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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéefficacité,gentillesse
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéMon chauffe-eau en panne pas de chaude mais rien fait car il faut que je passe la société pour prendre rendez-vous alors il était à la maison
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a expliqué ce qu'il allait faire, très aimable,beaucoup de conseils
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix raisonnable, rapidité de dépannage très raisonnable. Disponibilité des techniciens très bonne.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAttente devis, trop long
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéle technicien était compétent et à l'écoute
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéplus d'eau chaude depuis jeudi, visite du technicien vendredi après midi et il a fallu commander la pièce qui doit être changer demain mardi. j'en ai assez d'entendre dire "il faut changer telle pièce mais non ne l'avons pas il faut la commander". mais vous n'êtes pas les seuls maintenant c'est partout pareil malheureusement on vit dans une société qui n'a pas de stock. heureusement que ce n'était pas une pièce du chauffage car je ne sais pas ce que j'aurai fait de ma mère de 85 ans qui vit avec moi. ce n'est pas mon habitude de me plaindre mais là, ça m'a vraiment énervé. pour la question suivante le technicien n'a pas téléphoné avant de venir, j'ai demandé à ce que l'on ne soit pas appelé, notre téléphone fixe ne fonctionne pas et ce sera pareil pour demain
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPas reçu de mail ni eu de confirmation par mail du jour du 1er rdv, ni de notification par sms.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéUne visite technique professionnelle. Nous restons en attente du devis mentionnant la marque, la puissance et le prix conseillés.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ ai appelé à 2 reprises. La 1ère personne était agréable.Par contre lors de mon 2ème apoel je suis tombée sur une secrétaire pas agréable du tout et qui n arrivait même pas à retrouver trace du rv donné par la 1ère. De plus elle contestait l email de confirmation que j avais reçu de vos services en disant que cela ne venait pas de vous et qu elle ne trouvait rien. J ai du insister et elle a fini par trouver. De plus vous m aviez envoyé un devis de 149 euros alors que nous avons un contrat entretien intégral. Et pareil elle disait qu il n y avait aucune trace. Pareil j ai du insister. Elle a fini par trouver. De plus notre dossier n est pas à jour vous avez mis 2 adresses dont une pour laquelle nous n avons jamais eu de contrat chez vous car locataire et adresse à laquelle nous ne sommes plus depuis 4 ans!!!!! Lorsque le technicien est venu pareil, pour lui nous n avions pas de contrat dans ce qu il lui a été transmis comme information. Il a dû appeler quelqu un de vos services pour avoir confirmation. Au début elle ne trouvait pas de trace de contrat.....et a fini par trouvé.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRappel rapide de l Agence de Creil pour fixation et rdv. Intervention dans les 24h. Top vu dans le temps glacial actuel. Intervention et dépannage avec changement pièce. Le diagnostic était donc le bon. Maxime qui est intervenu a été efficace. Il a fait attention de laisser l endroit propre et m a donné des explications claires. Une belle et efficace équipe chez Engie.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéEntierement satisfaite Technicien au top
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe aucune ampathie
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSatisfait du fait de délai court pour le rdv et rapidité de l'intervention. Merci
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéUn technicien est intervenu rapidement à mon domicile et il a commandé les pièces Il m’a été dit que je serai rappelé pour réparer les pièces dans les 48h, une semaine après toujours rien Contact avec engie au téléphone on devait me rappeler pour un rendez-vous, en vain Aujourd’hui 10 degrés dans le domicile
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifié1er rdv pour l’entretien des chaudières hybride gaz/pac début décembre, personne n’est venu. On ne m’a même pas prévenu de l’annulation du rdv. 1/2 journée à attendre pour rien. 2ème rdv début février, on me demande d’être présent entre 8h et 12h mais encore une fois personne ne s’est présenté. On m’a contacté le jour même à 9h pour me dire que personne ne viendrait et qu’on me rappellerai pour un prochain rdv mais pas avant le mois de mars. La semaine dernière une personne m’appelle, me dit qu’elle sera chez moi dans 15 à 20 minutes pour l’entretien des pompes à chaleur. On ne m’a jamais prévenu de ce rdv. Cette personne fait l’entretien des pompes à chaleur (20 minutes max pour 2 PAC) et me dit qu’elle n’ait pas qualifié pour le gaz et qu’ENGIE enverra quelqu’un d’autre pour la partie gaz. Je ne comprends pas que vous envoyez une personne non qualifiée dans les chaudières hybrides. J’espère que la partie gaz sera contrôlée avant l’année prochaine et qu’on me préviendra à l’avance. AUCUNE ORGANISATION
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien impeccable rdv respecte nickel
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour vraiment formidable à chaque fois que j'appelle je suis toujours bien servi un service rapide et efficace🙂👍💯
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéDevis assez long, mais très bonne installation par les techniciens pour la borne. Je conseille.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble mais le commercial et le technicien ne tiennent pas le même discours... l'offre pack chaudière, entretien et dépannage ainsi que la garantie de 5ans n'est pas clair...
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