Évaluations clients Essonne
-
Modifier Signaler
Le technicien (qui ne portait pas son masque lorsque j'ai ouvert la porte) n'a pas résolu mon problème. Ma chaudière continue de dysfonctionner. Ce contrat n'a clairement aucun intérêt.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La dernière intervention est le résultat de la mauvaise maintenance annuelle effectuée l'avant dernière fois. En effet le technicien qui a effectué la maintenance a passé peu de temps pour cette maintenance annuelle et le résultat, il a fallu une panne lié au mauvais nettoyage pour qu'un autre technicien passe et constate le prb. J'ai toujours été satisfait de vos interventions et il ne faudrait pas que le service régresse. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le rendez-vous prévu a été annulé le jour même de l'intervention (vers 10 heures) J'avais pris ma journée (pas le choix) pour attendre votre technicien. Bien conscient que la collaboratrice qui m'a appelé avec un grand professionnalisme n'avait pas le beau rôle, je lui ai juste expliqué que c'était un grand problème pour moi. Elle m'a proposé de l'affaire un rendez-vous pour le samedi matin suivant (qui cette fois a été honoré) Par contre Engie Home Service ne propose pas de contre-partie comme une remise sur l'abonnement annuel à venir. Ceci aurait été la moindre de chose pour compenser ma perte de temps.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien envoyé chez moi, plein de bonne volonté et sérieux, ne connaissait pas le modèle de ma chaudière. Il est donc reparti sans avoir pu la diagnostiquer ni la réparer. Je n'ai donc toujours pas de chauffage. Bilan : 80 km et 3,40 € de péage gaspillés PS je n'ai toujours pas été rappelé et mon emploi du temps reste donc en suspend
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras, technicien compétant, efficace, et prend le temps de répondre à mes questions. J'ai mis 9 et pas 10 car je n'ai pas vu la confirmation du rdv dans les messages.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème chaudière, plus de chauffage ni eau chaude et après mon appel tel. le matin intervention dans la matinée et tout fonctionne. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai toujours eu satisfaction quand j'ai eu un contact avec Engie Home Services...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un tout petit peu d'attente sur la hotline mais des personnes très sympathiques et compétentes au bout du fil donc très bonne communication téléphonique. Quant à l'intervention, le technicien était lui aussi très sympathique a bien pris le temps d'expliquer les choses, de résoudre le problème et il a prévenu une bonne heure avant son arrivée. Je suis donc entièrement satisfait de la prestation réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Zéro service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait technicien tres professionnel et à l’ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai d'attente très réduit pour la prise de rendez-vous. Qualité d'accueil et d'écoute . le délai pour le rendez -vous sous 48 h, ce qui me convenait parfaitement. technicien très professionnel , bonne qualité d'échange . En conclusion, très satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le deuxième technicien qui est intervenu était très compétent et heureusement car il ne connaissait pas cette PAC. Vous devriez former vos techniciens sur les nouvelles PAC Daikin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai eu beaucoup de problèmes avec un chauffe-eau neuf, on m’a déjà changé trois fois les pièces car il s’éteignait très souvent. J’attends encore une pièce....j’ai été 18 jours sans eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique parfait et technicien intervenant à domicile au top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien n'a pas intervenu car pressé de partir et l'intervention est longue de ces dires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Révision déprogrammée le 06.01.21 nouveau rdv donné puis déprogrammation ! Vos techniciens devaient passer cet après-midi ils sont venus ce matin. Merci de respecter vos engagements.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien avant sont arrivé nous a telephoner et accomplies sont intervention avec professionnalisme. Il nous a laissé un devis pour une répartition à venir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très professionnel et donne de bonnes explications ! Merci pr votre intervention ! Le premier appel confirmant que je maintient ma demande d’intervention par contre, c’était un peu trop laxiste , le ton employé manque de professionnalisme ;)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide en cas d'urgences. Contact sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Demande d intervention pour fuite d eau dans la chaudière et Disjoncter plus de chauffage et d’eau chaude après un devis en cour explications téléphoniques du problème. Technicien au top mes pouvez pas changer les pièces car nouvelle pièces en panne pourtant j’ai bien expliqué au téléphone donc plus de chauffage et d’eau chaude et attendre encore et encore
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent très professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique professionnel et à l'écoute du client Technicien professionnel, répondant aux questions, et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu ce matin pour effectuer le contrôle chaudière a été très bien : contact téléphonique avant de venir, à l'heure et, après son contrôle, la pièce en très état. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Voici la 2ème année que vous l'envoyez un technicien pour le contrôle annuel sans que nous ayons convenu du RDV au préalable. En effet, contrairement à ce qui doit être fait, je n'ai reçu ni mail, ni sms de votre part. Mon adresse mail est pourtant correcte puisque je reçois vos autres envois. Je souhaite etre contactée pour valider le contrôle de l'année prochaine. Je vous remercie pour votre bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
LE TECHNICIEN ÉTAIT TRÈS SERVIABLE ET CONNAISSAIT SON PRODUIT IL ÉTAIT CEPENDANT SPECIALISTE DES POMPES A CHALEUR DONC POUR UN AUTRE SYSTÈME DE CHAUFFAGE IL M A ORIENTE VERS ENGIE CAR IL NE POUVAIT PAS RÉPONDRE A MES QUESTIONS. CELA ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL DE SA PART.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, j’avais des questions sur le fonctionnement de ma chaudière, malheureusement votre employé n’a pas été formé sur ce type de chaudière, il m’a assuré qu’il en parlerai à son responsable, j’aimerais être contacté pour avoir les informations demandées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique désagréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Visite du 19/01 : c'était un entretien technique annuel couplé à une intervention pour examen de panne aléatoire du chauffage sanitaire pendant l'utilisation de la douche. L'entretien technique s'est passé normalement et les tests d'eau chaude sanitaire ont d'abord conduit le technicien à dire que la vanne "trois voies" était à remplacer, et à programmer sa commande, puis il a finalement dit qu'elle fonctionnait bien et a annulé la commande. Selon lui c'était un petit robinet "économiseur" monté sur le tuyau de douche qui posait problème. Une heure après départ du technicien j'ai constaté que le chauffage des radiateurs ne marchait pas (alors qu'il avait été testé en cours d'intervention), ce qui m'a fait penser que la connexion du thermostat d'ambiance sur la chaudière avait du se débrancher lors du remontage de la calandre de chaudière. Par ailleurs le soir j'ai démonté le petit robinet économiseur de la douche, ce qui à ce jour n'a rien changé sur la panne aléatoire. Visite du 20/01 (suite à mon rappel) : un autre technicien a examiné l'installation et a reconnecté le branchement du thermostat d'ambiance sur la chaudière, qui était effectivement déconnecté. Il n'a rien constaté de particulier concernant la panne aléatoire et a confirmé qu'il n'était pas conseillé de monter un robinet économiseur sur ce type de chaudière. Post-scriptum du 22/01 : la panne aléatoire (voyant rouge allumé et tous voyants verts clignotants) sur l'eau chaude sanitaire continue de se produire pendant la douche le soir et il est probable que je devrai faire ré-intervenir ENGIE Home Services assez prochainement. Il me semble assez probable qu'un composant chaudière d'orientation ou de régulation du débit d'eau chaude sanitaire ne fonctionne pas bien (essentiellement depuis le changement d'un débistat en juillet 2020) et cause cette panne aléatoire mais persistante.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La dernière personne qui est intervenue chez nous connaissait très bien la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien et personnel très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis toujours dans l'attente du devis du technicien bien que promis rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un grand merci au technicien. Du début à la fin de l'intervention, pro, aimable, répondant aux questions. Nous sommes agréablement surpris et nous recommanderons votre société.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est intervenu pour une maintenance et le lendemain matin la chaudière présentait un défaut ,le technicien est intervenu en fin de matinée il a diagnostiqué un défaut une carte électronique de gestion qui alimente l'électrovanne d'alimentation de fioul il a noté sur sa feuille d'intervention qu'il n'avait pas la pièce et q'un devis suivrait lorsqu'il est parti la chaudière présentait le même défaut elle ne demarrait pas et pourtant il a noté sur l'intervention eau chaude fonctionne et chauffage fonctionne. N'ayant pas de nouvelle, depuis le 15 sans chauffage et eau chaude j'ai fait intervenir un amis qui a fait redémarrer la chaudière qui fonctionne depuis sans le remplacement de la carte. Votre technicien a remplacé le gicleur de 50 45°W par un gicleur de 60 60°W pendant sa recherche de panne A la maintenance les réglages ont été fait avec le gicleur de 50 45°W qui correspond à la chaudière. Je suis surpris de ce manque de professionnalisme et j'envisage de suspendre le contrat de maintenance que nous avons depuis 2002.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Explications nettes et précises
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il nous a fallu plusieurs coups de fil pour finalement reprogrammer l'intervention des techniciens ce qui dénote une faille dans la transcription et la transmission des PV. Néanmoins l'intervention des techniciens pour le remplacement de la pièce défectueuse a pu nous rassurer et nous remettre en confiance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel, professionnel, arrangeant et disponible. Très bonne expérience pour le changement de la chaudière. Que ce soit le technicien ou le commercial. Recommande. Et d’ailleurs c’est déjà eja fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve dommage que du matériel neuf soit défaillant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Techniciens. Très agréables qui expliquent bien tout été sont’ vraiment pro. Un grand merci à eux , j’ai enfin pu reprendre un bain bien bouillant comme je Les aime.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace par un technicien competent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très aimable qui répond aux questions poser par le clients ,connais son sujet et nous propose les offres pour les nouvelles chaudières.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service OK mais trop cher : vu la durée de l'intervention, vous êtes à plus de 200 € de l'heure !...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'information du technicien est plus complète que la proposition téléphonique qui manque de clarté et de précision.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfaite de l'accueil téléphonique, toujours l'impression de déranger la personne et aucun suivi de votre part. Un acompte a été versé suite à une intervention de dépannage et celui ci n'a pas été pris en compte j'ai donc due payé la totalité et à ce jour j'attends toujours mon remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant agréable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chaudière en panne, l'intervention a bien eu lieu, mais problème non résolu et toujours pas reçu de devis de réparation 24h après le passage du technicien. Quant au délai annoncé pour venir faire la réparation après signature du devis...fin du mois, soit plus de 25 jours sans chauffage. Inadmissible J'ai sollicité un plombier qui est passé hier et aujourd'hui, réparation et remise en route faite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout va bien ne changez rien. Rapidité de la réponse et de la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le problème n est toujours pas régler après 4 ans de pannes (environ une intervention tous les 4 mois en moyenne)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, sympathique tout en respectant les gestes barrières.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , le technicien est resté environ 5 min , mon mari avait enregistrer par vidéo le bruit de la chaudière , mais n à même pas chercher à ouvrir la chaudière ! Inadmissible !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui a travaillé chez-moi a volé 2 machines de bricolage de la marque Bosch. Heureusement que mon conducteur de travaux l’a convaincu de les rendre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
4 fois qu'un technicien intervient pour une panne de chaudière et le problème persiste toujours.Pour la facture on me prélève 17,87 eurospar mois alors que j'ai pris le contrat à 14,89 euros et la personne me dit que c'est normal car sa collègue n'a pas validé a temps mon contrat.Je pense que je vais changer de fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’accueil téléphonique après l’intervention pour connaître le diagnostique car je travaillais a été excellent le technicien a été précis et efficace dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis ravi de retrouver ce technicien, compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, J'ai eu de la chance de recevoir M.Jean-François Franco, qui a toute suite vu que la soupape de sécurité fuyait. Il l'a donc changée et fait l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que ce soit pour notre chaudiere ou maintenant pour notre ballon d eau chaude, techniciens qui connaissent bien leur travail. C est pour cela que je demande qu interviennent toujours les mêmes technicien chez moi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien à bien fait sont travaille et très rapide par contre celui d'avant n'a pas été correcte de l'intervention d'avant il n'a pas fait sont travaille
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu désagréable car aucune possibilité d’avoir un rdv avant 72h sans chauffage et eau chaude alors que j’ai 2 enfants en bas âge ! Certainement un manque d’employés dans le fioul ! C’est vraiment dommage car vous travaillez bien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS équipe très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avec les pièces de la chaudière rapidement ce serait parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
signalé le jeudi 07/01, intervention prévue le 11/01, ce délai est beaucoup trop long...sans eau chaude en plein hiver à 87 ans c'est très difficile !!. Mis à part cette constatation personnelle, l'accueil, la prestation du technicien étaient parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de rdv en ligne. Accueil aimable. Contactee pour avancer le rdv très bonne initiative.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après plusieurs appels lors desquels la personne m’a affirmé que je recevrez un appel de l’agence le lendemain, j’attends toujours. J’ai un abonnement de service d’intervention, un agent est venu, mais le problème persiste ( légèrement atténué). Pourquoi ne pas me dire simplement « on ne peut pas vous dépanner auj » ou « nous n’avons pas reçu les pièces » ? Au lieu de ça, j’attends en vain leur appel . Ce n’est vraiment pas très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service top. Intervenants professionnels et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le chauffage s'est arrêté le 7 janvier. L'entretien annuel devait avoir lieu le 13. J'ai appelé Engie pour avancer la date. Le technicien est venu le 8 au matin donc rapide et efficace. Malheureusement, la raison de la panne (perte de pression) reste inconnue malgré mes investigations. Ca ne vient pas de la chaudière et la purge des radiateurs a été faite début décembre. J'ai vérifié que la pression restait correcte (1,5 bar) les 3 jours suivants mais plus après. Je ne trouve aucune trace d'humidité au niveau des radiateurs. Je ne sais pas quoi faire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis tres satisfait du technicien travail propre et professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne intervention. Technicien efficace, travail sérieux, rapide et propre. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service est bon mais je trouve la prestation très élevée par rapport à ce qui se pratique sur le marché (192 € au lieu de 130 €). J'ai fais un petit sondage auprès de proches, en maison et en Idf. Je paie cher !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quel plaisir d'avoir des conseils pratiques sur le fonctionnent de sa chaudière. Intervention très efficace et dans une très bonne ambiance d'échanges techniques et de conseils. c'est très appréciable de retrouver les techniciens que l'on connais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n a pas résolu mon problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai contacté votre plate-forme téléphonique après avoir ouvert un incident le samedi via le site internet pour préciser qu’il y avait une durite à changer et que la partie électronique avait prise l’eau. J’ai aussi demandé que l’on fasse un devis pour le changement de la chaudière. Le technicien est arrivé sans la durite et n’a pas fait l’étude pour le devis. Résultat on a 10 degrés dans la maison depuis une semaine et pas d’eau chaude. Votre service est déplorable . Je me suis débrouillé pour changer cette durite et miracle on a du chauffage et de l’eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact très sympathique avec le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très très bien Le personnel pour les rdv devraient améliorer la qualité de ses réponses sa disponibilité d'écoute et à répondre aux questions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable à chaque passage. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après 3 interventions c’est le troisième technicien qui a trouvé la panne. Très efficace...!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La visite d'entretien s'est bien passée, par contre 1 heure après tous mes radiateurs étaient froids ! la, j'attends un dépannage !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique sans problème . Secrétaire compétente et attentive Technicien sans problème et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de souci majeur Intervention de visite annuelle parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Compétant et ponctuelp
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le 24 décembre nous attendions le technicien,il nous a mis un sms en non disant qu'il était passé alors que nous avons pas quitté la maison,de plus il n'a pas sonné car nous aurions eu la photo.et il aurait vu la voiture dans la descente du garage dés que nous avons eu le message nous avons contacter l'agence.nous avons trouvé un manque de professialiste de la part du technitien,pour quelle raison n'a t il pas appelé au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire personne très professionnelle courtois aimable. Le technicien à réalisé la maintenance sur ma chaudière avec soin,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui a fait l'entretien est très professionnel... Merci à lui...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours bien accueilli, à l'écoute des divers soucis techniques et autres..... Des rendez vous toujours raisonnables dans des délais assez brefs.....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai de livraison pour mon extracteur... 2jours minimum sans chauffage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Il faut que les techniciens soient agréables et compétents. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent qui téléphone 15 minutes avant pour dire qu'il est en approche (=très bien), qui arrive en effet peu après (très bien), qui répond aux questions (très bien), vraiment cette première entrevue pour moi avec Engie Home Services s'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
entretien très bien ,opérateur contentieux et connaissant son travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les difficultés pour avoir un correspondant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactif, à l'écoute et très poli.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai toujours eu des personnes agréables au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entre le premier rendez-vous et la seconde intervention je suis resté sans chauffage et eau chaud en plein hiver pendant 2 semaines , a cause d'une banal pompe pour chaudière Saunier duval.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien classique mais très bien réalisé (plus approfondi que la première fois). Technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour. Cela devient insupportable pour mes enfants et moi d etre a chaque fois privé d eau chaude et de chauffage. En période scolaire par exemple mes enfants arrivent en retard en cours parce que nous devons attendre à tour de rôle , le temps de chauffer de l eau pour prendre une douche On se croirait dans un pays du tiers monde alors que je paie. C est juste plus possible, le dernier technicien est passé mardi 30decembre et le samedi 02, nous avons à nouveau dormi dans le froid jusqu'à présent. Merci de bien faire vérifier , s il vous plaît, l etat de l appareil. Cordialement Mme Boukhette
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien a l'attitude déplacée, se permettant des remarques inadaptées, et des manières à la limite de l'escroquerie. SCANDALEUX
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je n'ai pas eu connaissance du jour de l'intervention du technicien. Il m'a appelé juste 20 minutes avant son arrivée, heureusement j'étais présent. Par contre il était très professionnel. Du travail bien fait et soigneux (le 31.12.2020)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique