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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéVos collaborateurs de l'agence de Trappes sont bienveillants, accueillants, à l'écoute. Toutes les personnes que j'ai eu en ligne ont toujours été très professionnelles. Votre technicien qui est venu, que je demande à chaque fois, est très professionnel, bienveillant, rassurant... C'est un réel plaisir d'etre une cliente chez vous (agence de Trappes).
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéRDV confirmé au téléphone car j'avais des doutes sur la date exacte et j'ai communiqué la plage horaire où j'étais absent. Appel du technicien 15 minutes avant son arrivée Le technicien m'avait accordé le temps nécessaire pour l'intervention et des explications
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéUne bonne expertise de l'intervenant
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLe dernier tech que vous m’avez envoyer c’était pas trop sa … Par contre l’ancien tech était très bon … Dommage que la qualité du travail ne sois pas tjr la même …
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours satisfait avec P. Figuière et son équipe.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéDepuis la dernière intervention de maintenance préventive annuelle, ma chaudière fonctionne de moins en moins bien . La carte électronique a été remplacée lors de cette intervention mais je pense que celle-ci a été mal configurée. Un défaut d’absence de circulation d’eau s’affichait (80-70-60 clignotant). Le bouton en façade reset ne fonctionne plus également. Je me suis retrouvé alors sans chauffage. Après contact avec le service client, un nouveau technicien est passé. Il a résolu le problème en changeant le débitstat et en forçant la pompe de chauffage en mode continue sur la carte électronique. Une journée après le passage du technicien, je me retrouve à présent avec de nouveaux défauts. Message de la thermistance départ chauffage ouverte (80-70-50 clignotant). La chaudière fait de drôles de bruits et essaye de démarrer en permanence et se remet en défaut même avec le sélecteur sur zéro (Arrêt) . Le message hors gel brûleur s’affiche (60-70) et hors gel pompe s’affiche (60-80) alors qu’il fait 20 degrés dans l’appartement . La chaudière essaye de démarrer en boucle. Je n’ai pas d’autres choix que de couper l’alimentation électrique générale de la chaudière. Je me retrouve de nouveau sans eau chaude et chauffage. Je vais devoir faire intervenir de nouveau le technicien . J’espère qu’il va pouvoir résoudre ces nouveaux problèmes avec plus de succès.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéL’établissement du contrat a été très laborieux (près de 2 semaines). Le contact quelques minutes avant le rdv ne laisse pas beaucoup de temps pour s’organiser (surtout quand c’est après le créneau annoncé). En revanche technicien super et visite ultra rapide.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien s’en fou royalement de régler le problème, perte de temps pour la société et pour nous obligé de bloquer la matinée pour 3 min passé à nous dire il peut rien faire
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiémaison sérieuse.Je vous fais confiance
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTout va bien. Pas de commentaire superflu.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéMa chaudière fuit suite au passage du technicien pour la révision annuelle.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent , à notre écoute et avec des réponses précises. Devis conforme aux points relevés lors de notre rencontre .
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite, Beaucoup d'écoute, soigneux, agréables et de bons conseils.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du travail du technicien.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPonctualité, explication et professionnalisme.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et avenant.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéL'expert de Home service m' a donné un avis très clair et important pour moi . Il me déconseille d investir dans une pompe a chaleur . L apprécie cette honnêteté de la part d'une société filiale d'un distributeur qui vend du gaz. Par contre j ai besoin d'avoir par écrit les coûts et le du raisonnement qui le conduit a cette conclusion. Il m a dit que j avais une excellente chaudière murale à condensation à gaz FRISQUET et que le temps nécessaire pour recuperer mon investissement serait trop long. Il me faut le prix de la pompe a chaleur proposée par ENGIE et son cout d'entretien pour pouvoir calculer moi même en combien de temps je recupere mon investissement IL est essentiel de communiquer par ecrit les conclusions, je ne peux me contenter d'un avis qui est probablement judicieux mais *dont je ne peux controler si il est adapté a mes besoins . C est a moi ce calculer le temps de recuperation de mon investissement et de decider si je prends une pompe a chaleur ou non. Il est important aussi de savoir ce qui se passe si la température est inférieure a 5 ° C. Un autre fournisseur de pompe a chaleur ( la centrale . Française des Énergies renouvelables ) est de l'avis contraire . Pouvez vous lui demander de m envoyer ces infos
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéIl est compliqué d'obtenir des RV honorés. Les horaires annoncés par l'interlocutrice ne peuvent être tenus par les techniciens. RV reporté 3 fois... Il manque de la communication entre la centrale de réservation et les intervenants à domicile, ou bien laissez les coordonnées téléphoniques des techniciens aux clients. Durant l'année, j'ai contacté par 2 fois l'agencepour une panne : pas de réponse. J'ai dû faire appel à un plombier privé. C'est plus que moyen...
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention du technicien et accueil téléphonique très satisfaisants mais délai d'intervention très long (presque une semaine entre l'appel aux services d'ENGIE et l'intervention du technicien à domicile !).
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