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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait du service rendu mais je trouve que le contrat d'entretien est très cher
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un courrier me précisant un RV pour la visite d'entretien annuelle. J'ai reçu ensuite 3 mails un SMS me demandant de bien confirmer ce RV. Ce que j'ai fait. Je me suis rendu disponible cette matinée de RV. La veille vers 12h, j'ai reçu un appel téléphonique m'avertissant que le RV était annulé et qu'un nouveau RV serait pris ultérieurement après établissement du planning.. En fait, nous ne sommes pas des clients mais des usagers!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien competanty
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLors de mes prochaines visites, veillez à mettre ce technicien Gabriel en PRIORITÉ .... surtout pas Grégory qui me donne aucune confiance
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPlus d’une semaine sans chauffage en plein froid pour pièce en commande. Vivre avec 15degres dans la pièce de vie avec des enfants très dure. J’attends toujours le chauffage.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil , réactivité remarquable et dépannage efficace. C'est parfait, merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéGreat service , just one email and you have people calling you and coming to fix the issues
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa dernière intervention c'est bien passée
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien toujours aimable et très professionnelle.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes installateurs qui sont des sous-traitants ont travaillés de 9h à 22h non stop ! Les personnes étaient étrangères : c’est certainement plus facile pour engie de ne pas respecter ses personnes et leurs droits !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRAS .Le technicien a été très compétant
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiécontact téléphonique très difficile et devenu compliqué (pourquoi ????) intervebtion trop rapide - chaudière mal réglée
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéChaudière en panne (complètement éteinte) un dimanche. Contact « urgent » via le site internet. Pas de réponse. Nous appelons le lundi, technicien dispo le mercredi. Il repart sans avoir pu réparer, il faut changer deux pièces. Pas de nouvelle. Nous appelons le vendredi, on nous informe qu’il n’y a pas de visibilité dans notre dossier sur les pièces à commander. Donc pas de commande réalisée. On nous appelle lundi (9 jours sans chauffage ni eau chaude, avec garçon de 2 ans), les pièces arriveront milieu de semaine. On nous propose un rdv jeudi (cela fera 12 jours sans rien). Nous avons exprimé nos difficultés à être présents une après-midi entière un jeudi, on nous répond qu’on ne peut pas faire mieux niveau horaire et en prime « vous n’avez qu’à poser une demi journée de congés ». Peu d’amabilité, aucune compréhension et la situation urgente n’a pas du tout été considérée comme telle. Nous ne sommes pas le genre à râler, c’est peut-être pour cela que tout a pris du temps.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRéactif,amabilité, comprehen sif
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéFaire un contact téléphonique avec une adresse cachée n’est pas très opérationnel !!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEngie Home Services remonte dans mon estime. Le technicien était vraiment à mon écoute et c'est le premier qui a pris le temps de regarder les dysfonctionnements sans renvoyer sur un plombier. C'est le meilleur que j'ai eu depuis que j'ai pris mon contrat d'entretien. Ça change des 20 minutes pour un coup de brosse et un coup de soufflette. Dommage que leurs plannings soient si serrés, il n'a pas eu le temps de faire la révision complète et je dois reprendre rendez-vous. Mais je préfère ça, même si ça me bloque encore une demi journée.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéChristophe, le technicien ayant intervenu chez nous le 19 Novembre 2021, est très compétent et disponible.Il nous a beaucoup aidé à résoudre un problème concernant notre circuit de chauffage en début d'année.Nous ne pouvons que le féliciter et le remercier encore une fois.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéles gens sont efficace et sympathique
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLes notes parlent d'elles-mêmes.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéN’ayant pas décroché à temps l’appel du technicien, il m’a été impossible de le rappeler ou même de le faire rappeler par vos plates formes. Cependant, le technicien consciencieux m’a recontacte plus tard.
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