème est juste ailleurs et le diagnostic n'était pas le bon. Ca fait 2 fois qu'il vient avec peu d'efficacité... En fait, le service "entretient" de ENGIE est intéressant, poru le reste il y a plutôt un manque d'expertise.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et a répondu aux questions que je pouvais lui poser. N aimant pas changer de technicien souhaite avoir toujours cette personne.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiétres bien m a téléphoné 20mns avant son arrivée
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéMadame monsieur bonjour, j'ai demandé à ce qu'on prenne contact avec moi. Pas de retour. Pas de date proposée, pas d'anticipation. C'est consternant. Mais peut-être Engie home service fait partie des moins pires, et non pas des meilleurs.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était super il a fait du bon travail
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéAppel en debut d'apres midi le jour de l'intervention pour specifier que l'intervention est annulée pour cause d'insdisponibilte du technicien.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiépas de couverture le WE pour une panne en hiver
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéUn premier appel au centre national ( hors des horaires de l'agence locale) n'a eu aucun résultat : l'opératrice m'a dit qu'on devait me rappeler aussitôt pour un rendez-vous, sans aucun retour. J'ai rappelé en fin d'après midi, je suis cette fois tombé sur mon agence locale, qui m'a aussitôt donné un rendez-vous. Le délai était assez long ( 8 jours) alors que la chaudière était en panne. Le technicien, que nous connaissons depuis des années, était parfait : courtois, efficace, agréable. Malheureusement, la chaudière posée il y a quelques années par ENGIE est sans cesse en panne...
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLes agents se sont rendus disponibles avant le rdv fixe vu que c’était urgent j’ai trouvé la démarche très professionnelle
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL ET TRES POLI
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des compétences du technicien Mais un 1 mois et demi sans chauffage en plein hiver, j'attendais mieux d'Engie. ...
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéEntretien fait avec sérieux Bon Accueil téléphonique A recommander
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable,souriant,disponible pour répondre aux questions,précautionneux...il a demandé à passer par un extérieur pour éviter de traverser entrée salon,cuisine pour accéder à la chaudière.... Il m assemble compétent...et motivé !!!!
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphone très correct, personne agréable et courtoise. Technicien connu et reconnu pour sa gentillesse et son efficacité
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAgent très sympathique, agréable et discret. Ouvert à la discussion et connaissant son métier.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéIntervention soignée de votre technicien et qui a pris le temps de répondre à mes interrogations au sujet de la chaudière. j'avais confirmé le rendez-vous par téléphone car le thermomètre étant HS , il fallait que votre technicien vienne avec la pièce; très bon accueil téléphonique à ce moment là et la commission avait été parfaitement faite.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéInstallation déclarée non conforme par le technicien, sans explications, alors que celle-ci est entretenue depuis plusieurs année par Engie Home Service. Entretien non réalisé le jour de l’intervention. On devait revenir vers nous mais 4 jours plus tard toujours pas de nouvelles. Il vaut mieux s’adresser à de vrais professionnels.
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