Evaluations clients Lens
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Rapidité efficacité et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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pas de pièces pour réparer ma chaudière. Résultat : fuite d'eau toujours présente, donc grosse facture d'eau.
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Intervenant irréprochable, efficace et sympathique. Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Contacte téléphonique du technicien avant l'arrivé chez l'usager, intervention rapide, propre, un retour téléphonique de l'intervention aussi nous informe si il y a un problème quelconque, les contacter.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Rdv très vite le monsieur m’a bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Intervention rapide Prise en charge du problème Changement de pièces Explications de la part du mécanicien chaudière...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Le technicien très sympa mais n'a pas pu faire l'intervention car il n'avait pas été informé des informations que j'avais donné à l'accueil téléphonique leur précisant la référence de ma chaudière pour commander une pochette de joints neufs obligatoire pour l'intervention et renseignements non transmis au technicien.. Suite à cela j'attends de nouveau un rendez vous.... Rapide si possible !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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J'ai appelé pour une chaudière qui faisait du bruit mais le technicien m'a dit que c'était normal. Est ce normal de devoir couper la chaudière la nuit car elle fait du bruit ?
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Le technicien a été très aimable et il a bien travaillé.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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recevoir document intervention par courrier
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Très technicien très agréable et personnellement
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Très à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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appel avant intervention, travail de qualité , professionnalisme du technicien , chantier propre après intervention ,
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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je suis très satisfait des échanges et interventions d'ENGIE home services, c'est vraiment rassurant d'être pris en charge par des gens compétents et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Satisfait de l'intervention mais plusieurs interventions programmées reportées par surplus de travail, et obligé de reprogrammer une autre journée de libre
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Toujours très satisfaite de la personne qui nous réponds ainsi que les ouvriers Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Intervention très professionnelle et très réactive
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Très rapide j ai appeler le matin le technicien et passer après midi et à réparer ma chaudière C étais super très gentil en plus
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Un peu déçue car Engie home services devait passé en mai 2021, mais étant hospitalisée mi mai mon concubin a demandé plusieurs fois de repousser le rdv des que je serais sortie de l hôpital, je suis sortie le 3 juillet et a cette date je n ai eu aucune nouvelle d Engie home services or vous avez été capable de dire a Maisons et Cités qu on avait refusé le rdv et maisons et cités m a menacée d un passage d un huissier et serrurier J ai été choquée
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Très bon accueil téléphonique, bonne écoute de la personne qui a pris ma demande, intervention programmée très rapidement, et selon mes disponibilités, horaire fixé respecté par le technicien je dis bravo ! Technicien réactif qui après avoir analysé la situation est parti chercher la pièce nécessaire à la réparation, qu'il a effectuée dans la foulée. Ma chaudière refonctionne correctement. Merci l'équipe d'ENGIE HOME SERVICES LENS !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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technicien tres serieux
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Personne ponctuelle très aimable et tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Comme d'habitude, j'apprécie l'appel du technicien avant son arrivée, j'ai eu la chance d'être en début de tournée pour me rendre au plus vite au travail.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Aucun problème
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Technicien très professionnel
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Technicien trés professionnel, n'hésitant pas à passer beacoup de temps pour trouver la panne.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Secrétaire agréable et technicien agréable
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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prestation du technicien c'est tres bien passé c'etait un bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Rien a dire, suite à message laissé sur répondeur bonne réactivité aussi bien du secrétariat que du technicien
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Très professionnel, continuez comme ça
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Bon contact avec le technicien et très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *
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Rien à dire et c'est plutot bon signe
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Intervention faite en temps et en heure avec un technicien très pro et très sympathique.Bravo et continuer comme ça.CK
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Le technicien n à pas honoré le 1 er rdv , lors du second je n ai pas eu d appel téléphonique. Il n'a vait pas le matériel nécessaire à l entretien de la chaudière et à laissé mon évier de cuisine sale ainsi qu un sceau rempli d'eau souillée..... bref la visite à duré 25 min au lieu des 1 h pointe sur le bordereau reçu par mail.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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La simplicité es le respect des geste barrière et les entretiens effectuer
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Tres gentil connait bien son travail merci
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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C était bien le technicien poli et à l'heure
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Techniciens très professionnels et sympathiques. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
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Le technicien au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *
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Bonjour, merci pour la rapidité de l'intervention, tout fonctionne normalement, cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *
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Bonjour les techniciens en eux même sont très professionnels quand ils viennent. Cependant la plate forme téléphonique c’est zéro !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Bonne intervention de la part de cette personne très concentré dans son travail et bien ordonné tout à été nettoyé je lui mais un 10/10 merci
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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rapidité d'intervention et très bon accueil que ce soit au niveau national ou à l'agence de Lens
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Intervention rapide, personne au tél niquel et technicien qui est intervenue rapidement et de façon efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Intervention parfaite comme d habitude!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Je remercie le personnel d'accueil téléphonique pour l'accueil et la rapidité du dépannage merci.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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Le technicien qui a fait l'entretien de ma chaudière très pro, m'a expliqué tout ce qu'il a fait dessus et très sociable. Rien que pour ça je met la note de 10.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Intervention annuelle faite par un technicien professionnel , service de qualité, entièrement satisfait !!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Technicien compétent, très professionnel et pédagogue. Très satisfaite de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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J’ai été agréablement écouté au téléphone et la personne m’a donnée un rdv assez rapide et j’ai été satisfait du professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE J. *
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Technicien super cool On a discuté de tout et n'importe quoi pendant l'intervention Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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tres bon contact avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE N. *
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Personne très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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bien que ma chaudière soit une "saloperie" d'AUER pulsatoire, le technicien a su la régler car depuis ce matin elle ne s'est pas encore arrêtée et il a su améliorer le programmation existante, ce qui est un exploit vu la complexité de la chose. Franchement, c'est une chaudière qui demande un technicien 24/24. Est-ce raisonnable ? L'étiquette, je ne sais pas si elle est sur la machine (je vais mettre oui); si elle y est, elle doit se sentir bien seule car je ne descends jamais dans cette cave ; là où elle est bien utile, c'est sur mon dossier d'entretien (épais), toujours à portée de main, vu la fréquence des pannes.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Le technicien qui est intervenu chez nous est très professionnel et une qualité de travail excellente. Tres gentil et très poli. Je recommande ce technicien et Engie home service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Technicien très compétant et sympathique, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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technicien au top respect des horaires explication de l'entretien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Intervenant très professionnel et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *
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Technicien parfait mais pour information j'ai reçu le courrier du rdv le matin même.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Le technicien Mr Xavier toujours à notre écoute et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *
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Ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE A. *
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Rien à dire aussi bien sur l'accueil téléphonique avec une hôtesse agréable et aussi sur l'intervention du technicien . De plus j'ai été très bien conseillé par le choix de ma chaudière qui m'apporte d'entières satisfactions . Ne changez rien ! c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Bonjour le technicien était très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
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Très bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Très bon accueil au téléphone, technicien très compétant, travail sérieux. Personne très agréable et soucieux des gestes barrières.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Politesse Protection (masque) et travail propre
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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qualité de l'écoute au téléphone, orientation vers le bon service, intervention très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Le technicien était très professionnelle et très consciencieux de bien faire son travail.Il a même détecté et rectifier une anomalie sur mon installation . Un service impeccable. On sentait que la sécurité du client etait vraiment une priorité pour lui.A féliciter !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J. *
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Suivi et confirmation du rendez-vous programmé. Technicien très poli et sociable. Problème de remise en route de la chaudière après démontage pour nettoyer les différentes pièces. Problème solutionné au bout de 2 heures. Très professionnel, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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bonjour je suis tres contente du technicien tres gentil et tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Après avoir signalé 3 fois des soucis avec ma porte qui avait du mal à fermer ou qui bloquait, enfin un binôme compétent qui a tout changé et tout vérifier au lieu de se contenter de mettre uniquement de l'huile comme les fois précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Intervention ce matin pour un problème de pression ,un coup d'aspirateur,et de pompe .....et, chaudière toujours défaillante ....4 heures de RTT pour rien. Consternant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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1ere personne qui est venu,ne faisait pas les chaudières à gaz.quand il est parti ,la chaudière ne fonctionnait plus du tout alors qu avant oui On est resté 1 jour sans chauffage .j ai du rappeler pour un rendez vous Le lendemain ,un nouveau dépannage, au soir là chaudière ne fonctionnait toujours pas .2eme jour sans chauffage. 3eme dépannage, la personne à changé une pièce et l à fait redémarrer 2 jour et demi sans chauffage ,ça n'a dérangé personne 3 interventions.3 appels Bref très déçu du SAV
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Bon relationnel tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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Intervervenant très sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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La dame au téléphone très agréable et l intervention très rapide et la personne intervenue agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Intervention très sérieux et à écoute de mes problèmes que j'ai signalé verbalement à intervenant très souriant et gentil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Bon technicien, a fait le necessaire tout de suite ( intervention hygienelyste ) pour gros nettoyage avec camion .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Intervention 1 jour avant le RDV. Regrète que le rem^placement de la poignée de la barrière extérieure soit encore en matériau plastique au lieu d'alliage alu ou autre. La cité du 10 de Billy-Montigny est soumise à des dégradations et des violences sur les habitants depuis 6 mois début sur Mai 2021 pour certains. Aucunes autorités de sécurité ne sont disponibles pour nous protéger et empêcher les multiples dégradations provoquées par des bandes d'ados de 8/10 à 15/18 ans.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Agent d'accueil téléphonique : polie, respectueuse, professionnelle. Technicien : poli, respectueux, très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Incapable de faire intervenir le technicien qui devait revenir allumer la chaudière, 3 semaines dans une maison à 14 degrés. Le technicien n’y est pour rien, c’est le service client qui est en tort. Je ne ferai plus appel à vous, on peut mourir de froid, du moment qu’on a déjà payé.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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RAS Tout c'est très bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Technicien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Tres professionnel ce technicien et de plus tres sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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un peu de soucis pour changer la date d'intervention par internet , j'ai dû m'y prendre en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Professionnalisme et amabilité . Prestation parfaite comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par SABINE K. *
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ils ont fait ce qu'il fallait pour que cela fonctionne alors que d'autre ne font pas tout a fait leur travail . satisfait des 2 technicien present.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Au fur et à mesure des années, toujours autant satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Un technicien comme on en trouve plus tellement ;Respect de l'heure de rdv ; Politesse ;extrêmement consciencieux et méthodique dans son intervention qui n'hésite pas à donner des conseils pour un maintien pérenne de l'installation ; j'apprécie beaucoup ayant été auparavant technicien dans un autre domaine cela permet de mieux se comprendre sur les échanges ce qui était déjà le cas avec Sylvain à qui je souhaite une bonne continuation professionnelle. A l'avenir j'exigerais à nouveau Xavier pour l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Technicien consciencieux, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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Merci pour votre courtoisie et aimabilité
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Super technicien a l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Merci beaucoup pour votre professionnalisme et vos recherches afin de trouver des pièces disponibles pour la réparation de la chaudière, un technicien très compétent et sympa, et un responsable impliqué qui nous a pas laissé tombé, ca fait plaisir de savoir qu qu'on peut avoir confiance dans votre entreprise! Merci également au conseillers téléphonique pr leurs accueils super sympa également
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Avis affichés par ordre chronologique