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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRéactifs au départ mais la panne trouvée à la deuxième visite, commande de pièces ....à aujourd'hui 6 jours se sont écoulés dans l attente d une éventuelle réparation .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien intervenu chez moi le 12/02/21 dans l'AM à bruyères le Chatel . Il a réparée la panne observée mais à surtout remarqué que ladite panne était en fait la conséquence d' une autre panne plus en amont. Un seul regret : je n'ai pas eu la présence d'esprit de lui demander son nom je suis un peu plus sévère sur le contact téléphonique car disposant d'un contrat intégral je souhaitais un rdv plus rapide compte tenu de la fuite observée. Et j'ai du appeler une deuxième fois car contrairement à ce qu'on m'avait dit lors du premier rappel je n'avais pas été rappelé
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechniciens polis et agréables. Intervention complète avec démontage de la chaudière jusqu'au contrôle du corps de chauffe et nettoyage. Démontage complet et nettoyage du ballon thermodynamique. En espérant qu'aucune panne ne survienne. Merci.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien désagréable et me signale qu'il n'a "pas le temps" en se recherchant la cause de notre problème. A son départ, aucune information concernant la résolution de la panne. Il manque une piece à commander mais s'en va sans donner d'informations complémentaires (quand la piece sera commandée ? que suis-je censé faire en attendant ? dois'je rappeler? vais-je etre rappelé ?) J'ai du rappeler la plateforme téléphonique qui m'a bien renseigné
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiépersonne à l'écoute, respectueuse, professionnelle
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention rien a redire
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, serviable et pédagogue. Je recommande ! Merci à lui pour son intervention
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPour l'intervention, j'ai mis 10, parce que j'ai été très satisfaite du Technicien. C'était une personne agréable et souriante; qui a travaillé proprement, et que le contrôle a été méticuleux. Il à répondu sans problème à mes questions. Le 10 est bien mérité. Par contre, j'ai mis zéro pour l'accueil téléphonique, parce que j'ai été reçue sèchement, et que la personne, n'était pas à l'écoute. Le 3 Février, j'ai demandé à changer mon Rdv suite à un Décès, il a été reporté au 11 Février 2021 entre 8h et 12h. Rdv noté et confirmé avec mon interlocutrice. Le 11 Février, à 11h40, je mes suis inquiétée , parce que personne ne c'était encore présenté à mon domicile. J'ai donc appelé au 01.64.97.48.30. où l'on m'a répondu que je n'étais pas prévue le matin, que c'était l'après-midi entre 13h30 et 17H. je leur ai dis que non !!! que j'avais bien pris note pour le matin, parce que l'après-midi j'avais un Rdv médical, ( que j'ai été obligé d'annuler, Rdv reporté de 10 jours). La personne que j'ai eue au téléphone m'a répondu avec insistance qu'il était impossible qu'il y ai eu une erreur lors de ma prise de Rdv , et que c'était forcément moi qui n'avait pas compris. j'ai tenté de m'expliquer, que mon Rdv avait bien été noté quelque part, que ça devait pouvoir être vérifiable, mais cette personne m'a raccroché au nez. j'ai rappelé aussitôt derrière au même numéro, et j'ai eu le même dialogue. Il m'a même été dit, que comme je faisais partie d'un groupe !!! il pouvait y avoir des changements concernant les Rdv, que comme c'était une plate-forme internationale, on ne pouvait pas être prévenu ???, et j'en passe...Ce qui signifie que si je n'avais pas appelé, Home services, je me serais rendue à mon Rdv l'après-midi, et lorsque le technicien ce serait présenté, il n'y aurait eu personne. Comment peut on changer un Rdv sans nous prévenir, étant donné que notre présence est obligatoire pour que le technicien ai accès à notre chaudière. Apparemment, je ne serais pas la seule personne à avoir rencontré ce problème. Les usagés n'ont pas à subir un éventuel disfonctionnement interne à la société Home Services. Je suis actuellement très déçue de ce changement qui nous a été imposé. Ce n'est pas bon pour un début. A suivre pour la prochaine intervention.....
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe monsieur qui est venu, très gentil, excellent professionnel et responsable ! Merci beaucoup.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai fait réparer ma chaudière, sauf qu’elle est retombée en panne deux jours après soit le samedi . J’ai du passer 2h le samedi avant d’avoir quelqu’un au téléphone qui pour finir me dit que quelqu’un passera dans l’APM : je l’attends toujours !!!! Ce n’est Ps la première fois que pour une réparation, l’intervenant doit repasser plusieurs fois .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéToujours très satisfait du service (rapide et efficace)
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien a l’écoute et plein de bon conseil
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéOn vous rappelle, tel lundi matin , tel lundi am, tel mardi matin, tel mardi fin de matinée, je peux vous proposer vendredi matin!!!!!!!!!!!!!!!! Une maison d' une personne de 91 ans a 8 degrés semble être un luxe décadent bourgeois .
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien des radiateurs doivent être chargés pas de nouvelles de votre part merci de me tenir au courant Urgent
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLa seule chose que j'ai à reprocher c'est le délai entre ma demande de mise en service de mon installation, et la prise en compte de ma demande (environ 1mois).
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience de dépannage ! Professionnel !
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité. Les techniciens sont attentifs à la préoccupation du client et c'est rassurant.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLa même panne est survenue à 15 jours d'intervalle. La 1ere intervention n'a en fait pas été réalisée correctement, le technicien n'ayant pas diagnostiqué la panne. La pièce a été mise en commande parce que bien sûr pas de changement sur place. 3 semaines sans chauffage...super
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui a procédé à l'entretien de ma chaudière est un bon professionnel, ponctuel et attentionné donnant des conseils d'utilisation. Bravo à vos équipes.
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