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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéC'était plus un commercial qu'un technicien. A tout de suite dit qu'il n'allait pas faire l'entretien totale dû à la vétusté de la chaudière. s'est plus plaint qu'autre chose. Je ne sais pas si je ferai appel à nouveau à vos services.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiénon je ne recommanderais pas Engie, vous savez augmenter les factures sans que le client est un justificatifs de facture. j'ai eue un Technicien Engie qui est venu à mon domicile concernant l'entretien de ma chaudière, se Technicien fait son travail, il touche le radiateur du salon pour faire une purge , il laisse tombé l'eau noir du radiateur sans nettoyé ce qui a versé au sol. Ce fameux Technicien ma réclamé une facture de 2021 concernant l'entretien de la chaudière 2021 que j'ai payé par chèque en 2021 lors de l'entretien ENGIE.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDe quelle intervention parlez-vous ? Aucun technicien n est intervenu dans mon logement étant donné que le bien est vacant et non loué
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervenant compétent, efficace faisant preuve adaptabilité (venu pour entretien, trouvé le temps de faire un devis pompe à chaleur). Très bon contact
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien. Très aimable. Et competant. Bon travail.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMa chaudière marchait ce matin avant l'intervention de routine du technicien. À cette heure, ma chaudière s'est déjà coupée 3 fois suite à un manque de pression. Je n'ai donc plus de chauffage grace à l'intervention d'Engie. Après avoir lutté pour obtenir ce rendez vous de contrôle, je regrette amèrement de m'être acharné. Sans votre intervention, j'aurai encore une chaudière fonctionnelle.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéEfficace, à l'écoute....
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRDV pour la matinée entre 8h et 12h, pris par téléphone et confirmé par 2 emails. Le RDV a ensuite été changé pour l'après-midi, par Engie-HS, SANS AUCUNE NOTIFICATION !!!!! J'ai donc passé la matinée à attendre. CE N'EST PAS ACCEPTABLE.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe problème a ete résolu. Merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéExcellente intervention du technicien avec les explications technique sur le produit "Thermostat"
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été compétent et professionnel
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai apprécié : - la ponctualité de l’intervention - les explications fournies pendant l’intervention Merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne professionnel. Rapport Qualité / Prix au TOP . Conseils etc... parfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDe nombreuses erreurs de prise de RdV y compris un soi-disant passage un dimanche, ou une non venue en semaine sans information. J'espère que cela va se résoudre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation réalisée en notant particulièrement l'implication du représentant de l'entreprise (Mr OLIVEIRA) qui aura mener de bout en bout les opérations de façon très impliquée pendant toutes les phases assez compliquées pour toutes les étapes , de la constitution des dossiers jusqu'à l'atteinte du résultat final (très bon professionnalisme et belle implication notable)
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiécontact téléphonique rapide, identification par le numéro d'appel, rendez vous fixé. passage comme prévu, intervention efficace.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'intervention de dépannage n a pas suffi lundi : thermistance légèrement débranchée mais peut-être à changer si le problème revient, le technicien me dit de rappeler si le problème survient à nouveau et qu'il prendra cette pièce au magasin. Ce qui est le cas, donc je rappelle tôt mardi matin : la personne de l'accueil me répond à juste titre qu'elle va contacter le technicien pour voir avec lui pour le RDV, avec changement de la pièce. Pas de nouvelle, je rappelle à 17h40 mais tombe sur une plateforme téléphonique qui prend note pour transmission à l'agence. Aujourd'hui, mercredi après-midi, sans appel téléphonique reçu, je rappelle Engie Home Services, la personne m'informe que j'ai reçu un mail ce matin pour un RDV demain après-midi : pour un délai si court, un échange téléphonique me paraît indispensable. Ce n est pas le même technicien qui va intervenir et malgré mon insistance au téléphone pour qu'elle reboucle/fasse reboucler avec le technicien de lundi pour l'information concernant la pièce à prendre au magasin (le technicien n aurait pas mentionné par écrit l'éventualité du changement de cette pièce, avec référence,...). La personne de l'accueil me dit qu'on verra bien si le technicien aura la pièce ou non dans son véhicule. Je lui explique qu'on risque donc de prendre un 3ème RDV pour changer cette petite pièce, voire plus si elle n est pas la cause du code panne affiché sur ma chaudière... Je suis client Savelys, puis Engie Home Services depuis 2010.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTravail soigné réalisé par un agent très professionnel.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSérieux, à l'heure, très ouvert aux questions
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