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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Mr Jourdain , très bon technicien, qui de plus , est à l'écoute du client.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLors d'une demande d'intervention sur ma chaudière en fin 2020, Engie Dieppe m'a donné un rdv avec 8 jours de délai. J'ai du avoir affaire à un dépanneur artisan. Je comprends qu'Engie ne soit pas "arme aux pieds" en cette période particulière pour surgir a la moindre demande mais je n'ai eu aucun accompagnement téléphonique, aucun rappel et je suis resté sans chauffage en plein hiver ! Je n'ai pas vraiment apprécié.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéOon n attend trop pour avoir un technicien et j attend toujours mon nouveau devis
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéintervention demandée suite à anomalie de fonctionnement de mon thermostat connecté Nettatmo. le technicien sur place m'informe qu'il n'a jamais vu ce type de thermostat. Donc il ne peut rien faire. conclusion: la seule solution à ma disposition est d'en commander un neuf . Ce que j'ai fait. J'ai demandé que ce soit un technicien compétent qui l'installe et le mette en service via mon PC
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons affaire à des professionnels aussi bien à l'accueil que le technicien. Salutations.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRecevoir deux avis de passage en deux jours et pour deux jours consécutifs et apprendre que le technicien est passé le bon jour mais pas sur le bon créneau horaire ! Heureusement que j'avais un deuxième avis de passage et que j'ai téléphoné pour vérifier l'horaire !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRendez-vous respecté, technicien très courtois, très pro,efficace et soigneux. Intervention effectuée dans le respect des règles sanitaires. Ça donne confiance, je recommande.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéGrand professionnalisme , personne très sympathique et qui explique ce qu’il fait. Personne vraiment compétente je suis très satisfaite !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéC'est vrai, j'aurais apprécié un petit coup de fil Cela ne reste, cependant, qu'un détail ! Mais effectivement, j'aurais apprécié un petit coup de fil dans la matinée pour me confirmer que l'intervention était maintenue en dépit de l'heure avancée car j'ai, bien sûr, eu un doute à un moment donné à ce sujet. Pour me rassurer, c'est donc l'inverse qui s'est produit ! au cours de la matinée, simplement pour me confirmer le maintien de cette intervention alors que l'heure était déjà assez avancée et que je commençais à douter du rendez-vous. Donc, à l'inverse de ce qui s'est passé puisque j'ai fini par appeler..
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRdv donné mais pas honoré aux jours et heures donné à revoir svp merci
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéintervention rapide , le technicien tres aimable a répondu à toutes nos questions .
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDépanneur sympathique, à effectué de nombreux contrôles, à regonflé le vase d’expansion, résultat a voir dans quelques jours au niveau de la pression d'eau dans le circuit.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéUne nette progression dans le sérieux du suivi et du professionnalisme des techniciens
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéje n'aime pas le forcigne pour un changement d'operateur
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès mécontente de la dernière visite de "vos techniciens". Un RV a été fixé par vous plusieurs jours après de ma demande d’intervention, car vous deviez commander une pièce. Après avoir attendu tout l’après-midi votre technicien., 2 techniciens sont passés vers 17h pour m’indiquer qu’ils n’avaient pas la pièce!....et vous me demandez si je suis satisfaite. Et bien non.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel qui me parait compétent autant au téléphone que sur place
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéL'intervenant était aimable compétent et efficace. C'était parfait.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéComme d'habitude le ramonage n'a pas été fait.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJe suis client depuis 27 ans, j'ai toujours réglé mes factures à temps. Quand j'ai changé ma chaudière en 2015, je n'ai pas contacté la concurrence et l'ai achetée chez vous. En geste commercial, que j'ai très apprécié, vous m'avez offert un an de gratuité de mon contrat que je réglais par mois : Révision dépannage et remplacement des pièces. Après plus d'un n'ayant vu personne pour révision de ma nouvelle chaudière, à la plate-forme téléphonique on me traite de mauvais payeur. Le contrat gratuit pendant un an n'a pas été renouvelé , après l'appel téléphonique du bureau , il me remette en place le contrat qui devait être le même qu'avant. Surprise quand après 6 ans ,je suis obligé de changer une pièce de ma nouvelle chaudière et que l'on me la facture. Hors, mon contrat initial contenait le remplacement des pièces. Je me vois obligé après 27 ans , de me renseigner à la concurrence.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiésecrétaire de dieppe très désagréable et agressive se permet de raccrocher au nez des clients comportement à revoir
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