Evaluations clients
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Tout a été ok le contact téléphonique et l intervention
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
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Tres bonne intervention, pour un remplacement de carte électronique. Le technicien a pris toutes les precautions pour retrouve run fonctionnement identique de l'appareil après l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Accueil téléphonique très professionnel et très sympathique, et technicien de même
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Intervention d un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Un intervenant et un stagiaire très gentil et professionnel ! Merci beaucoup engine 👍
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Technicien très professionnel et très sympathique. À nettoyé après son passage
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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PERSONNE TRES AIMABLE ! répond bien à nos questions. Nous avons apprécié son travail et nous avons eût plaisir de le retrouver cette année
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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pas de problemen avec Engie jusqu'à ce jour. Intervenants efficaces et aimables,
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Nous venons de procéder au changement de notre chaudière et nous sommes très satisfaits de l'intervention des techniciens. Ils sont très professionnels et très avenants.Ils nous ont fourni toutes les explications souhaitées.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Le technicien était à l'écoute, rapide et efficace. Propreté remarquable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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les personnes arrivent a l heure prevue, ils travaillent bien et explique leurs intervention.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Technicien très agréable. L’accueil téléphonique en revanche laisse un peu à désirer (j’avais l’impression de déranger en demande de décaler mon rdv).
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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10 partout mais je pense que devoir remettre en route alors que nous sommes en été ,c'est pour moi une aberration je considére que ce n'est pas le moment de faire une révision.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Réactif, nous avons eu un technicien chez nous quelques heures après notre appel Intervention rapide qui a résolu notre problème de chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Le technicien a été très poli, à bien répondu à mes questions concernant la chaudière et m'a réglé un problème. Je suis très satisfaite de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Le sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Technicien très compétent et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Le personnel téléphonique nous demande de respecter les gestes barrières mais leur technicien ne les respecte pas . Pas de masque , enfin si en dessous du nez ou du menton pour parler .
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Le tech était poli, il a bien respecter les gestes barrières et le port du masques, il a été clair dans ses explications, il a pris le temps pour nous faire découvrir les marques des climatisations (avantages /inconvénients) et puis il était sympa. Donc rien à dire. Je recommande Engie pour son personnel à l'écoute et puis pour ses tarifs sur les climatisations avec et surtout une possibilité de faire un crédit sur 3 ans et à taux 0 si on ne dépasse pas 6000 euros, 👍.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Je suis totalement satisfait de l'intervention du technicien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Très gentil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Technicien compétent et consciencieux. Il travaille avec méthode et descend jeter les cartons encombrants pour garder de la place sur son espace de travail. Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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J’avais rendez-vous pour une mise en service d’une PAC, Ce jour etre 8 h et 12h. Nous avons donc pris nos dispositions : nous avons demandé au plombier/électricien de passer à 7h30 afin de mettre la PAC dehors. Nous sommes restés de 8h à 12h sur le terrain, les techniciens sont arrivés à 12h15. Mais le soucis majeur étant qu’ils n’avaient pas été prévenus d’un branchement PAC mais d’une CLIM! Je me retrouve donc après avoir attendu 4h… sans branchement et au risque d’un vol.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Tout c'est très bien passé, du 1 er contact jusqu'à la mise en service de la pompe à chaleur. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Bon accueil téléphonique lors de la confirmation téléphonique. Votre technicien très compétant, a su nous donner une information précieuse qui nous a fait vous demander un devis pour un matériel
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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Très bon accueil. Le sourire s'entend !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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le technicien vraiment sympa et très qualifier .A notre écoute et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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RDV ponctuel bons renseignements
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *
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Bonjour, on était même pas au courant que home service aller passé,pas de courrier rien,
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Très satisfait de l'entretien et de la dernière réparation.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Notre contact a été parfait le technicien est un véritable professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *
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le technicien très poli ,aimable et très contentieux dans son travaille .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Technicien compétent et pédagogue, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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technicien très professionnel!!!! je n'ai pas été contacté avant l'arrivée du technicien mais ce n'est pas dérangeant sachant que c'était une intervention en urgence.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *
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L intervention a été assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Horaire respecté, règles sanitaires appliquées. Intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Personnel très conpetant et sérieux et font bien leur travail.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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RAS, prévient 10 mn avant qu'il arrive, ce qui permet de l'attendre à l'entrée. Sinon, nettoyage, vérification de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Technicien très sympathique et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Intervenant très poli et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Professionnels et réactifs malgré le temps long après validation du devis
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Très bien autant au niveau sanitaire le masque est respecté travail efficace et rapide merci engie home service
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Très bonne intervention, personne très compétente qui m'a expliqué que depuis 2 ans, notre chaudière n'était pas bien configurée ...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Techniciens très agréables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Merci engie....👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Bonne intervention annuelle
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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La personne qui est venu à été très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Tres aimable !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Rapidité de dépannage
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH T. *
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Deux rendez-vous planifiés ont été annulés peu avant l'intervention prévue, un e-mail a pris deux semaines pour obtenir une réponse. Cependant, l'accueil téléphonique et la réponse par mail étaient courtoises. L'intervention du technicien a été très correcte. La plage horaire d'intervention a été respectée, il a été pédagogue, respectueux des obligations sanitaires et semblait très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Les agents compétents, mais vos appareils sont en mauvaise état
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Personne très contentieuse, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Technicien très professionnel, aimable, agréable....merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Lorsque j'ai demandé une intervention l'agent au téléphone m'a dit qu'elle ne pouvait envoyer personne si je ne savait le type d'anomalie qui avait mon chauffau... incroyable!!!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT V. *
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Lors de mon dernier appel téléphonique je me suis fait raccrocher au nez par l'hôtesse d'accueil alors que j'appelais pour prendre RDV.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Le lendemain de l’intervention entretien la climatisation fuit de partout . J’ai rappelé et la on m’a fixé un rendez vous martdi 27 juillet soit dans 5 jours !!! 5 joyrs sans climatisation et aucune priorité d'intervention . Je suis très insatisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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Pas de problème , le technicien qui est venu est sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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délais de visite et retour devis très rapide , explications très concretes et justifiées!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Les agents trés respectueux travaille propre
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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La secrétaire est très gentille les techniciens sont sympa et surtout compétents je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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il nous a apporté des informations utiles pour les décisions à prendre !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Erreur sur notre fiche CLIENT. Nous ne sommes pas locataire mais PROPRIÉTAIRES.... Â rectifier SVP
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Qu'il s'agisse de l'agent venu effectuer mes entretiens annuels ces dernières années ou de l'entreprise sous-traitante qui vient de m'installer une nouvelle chaudière (hier) je dois faire part de toute ma satisfaction à leur encontre. Ils méritent que l'on cite leur ponctualité, la qualité de leur travail, leur professionalisme, et ce qui ne gache rien leur courtoisie, leurs bons conseils et leur empathie. En cette période particulière, ça fait du bien, alors qu'ils ne changent rien. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Technicien très professionnel , poli et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Technicien à l'écoute du client, travail très bien effectué avec beaucoup de précautions
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Dommage que la secrétaire se prenne pour un technicien !!! J'ai appelé, car tout l'hiver ma chaudière se mettait en défaut et il fallait réarmer. Elle m'a repondu "si ça redémarre c'est pas une panne", sauf que je passais mes journées à réarmer. A partir de là impossible d'obtenir un rendez-vous rapide puisque pour madame ce n'était pas une panne.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Il n'y a rien à dire,très satisfaite des explications données pour le programmateur de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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Technicien très professionnel. Il a passé en revu toute la chaudière pour déceler la petite fuite d'eau qui a valu mon appel. Hélas rien de probant. Pas de fuite à ce moment. Il m'a conseillé de rappeler le sav si la fuite se reproduidait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE T. *
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personnel agréable , sérieux et trés a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Technicien très aimable, qui m'a appelé avant de venir. Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Il est venu pour rien, la panne n'est toujours pas réparée et il rejette la faute sur le constructeur.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Rien a dire , explications très claires de la part du technicien.nous Sommes très content Le technicien est très gentil ,bon professionnel,
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Aussi bien au téléphone que le technicien qui est intervenu, c'était parfait, dynamique, sympa. Continuez comme ça. Merci. Le seul petit problème c'est de ne pas savoir l'heure plus tôt.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E. *
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jusqu'à ce jour j'ai été satisfaite des intervention techniques et un très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Compétence, efficacité, patience. Explications sur l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *
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Le courrier annonçait une intervention l'après-midi. Par téléphone nous avons été avisé que ce serait le matin 8h 8h30. Finalement le technicien est arrivé à 10h sans m'avoir avisé de son retard. Les problèmes de rendez-vous se reproduisent chaque année. Le technicien a fait un nettoyage succinct du corp de chauffe et n'a pas vérifié le conduit de cheminée.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Le premier rdv était rapide j'attends la prochaine intervention pour changer ma chaudière merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Sérieux, amabilité, conseils ; merci à votre intervenant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Intervention du 20/07/21 prévue entre 13h et 18h pour réglage chaudières en prévision changement de Gaz. J'ai attendu 5 heures, le technicien n'est pas intervenu. Le soir même j'ai téléphoné et l'accueil téléphonique m'a promis une intervention le lendemain entre 07h30 et 08h45. Personne n'est venu. J'ai téléphoné de nouveau pour une intervention promise rapidement. A 10h15 le technicien s'est présenté et m'a indiqué qu'il n'interviendra pas car il n'a pas le kit nécessaire pour la chaudière Viesmann. Les différents intervenants (technicien EHS, accueil EHS et planification GRDF) se déclarent tous non responsable. J'ai perdu 8 heures de mon temps en attente inutile et un trajet A/R Bordeaux-Calais pour ce rendez-vous non respecté par EHS. Aujourd'hui 22 juillet, l'intervention pour effectuer ce réglage n'est toujours pas reprogrammé (indisponibilité planning). C'est inadmissible, le client n'a pas à subir les conséquences de la désorganisation ou de l'incompétence des sociétés du groupe Engie. J'ai un contrat d'entretien chaudière chez EHS depuis 22 ans.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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J’ai été contacté par téléphone une heure avant l’intervention par le technicien. Il a respecté le créneau horaire, très agréable et très compétent dans son travail, je suis totalement ravi
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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pour une fois, un technicien, qui a nettoyé et controlé les bouches de vmc et efficace dans son intervention. malgre tout, cela n'effacera pas que,pour moi, ENGIE restera une boite de formation avec les aides de l'état au profit de ces actionnaires. je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Contact téléphonique vraiment très bien. Technicien sur place très compétent et porter de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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le technicien pas très agréable, et le fait qu'on ne puisse pas signer mais covid 19 fait par le technicien est un peu dépassé???
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Technicienne au top ! Dynamique, qui a expliqué son intervention. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Les agents sont compétents et sympathiques il en ait de même pour assistantes téléphonique Petit bémol la fourchette pour les rendez-vous est un peu trop vague et longue
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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L'accueil par boite vocale n'offre pas de parler directement à l'agence locale - il fait perdre du temps et c'est très agaçant. Quand on est connecté finalement, tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Intervenant très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Service tout à fait satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Très consciencieux comme contrôle
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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J'ai du appelé plusieurs fois pour avoir un RDV, lorsque le RDV a été fixé, le technicien est venu à 19H30 (épuisé) et est parti à 21H et n'a pas pu dépanner ma pompe à chaleur ( radiateurs chauffent malgré la chaudière éteinte et fuite d'eau remplissage 2x / jour. ENGIE devait me recontacter pour un autre dépannage en urgence car sans eau la chaudière s'endommage.... et peut lâcher. Aujourd'hui 6 jours sont passés et toujours aucune nouvelle..... Cela fait des années que j'ai un contrat d'entretien mais chaque année ça se dégrade. De plus le réglage de ma pompe à chaleur à fait que ma facture d'électricité a doublée de 120€ à 222€ en 4 ans avec 2 personnes en moins au foyer......
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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pour mise en route de la nouvelle chaudière, explications des techniciens claires et précises sur le fonctionnement de celle-ci et du thermostat, je suis très satisfaite de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Accueil téléphonique très bien pour déplacer un rdv suite au fait que le technicien était en arrêt maladie. Technicien très sympathique, qui explique bien ce qu’il fait et pourquoi. Très professionnel. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Très bon accueil et conseils pertinents
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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1) un SMS me disant que j'étais absent le jour du rendez-vous, lequel était prévu 72 heures plus tard (vendredi matin) 2) ma chaudière fonctionnait avant le passage du technicien chargé de l'entretien, elle est tombée en panne le lendemain (samedi soir). 3) j'ai appelé le numéro d'urgence le dimanche matin : on m'a raccroché au nez 3) quand j'ai eu le service téléphonique lundi, j'ai expliqué que je n'étais disponible que le matin. "Le technicien passera entre 13 h 30 et 17 heures" m'a-t-il été répondu. J'ai insisté et le technicien est passé lundi à 12 h 15 - ce dont je le remercie. Il a été charmant, rapide et professionnel. 4) J'ai tout de même dû racheter une pièce...
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Depuis que je suis chez vous je n ai eu aucun problème et j espère que ça continuera comme ça
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Temps d'attente assez long, ça a coupé plusieurs fois, je devais être rappelé dans les deux heures et ai dû rappeler moi même 2 jours après...
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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Avis affichés par ordre chronologique