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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, nous remercions la qualité de service et la réactivité pour convenir d'un rendez-vous et une intervention rapide. Merci beaucoup
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl faut s'y reprendre à 3 fois pour que le rendez vous ait lieu., donc 3 demi-journées, bloqué à la maison juste pour une visite d'entretien de sa chaudière. La première fois le téléphone n'est pas le bon, la deuxième fois deux urgences gaz sont prioritaires et la troisième fois, la bonne, 2h45 de retard pour soi disant un pneu crevé, sans être prévenu par le technicien du retard (obligé d'appeler soi même le standard) alors que l'on est sensé être le premier RDV de la matinée à 8h30. C'est effarant et usant. De toute manière que peut-on faire ? On subit. A la rigueur il y aurait un geste commercial mais même pas, on trouve ca normal, c'est au particulier aujourd'hui de s'adapter. Les temps changent.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et de bon conseil
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExplications très claires de la part du technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne à l'heure qui m'appelé avant top !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil au téléphone était plutôt froid, limite on se demande si on ne dérange pas quand on veut modifier un rendez-vous. Par contre, le technicien au top : il est arrivé de bonne heure, avait prévu les éventuelles pièces à changer alors que la visite c'était l'entretien. Il était très professionnel et aimable.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéle technicien est très professionnel et m'a contacté avant l'intervention
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien m a contacté 15 mn avant son passage , ce que j ai apprécié. Ce que j ai moins apprécié c est qu il ne disposait pas de raccord pour effectuer la vidange de la chaudière . Il.a fallu lui fournir un récipient pour recueillir l eau , mais qui a malencontreusement fini par terre , humidifiant mes murs et le sol. Et pour finir , 30 mn après son départ une forte odeur de gaz s est ressenti provenant de la chaudière. GRDF avisé s est déplace. Le technicien GRDF à constaté une fuite au niveau d un écrou vraisemblablement mal serre ou un joint mal positionné !!!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéA l’écoute et réactif. Attentif, et très humain
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéintervention rapide et efficace. Amabilité du technicien qui répond avec sérieux et précision à mes demandes d'explication. Amabilité de l'hôtesse lors de la prise de RDV
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien (Christophe) que vous nous avez envoyé est vraiment un top pro et sympathique en plus Rien a dire, juste parfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue était symphatique, aimable mais il a par erreur vidange le circuit de chauffage donc depuis nous avons beaucoup d e bruit d air dans les radiateurs. De plus sur le compte rendu d intervention il n y a aucune mesures de prises contrairement aux autres années . Ces mesures ne sont elles pas obligatoires?
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation. Rapide, ponctuel, efficace et très bonne communication.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien intervenant monsieur Serge a été très compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUne équipe très agréable réactive et efficace de la première prise de contact au téléphone à l intervention du technicien Merci à vous
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTout est en place monsieur pour votre entrée dans votre maison secondaire en janvier dernier. Après signature chez le notaire arrivée des camions de déménagement…….pas d’électricité donc pas de chauffage…..après plusieurs appels aux services techniques…..verdict pas de de compteur d’alimentation !!! Prenez mon dossier ensuite une cinquantaine de d’appels un véritable cauchemar….. L’horreur des robots aux services téléphoniques et aucune efficacité…… Organisation inefficace en cas de problème ce qui est pourtant essentiel pour le client.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl aura fallu 5 appels, 1 annulation de votre fait et 3 déplacements de rendez-vous, toujours de votre fait, pour que notre chaudière ait enfin sa visite d’entretien. Et le jour J, au lieu de n’être bloqués que la matinée, comme initialement prévu, ce n’est que l’après-midi qu’un technicien a pu venir… Et tout ça du fait que notre dossier n’a jamais pu être rattaché d’emblée à la bonne agence, c’est en se déplaçant en agence que nous avons pu corriger ce problème…
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDifficulté non résolue (réapparition du défaut quelques jours après l'intervention), donc cause probablement non (complètement) identifiée.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéApres règlement de la facture avant intervention je n ai pas eu de date de passage j ai du relancer au bout d un mois pour obtenir un rdv
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique, laisse à désirer. A améliorer.
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