Évaluations clients Saint Quentin
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Aucune surprise tout c'est très bien passé, comme les années précédentes
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Très bon technicien très professionnel
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Ras
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Bonjour.. Je suis très satisfaite du contact téléphonique ert très satisfait e de votre agent qui est intervenu chez moi pour l entretien de ma chaudière.. Merci..
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Pas content après une secrétaire mais le chef d'agence à fait d'y rattrapage merci a lui (celle ci m'avait suspendu) pour le technicien ce fut très bien merci a lui
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Efficacité suite à mon appel téléphonique hier. Parfaite compétence et attitude de votre technicien. Merci
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Tres professionnel simpatyque ras
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Déja pour avoir un rendez vous c'est galère plus d'une demi heure à écouter de la musique en attente de prise de communication... Ensuite après avoir eu le rendez vous ma demande a été transmise de Villeneuve d'Ascq à st Quentin et à priori pas de contact entre eux si bien que le rendez vous reporté d'un mois.. Hier la personne se présente et me dit que, comme l'unité extérieure est au dessus du toit du garage (ce que j'avais d'ailleurs précisé lors de mon contact téléphonique) il ne peut intervenir en hauteur d'ailleurs il n'a pas d'échelle.... il devait me rappeler avant 17h pour me dire comment ils allaient procéder....j'attend encore son appel… Résultat rien n'a été fait !.... Ca n'augure pas trop de la suite à venir et du sérieux d'ENGIE HOME SERVICES.....
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Jeune homme très accueillant Poli souriant répond à tout question
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le technicien a bien appelé avant l intervention; son heure d'arrivée est conforme avec ce qu'il avait prévenu.
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Appel suite au changement de gaz B en gaz H en 2023.
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Tout s'est très bien passé , le contact très bon et travail propre
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Technicien professionnel. J ai eu des réponses à mes interrogations et de bonnes explications.
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Le réparateur a été efficace, poli, et sympathique.
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Toujours aussi efficace et sérieux
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RAS
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suivi de l'installation sans avoir de démarche à faire ce qui évite les oublis, accueil téléphonique très agréable, ponctualité des techniciens et bien évidemment compétence.
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Très sérieux et très professionnel de tout point vu surtout de l'entretien de la chaudière c rare merci à vous bon courage
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Révision de chaudière impeccable
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Rendez-vous rapide et intervention efficace
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Excellente équipe aussi bien techniquement que commercialement j'en suis ravi
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Technicien agréable , Poli , explique bien les tâches qui exécute pendant l'intervention
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je connais Engie depuis longtemps et j'ai de très bon rapport avec eux je connais le tout jeune technicien qui venait me dépanner et qui ,aujourd'hui, est chef d'agence. Le technicien qui est venu je le connais aussi de longue date , c'est un ancien, et il est bon
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Dépannage rapide moins de 18h après ma demande de dépannage
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La personne est arrivée à l'heure. Les gestes barrières ont été respectées. Professionnalisme et devis effectué très rapidement (reçu dans ma boite mail en moins de 24h00)
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Avec un bébé de 9 mois passer 3 jours sans chauffage en période hivernal. Et le technicien n'est pas aimable du tout aucun document signé à la fin
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Pour mon dépannage l'intervenant du lundi 14/3 : trop pressé et pas effectué de réparation; de plus son comportement était plus que limite ! l' intervenant du vendredi 18/3 : Jeune homme correct prenant bien en charge son travail et trouvant la panne ; il a effectué la réparation .
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Un service efficace, un technicien compétent et affable. Je suis totalement satisfait.
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Très bon technicien félicitations
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Technicien au Top et très professionnel.
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Bon échange avec l'agent venu mètre en service mon appareil
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technicien très patient et professionnel ponctuel et aimable....super ! merci à lui
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Accueil téléphonique très bien technicien très bien aussi
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Très satisfait du prestataire , qui est venu à la maison à donné de très bons conseils. Merci
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Personnel agréable. Très satisfaite de l'intervention.
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J'appelle mercredi pour un dépannage. On me dit qu'un technicien va me contacter DANS LA JOURNÉE pour convenir d'un rdv. la journée se passe, aucun appel. Je rappelle le lendemain pour un rdv, et là, on me dit qu'un technicien vient aujourd'hui dans l'après-midi. Monsieur c'est permis de mettre le rendez-vous sans me contacter. J'étais obligé de m'arranger avec un proche pour qu'il soit chez moi quand le technicien viendra... Au final, un contrôle a était fait, me dire que les piles du thermostat sont fatiguées... la raison pourquoi la chaudière NE S'ARRÊTE PLUS par moments... et l'entretien n'a même pas était fait en même temps alors que le rdv pour l'entretien était fixé la semaine d'après...
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bjr je ne suis vraiment pas content car il ont passer pour la chaudiére car on n'avez vraiment pas d'eau chaude donc il est passer hier le 9/03/22 et le lendemain c'est a dire aujourd'huit nous n'avons toujour pas d'eau chaude surtout dans la salle de bain je ne suis vraiment pas content des services d'engie je vais devoire faire remonté l'information
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Technicien compétant j espère avoir de nouveau ce monsieur car j ai déjà été déçu par certain qui n y connaissais rien et qui me mettais ma chaudière en panne merci
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Bonjour trop d’attente pour avoir une personne au téléphone
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Malgré la prise en charge rapide et l intervention rapide du technicien , le problème persiste des que nous utilisons la production d eau chaude , la chaudière se met en défaut et demande 1 reset. De ce fait, je vous rappelle des demain pour pousser vos recherches de la panne. Cordialement
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Pourquoi baissd la pression alors qu'il faut 2 barres le technicien ms l'avais dis l'année dernière et la y faut mettre un barre c'est bizarre
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Satisfait. Intervention rapide
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Parfait comme toujours
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CHAUDIERE NEUVE 18 mois et bruits métalliques assez réguliers et très désagéables ( désagréments non connus avec les précédentes chaudières )
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Tres bien mon interlocutrice a trouve la référence fe mon appareil.
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MA CHAUDIÈRE MARCHAIT TRÈS BIEN MAIS DEPUIS LA VISITE D'ENTRETIEN ANNUEL FAITE AUJOURD'HUI PAR VOS SOINS, ELLE SE MET EN SÉCURITÉ ET ... PLUS DE CHAUFFAGE ! Merci ENGIE !
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Je suis tout à satisfaire des interventions faites par le technicien.
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Interlocutrice pour la prise du rendez-vous agréable et à l'écoute.
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Personnel compétent et acceuil téléphonique très professionnel .
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Interventions impeccable et intervenant très gentil et réponds à nos questions.
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Tres bon travail
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le conseiller qui est passé trés gentil on à bien conversé le devis et bien arrivé rapidement le soir bon j'ai d'autres devis à faire je lui est spécifier le seul pbl le devis un peu cher je suis clients depuis longtemps si je devais faire affaire avec vs je pense qu'un geste commerciale serait le bien venu . le prestataire qui me feras le meilleur prix avec les mêmes conditions seras forcément selectionné logique avec les temps actuel .CDLT
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Très bien, personne compétente et à l'écoute, apprécié les explications
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Service rapide,personnel très professionnel, appel téléphonique très apprécié avant leur arrivée
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Intervention sous 24h comme indiqué sur le contrat..diagnostic précis..
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Très bonne prestation, ponctuel,aimable, efficace et rapide.
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Le technicien ne trouve pas la panne, de ses dires il faut attendre que la pièce casse.
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Très kon technicien , à l écoute, très explicatif sur les questions posées .
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Il nous a fallu attendre 6 jours pour avoir un technicien Heureusement que nous avons pu nous débrouiller pour que la chaudière ne s éteigne pas En ce moment les températures de la nuit sont négatives Cela est très dommage d habitude vos services réagissent plus rapidement m On peut comprendre qu'avec la pandémie se n'est pas simple pour vous d avec le personnel mais de notre côté On ne peut rester sans chauffage
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je suis satisfaite du passage du technicien aimable , mais j'ai remarquer sur la fiche du compte-rendu que la signature n'était pas celle de mon Mari cordialement .
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le technicien a parfaitement géré l'erreur du fournisseur, il a du refaire tout le travail qu'il avait déja fait, il est positif , patient, maintenant on attend la nouveau matériel !!! Merci
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AUCUN PROBLEME AVEC LES TECHNICIENS
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J ai pris contact directement à l agence et un rdv M a été fixé des le lendemain matin
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Changement de locataire ne sommes donc pas concerné. Pas vraiment de votre faute Clésence aurait dû vous communiquer l'information
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Très professionnel et sympathique. En plus du service de bonnes explications.
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vite pris en charge, technicien a L écoute et de bon conseil
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je suis très content du service ,de la qualité très réactive de vos services!un dépannage très rapide!!!!!!!
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j'ai obtenu quelques conseils avisés du technicien ce qui est toujours appréciable
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R.a.s.service impeccable..
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Bon accueil, politesse, courtoisie, bonne prestation et conseils adaptés.
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Prevenu la veille pour rappeler le rendez vous c est très bien. Le technicien rien à redire. Poli, port du masque travail bien fait
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Trop d’attente avant d’être mis en relations,
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intervention rapide et tres efficace et tres explicite. intervenant tres sympatique
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Parfait, rien à dire, des personnes compétentes.
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Accueil téléphonique impeccable Intervention très rapide
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Technicien au Top et très professionnel !!
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Jamais déçu. Seul bémol le créneau d'horaire pour intervention très contraignant
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Technicien impeccable très social et bon Rien à dire
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien. Il s'est montré efficace en trouvant la panne très rapidement et en la réparant le jour même. En plus de son professionnalisme, il s'est montré agréable en échangeant de manière très cordiale.
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ne change rien
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Personne très gentil, qui explique très le problème
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Très agréable et sérieux
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Ponctuel ,très sérieux dans son travail ,
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l agent tres correct ,rien à dire concensieux et propre
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Efficacité rapidité professionnalisme merci ENGIE
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Le technicien qui est venu est un qui fait l entretien il ne connait rien a la chaudiere .d abord il dit qu on ne peut pas la regler .je lui dis que dans le bouquin on peut. apres il dit qu on peut mais il ne sait pas comment s y prendre .il lit le bouquin .fais des trucs sans trop savoir .mais qqes jours apres la meme panne .la chaudiere ne s enclenche pas .il faut qu ils envoient des chauffagistes pour les pannes et pas les techniciens d entretien qui savent juste nettoyer une chaudiere et rien d autre .c est du n importe quoi
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Technicien très professionnel. L'intervention s'est très bien passée. Merci !
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Aucun soucis le monsieur très professionnel
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Technicien compétent et sympathique
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technicien très sérieux ; et c'est le 1er technicien qui vérifie mon thermostat après le nettoyage de la chaudière ; je ne connais pas son nom mais j'aimerais bien avoir le même l'an prochain .
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Très professionnel
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Merci pour le service
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Très bien rein à dire
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Reçu mail pour intervention à date. et technicien trés aimable
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Impeccable et surtout à l'heure merci
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excellente reactivité du service téléphonique , rapidité de l'intervention du technicien qualifié et compétant
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Tout s 'est très bien déroulé. Le technicien m'a appelé juste avant de venir, il était très aimable. 10 min après il était là, il a fait son entretien de chaudière puis les vérifications à côté. Rien à redire. Le technicien était super.
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Le technicien est venu pour réparer la chaudière pour un problème d'eau qui ne chauffait pas maintenant j'ai de l'eau chaude mais je me retrouve sans chauffage, ce n'est pas très agréable de se réveiller le matin et de n'avoir que 15° dans la maison du coup obligé de rappeler
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Excellente intervention, professionnel efficace et disponible. Très bon relationnel et à l'écoute. Je recommande Engie Home Service
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Je suis très satisfait de l'intervention d'envie Saint-Quentin. Tout d'abord par le sérieux et les conseils de monsieur Jesus Martin. Il est passé à plusieurs reprises et nous a apporté un diagnostic étayé et critique sur les matériaux et matériels à choisir. Ensuite, l'accueil téléphonique et physique à l'agence de Fayet. La secrétaire étant très aimable. Enfin, par le travail effectué lors de la pose de la chaudière. Celle-ci correspond à nos attentes. Par conséquent, je n'hésiterai pas à faire appel à vos services pour de futurs travaux.
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Avis affichés par ordre chronologique