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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne personne
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est compétent et sympathique.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiédepanneur tres agreable m as bien explique la panne m as fait une reparation provisoire de facon a ce que je puisse avoir du chauffage
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien s'est montré très compétent dans ses vérifications en me donnant même des explications.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiépas informer de la venue d un technicien avant d avoir reçu un sms la veille pour "confirmer " le rdv.aimerai bien en etre informé avant
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact et a l'écoute
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiétres bien satisfait
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéDiffusé de vous joindre au téléphone, ça ne répond pas !
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéL'attente ai téléphone est trop longue.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéIl a fallu 4rdv (2,5mois d’attente) avant une intervention. A chaque fois mon rdv a été déplacé pour « X » raisons. Le problème ne vient pas des techniciens ou de l’accueil téléphonique mais de la personne qui gère les techniciens. Cette personne déplace les rdv comme ça l’arrange.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès patient pour expliquer les techniques pour remettre de la pression
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et de bon conseil
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien était à l'heure, poli et respectueux. Ses explications logiques et cohérentes. En revanche, je suis insatisfaite de l'accueil téléphonique de ma région qui reste injoignable et ce, avant même la crise sanitaire. Je demande à ce que l'on me rappelle pour une urgence, on ne me rappelle jamais, me laissant seule face à mon problème. Les délais pour une intervention urgente sont longues pour des raisons d'organisation ou de manque de personnel. La facturation est fausse pour la deuxième fois, confusion de client et de pompe à chaleur. Cela n'est pas du tout sérieux et très fastidieux pour expliquer à l'interlocutrice qui ne comprend pas toujours. En ce qui concerne mon parrainage, j'ai dû batailler pour obtenir la promesse commerciale. Je possède une pompe à chaleur air/eau neuve qui me laisse douteuse car mes factures d'électricité ont flambées en ayant programmé une température 19 à 20 ° ! Malgré le passage du technicien, je ne fais que surveiller et ne demande qu'à voir l'hiver prochain. La confiance n'étant plus d'actualité ayant eu un historique peu favorable. J'attends un peu plus de professionnalisme quant au suivi client qui reste médiocre ! J'hésite aussi à poursuivre le parrainage pour une personne en construction, cherchant un mode de chauffage. SVP un peu de sérieux !
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéoui totalement satisfait er reste fidèle client
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéProfessionnels et aimables
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéil a quand meme fallu appeler 3 fois pour que tout soit bien compris !!! Très bonne intervention à l'heure par super technicien très sympa intervenants téléphoniques de meme
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéEn attendant le devis de la nouvelle installation pour l instant tout va bien merci
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéDommage qu'on ne puisse pas joindre, à chaque fois que nécessaire, directement notre agence de Dieppe sans tomber sur une plateforme.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJ'aimerai plutôt être prévenu de l'intervention par courrier car je l'avais oublie bien que l'ayant note sur mon agenda
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