Avis clients de engie-homeservices.fr

Evaluations clients

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  intervention rapide suite a une panne de chaudière. prêt d'un chauffage d'appoint durant la commande de la pièce satisfait a tous les niveaux

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactive à ma demande.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ALFRED R. *

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• 5 / 5

  

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  personnel à l écoute. efficace . agréable et compétent....je recommande

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MATTHIEU L. *

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• 4 / 5

  

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  Concernant l'administration des paiements, informatiquement en tous cas, une somme indue pour cause de garantie m'a été réclamée pendant des mois malgré mes appels et rappels. Je croyais cela enfin réglé quand le technicien venu faire une réparation hier avait sur son ordi la même demande, ce qui nous gêna tous les deux! Il faut absolument généraliser les comptes!

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par CONSTANCE H. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prise en compte de ma demande et de l intervention du trchnivien

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par RÉMY C. *

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• 4 / 5

  

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  Après mon appel a engie Home services d ailleurs très bien accueilli jais le dépanneur qui est arrivé très vite je remerci de votre intervention

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MARC M. *

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• 2 / 5

  

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  Je demande à se que l'on me rappelle sur le fixe et le message ne passe pas....

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par CORINNE J. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien gentil mais n’a pas tenu compte de mes remarques concernant la panne juste remplacé les piles du thermostat que j avait remplacé la veille je l’es informer du code erreur afficher mais en n a pas tenu compte résultat le lendemain toujours en panne et bien sûr pas d’intervention le samedi obliger d attendre le lundi pour qu il repasse et là il a tenu compte de mes remarques et a commander une pièce qui aurait plus être commandé au premier passage que de temps perdu (heureusement que l’on a pu mettre la chaudière en mode manuel sinon je serai sans chauffage à l heure actuelle)donc oui je suis pas très content de vôtre service

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par HENRI D. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite . Lors d un dépannage urgent , il s est avéré qu une pièce devait être changée. Un devis m a été envoyé le jour même. Apres acceptation commande de la pièce qui fut livrée dans la semaine. Puis une personne a repris contact avec moi pour une prise de RV pour ce changement .

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Même avec ces moments très difficiles l'intervention a était très rapide merci.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par AMÉLIE R. *

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• 5 / 5

  

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  continuez à avoir un personnel aussi compétent et une réactivité aussi rapide pour le problème à traiter. Bravo Je suis âgée mais je travaille encore et je sais par expérience ce qu'est une bonne entreprise . MD

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ODETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  LE SEUL BEMOL EST QUE JE N'AI JAMAIS EU D'EXPLICATION A LA RADIATION ET A LA DISPARITION DE MON DOSSIER CONTRAT D'ENTRETIEN POUR LE RESTE CE SONT DE BONS PROFESSIONNELS LA Réparation à bien été effectué mais LA VISITE ANNUEL DE LA CHAUDIÈRE N'A PAS ÉTÉ EFFECTUÉE MERCI DE VOTRE RÉPONSE

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ALEXANDRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  votre employé arnaud est une personne trés agréable et qui connait son travail

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par OLIVIE D. *

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• 5 / 5

  

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  technicien agréable et compétent

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  En raison du Covid je n' ai pu être dépanné le samedi comme mon contrat le permet. Ce qui est regrettable. Par contre le dépannage du lundi matin fut exécuté de façon optimale avec la prévention requise par le dépanneur au niveau sanitaire, chapeau l'entreprise! 10/10

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par FRANÇOISE L. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour J ai été très satisfaite de la rapidité de l intervention et vous en remercie. Toutefois je ne suis pas du tout satisfaite du technicien qui m a dit tout et son contraire commençant par me dire que il fallait un déterrage complet du système qu une pièce était à changer à mes frais......puis quand il a su que la chaudière n avait que 2 mois et installée par vos services il a changé de version et plus de pièce à changer..... En bref je ne veux plus avoir à faire avec cette personne car peu fiable et vous demanderai de ne plus me l envoyer. Cordialement

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Le délai est inadéquat >plusieurs jours sans eau chaude, avec enfantS en bas âges. Une trop grosse fourchette concernant l’heure du rdv, mais au vu de là situation dans la quelle nous nous trouvons actuellement (confinement) c’est plus que compréhensible, et on ne peut que s’estimer heureux que la prise en charge ait pu avoir lieu ! Le technicien impeccable! Il a réalisé l’intervention en peu de temps avec les gestes barrières, très pro. Merci à lui !

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MARIANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré la période confinement les techniciens sont intervenus rapidement. Ils ont été très compréhensif et attentif à mes remarques et ils ont réparé très rapidement avec efficacité.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l écoute et performant. L équipe est efficace À recommander

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par INÈS P. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis quand même rester 2mois sans chauffage avec un enfant à bas âge car pas de pièce disponible et pas d'aide proposée

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ÉDOUARD N. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique avec une prise de rendez vous rapide ,en ces temps de confinement ,ainsi qu'un dépannage efficace.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par NATHALIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite de l'intervention du dépanneur qui est intervenu très rapidement à mon domicile. Très professionnel et très sympathique. Je recommande vivement Engie Home Service qui m'a envoyé un dépanneur 2 heures seulement après mon appel, ce qui est précieux, compte tenu de la situation de confirment dans laquelle nous nous trouvons. Ils sont très à l'écoute et très réactifs.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Toujours très bien accueillie au téléphone et très bonne réactivité pour les dépannages. Merci à l'équipe

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par INÈS R. *

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• 4 / 5

  

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  en cette période de confinement, sobre efficace, merci!

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était tout à fait capable de discerner la panne , rapidité , excellent travail .C'est la meilleure intervention que j'ai eu depuis longtemps .Je recommande ce technicien

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MATTHIEU A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité et le professionnalisme du technicien qui a été très efficace comme à son habitude.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par BRIGITTE G. *

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• 5 / 5

  

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  J ai été très satisfaite du travail comme des techniciens qui on fait leurs travail.je n ai pas eu besoin d attendre longtemps malgres ce que nous vivons aujourd'hui alors a vous tous merci et respect d avoir répondu et fais que l intervention ce fasse.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactivité du directeur d'agence. De plus un dimanche soir.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  suite au problème de la chaudière, le technicien a changé des pièces. Je suis contente ma chaudière ne fait plus de gros bruit, et le problème est résolu.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MARIANNE T. *

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• 4 / 5

  

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  Cliente depuis 20 ans, j’ai souscrit à toutes les propositions et je suis satisfait faite des services d’autant plus que ce dépannage a eu lieu hier en période de confinement et intervention dans la journée et l’intervenant a été très sympathique et efficace Cordialement

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien serviable et compétent malgré les temps qui courent.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par NOËL D. *

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• 5 / 5

  

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  Comptant de vos prestations.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très bien , intervention rapide merci

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ÉDITH P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention super rapide technicien au top super gentil et professionnel soucis résolu en 10 minutes

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ISABELLE W. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention relativement rapide en fonction du confinement actuel!

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide merci

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par SUZANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Problème récurrent sur notre chaudière beaucoup d'interventions mais le problème persiste .......

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Panne pas encore réparé j'attends des nouvelles

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par LUCIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour super teleconseiller et malgré la situation compliquée ma obtenu un rendez vous lundi matin résultat pièce changer eau chaude et chauffage refonctionne merci et bon courage à vous en cette période difficile.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ARNAUDE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ROBERT A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel , agréable et ponctuel .

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ANDRÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Problème de répondeur qui était incompréhensible je pense que cela devait venir d'un beug mais en entendait que la musique et pas les indications après la personne on l'entendait de très long et il a fallu que j'insiste pour faire comprendre que ma fuite était importante et non réparable par mes soins car le robinet de WC était trop vieux et hors d'usage

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par LAURENT N. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique, intervention rapide et efficace.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  >Intervention rapide

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'est parfait!

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par AUDREY P. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel à l'écoute, compétent et rapide

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par XAVIER G. *

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• 1 / 5

  

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  Rien n'a été fait au bout de la troisième intervention

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par AURÉLIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter à votre questionnaire bonne intervention surtout par rapport à la situation covid 19....

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par GUY R. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif malgré le confinement !! un grand merci d'être là

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par GEORGES W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité en période de confinement. Appel le matin à 8 h pour dépannage chaudière : intervention en fin de matinée.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas beaucoup d'attente et une personne très agréable et serviable au bout du fil

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par MATTHIEU T. *

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• 1 / 5

  

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  Désespérant Pour un dossier qui sommeille depuis fin 2016 concernant le remplacement d'un radiateur eau chaude, un technicien s'est annoncé par téléphone comme arrivant pour un rendez-vous dont nous n'avions jamais eu connaissance, qui plus est en période de confinement ! Quel manque de discernement ! Vous me voyez laisser entrer un inconnu dans notre habitation en cette période si particulière ?

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par RENÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Operationel

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ANASTASIE R. *

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• 5 / 5

  

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  malgdres lesproblemes que nous subissont le depanneur est venu et il finira le probleme la semaine prochaine merci a lui

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service surtout en cette période merci

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ANDRÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  Merci pour votre intervention rapide efficace

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par LAURE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour rien à dire pour les technicien travail sérieux bonne journée

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par MARTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  Le dépanneur malgré les difficultés du confinement a été professionnel et très charmant...Merci beaucoup...

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ALIX M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service je recommande

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par JEANNINE G. *

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• 4 / 5

  

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  depannage rapide en cette periode difficile

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par JULES L. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour le technicien en cette période de covid 19

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par JOSEPH H. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu des contacts par emails. Nous avons eu trois intervenants successifs 1- maintenance, 2- diagnostic, 3- réparation Tous trois ont été particulièrement efficaces, mention spéciale aux deux derniers intervenants en période de confinement ! Les délais d'interventions ont été très courts.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par PHILIPPE M. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil chaleureux et professionnel

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par THIBAUT L. *

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• 4 / 5

  

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  des problèmes techniques a répétition pour joindre le site,une certaine déception concernant le délai d'intervention proposé, trop long à mon avis( un mois). d'autre part, renseignements pris auprès d'un fournisseur de pièces Vaillant agréé, j'ai noté une surfacturation de prix de la part d'Engie..... cordialement. M.MORIN

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ÉLISABETH R. *

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• 4 / 5

  

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  oui ENGIE est efficace, mais le contrat annuel est cher, ayant 78 ans, j'ai absolument d'être dépannée, je ne sais pas combien de temps je vais pbbouvoir tenir avec la retraîte qui baisse.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ISABELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  J ai eu deux personnes pour installer une chaudière neuve. les techniciens etaient trés sympathique. Ils m'ont appris pleine chose, ils m"ont bien expliqué le fonctionnement de ma nouvelles chaudiière. Après l'installation ils ont laissé ma cuisine très propre. Je suis réellement satisfaite de vos service et bravo à votre personnel.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par JEANNINE T. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention du technicien a permis le bon fonctionnement de la chaudière pendant une dmi heure !! Donc appel de nouveau ! Une pièce est à changer ! En ces temps particuliers ne pas avoir d'eau chaude depuis 4 jours est décevant !! M J

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ANASTASIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  réaction super rapide de Engie le technicien très compétent et efficace. merci!

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien le technicien a été rapide et efficace. Prix très correct

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ZACHARIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Pour une absence d eau chaude depuis 10jours. La première intervention RAS mais il n y a pas eu de suivi pour le me dire si la pièce à changer était arrivée était commandée et quand l intervention pour la remise en état de la chaudière allait pouvoir se faire. J'ai du rappeler moi même déjà 3 fois alors qu' on m avait garanti un suivi de l information. Je ne sais toujours pas si la pièce est même commandée. Je suis dans le flou alors que j'ai 2 enfants et que ca fait 10 jours que nous sommes sans eau chaude. Le défaut d information et de suivi est néfaste.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par NICOLAS L. *

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  Après avoir envoyé un mail pour un problème de ma chaudière, on m'a appelé moins d'une heure après mon mail et un technicien et venu dans la matinée (le jour même) pour le dépannage de celle-ci.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par LUCAS P. *

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  Un raté sur une intervention qui en a obligée une autre en temps de confinement.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par MICHELLE L. *

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  Equipe d'intervention tres efficace

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par CHANTAL B. *

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  Précis, concret et professionnel.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par MARCEL L. *

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  comme d'habitude correct dans son intebention

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par JACQUES C. *

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  Technicien très sympa.

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par VICTOR A. *

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  très satisfait, aussi bien de l'appel téléphonique par lequel il a été pris en considération le caractère d'urgence de l'intervention, que de celle-ci puisque le technicien a rapidement et efficacement remplacé la pièce défectueuse

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par MARCELLE B. *

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  Voici maintenant plus de 3 jours que nous sommes en panne de chauffage et d'eau chaude. Malgré mes mails envoyés, aucune personne n'a rappelé???

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par VIRGINIE E. *

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  Très professionnel ..le technicien est compétent...

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par STÉPHANE T. *

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  Dépannage sur un bruleur HS . Pas de devis fait malgré de multiples demandes. Juste un devis du mois d août 2019. Après la pose on s aperçoit que le bruleur n est pas le même que sur le devis. Qualité inférieure alors que la facture payée elle est réelle et salée... y a de l abus dans l air. Malgré 4 relances toujours pas de réponse.... Technicien sérieux mais à sali les dalles extérieures avec du fioul... merci pour les traces. Très déçu de cette intervention que nous devons justifier c est le comble en envoyant des photos du bruleur installé .... on se moquerait pas un peu de nous?

  Avis du 07/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par RENÉ R. *

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  bonjour je vais vous dire que sur 4 hôtesses d'accueilles 3 on était très agréables l'autres exécrable pas aimable mais surtout pas professionnelle du tous j'en est parler de suite au techniciens qui est venu a mon domicile et qui a très bien fait sont travail sinon rien a dire depuis toutes cet années que je suis cher vous cordialement

  Avis du 07/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par ALEX P. *

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  Ras. TVB Très satisfais des interventions du technicien FRED

  Avis du 07/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par NATHALIE R. *

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  Peu d explication techniQue mais forcing pour changer la chaudière. Qui a 8 ans et persistance d’une petite fuite

  Avis du 07/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par NICOLE L. *

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  Technicien compétent et réactif. Cause du problème identifiée. Lors d’une précédente intervention, le technicien a détérioré le cache de la chaudière sans nous le dire à la fin de l’intervention, et s’est contenté de mettre un petit morceau de scotch aluminium.

  Avis du 06/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par THIERRY M. *

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  Je n'ai pas apprécié que des sous-traitants et non Engie HS viennent pour installer le ballon d'eau chaude. D'ailleurs le travail a été mal fait, et Engie HS a dû intervenir derrière eux pour finir l'installation et réparer les fuites.

  Avis du 06/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par JEANNE D. *

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  L’intervention a été relativement rapide et le technicien a été fort aimable. En revanche, après signature et transmission du devis, nous n’avons plus aucune information sur la disponibilité de la pièce et sur la prochaine intervention qui permettra de remettre la chaudière en route (aucun chauffage, pas d’eau chaude). Le suivi client est décevant et ne nous permet pas de nous organiser compte tenu de la panne.

  Avis du 06/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par HONORÉ D. *

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  Bonjour Vu la situation actuelle je comprends que l'on doit rester confiné, très difficile d'avoir une personne au téléphone surtout un numéro surtaxé. QUAND A L INTERVENTION le technicien et resté 10 minutes le temps de réglé le thermostat qui défectueux la lecture est im possible a lire donc impossible le réglé le chauffage que le jour de l'intervention bien demander si le thermostat été réglé pour la semaine ce qui n'est pas le cas, pourquoi ne m'a t il pas remplacé le thermostat? cela aurait évité un nouveau déplacement, veuillez me contacter pour un autre rendez-vous avec le matériel nécessaire. merci

  Avis du 06/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par THIERRY G. *

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  Le technicien qui est passé est vraiment trés trés top

  Avis du 06/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par BENJAMIN G. *

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  En trois mots : Réactivité / Efficacité / Convivialité Merci ;-)

  Avis du 05/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par RÉMY L. *

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  Je suis très déçue par Engie. C'est une catastrophe en ce qui concerne la maintenance de notre chaudière. Nous avions demandé à commander un jeu d'électrodes supplémentaire début décembre afin d'éviter, comme ce fut le cas fin novembre, de passer 5 jours sans chauffage avec des enfants de 6 et 3 ans. Réponse du technicien: "Il faudra les payer." Nous ne les demandions pas gratuitement et nous avons toujours payé... Et surprise, lorsque les électrodes se collent fin mars (comment, je me pose la question????) et que le technicien en casse une le mercredi 1er avril (non ce n'est pas un poisson), ils ne les ont pas ("Ah oui on devait les commander et on ne l'a pas fait" dixit le magasinier"). Quand seront-elles remplacer ????? Vous comprenez avec le confinement, les délais de livraison sont plus longs et bla bla bla et bla bla bla. Eh oui si vous aviez votre travail messieurs le technicien (pas du tout aimable d'ailleurs) et le magasinier nous n'en serions pas là... En revanche là je ne paierai qu'un jeu d'électrodes (si les 2 ont bien été commandées) car elles sont encore sous garantie et je doute du fait qu'elles aient été bien posées en décembre. Je ne suis pas technicien mais des choses ne se collent pas entre elles par miracle...

  Avis du 05/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par JEAN G. *

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  Notre chaudière indique comme panne : défaut d'allumage. Cette panne est toujours la même depuis prés d'un an mais malgré les nombreuses interventions effectuées et pièces changées notre chaudière s'arrête régulièrement. Comte tenu du confinement nous devons rester plusieurs jours sans chauffage et ce n'est pas du tout agréable avec 17 degrés.L'origine de la panne n'a pas été trouvé par aucun de vos dépanneurs. Compte tenu que ce n'est jamais le même je comprends que c'est difficile pour eux d'identifier le problème. Merci de trouver une solution rapidement Cordialement

  Avis du 05/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par WILLIAM D. *

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  Entière satisfaction merci

  Avis du 04/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par JEANNE S. *

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  Intervention nickel de la part de votre technicien malgré la conjoncture actuelle.

  Avis du 04/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par NOËL N. *

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  Service compréhensif et réactif. Merci à toutes les équipes!

  Avis du 04/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par CHARLOTTE L. *

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  Grande satisfaction des services d'Engie Home services.

  Avis du 04/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par BENJAMIN D. *

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  Technicien d'intervention agréable, à l'écoute et bon échanges explicatifs.

  Avis du 04/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par STÉPHANE M. *

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  tres satisfait de l intervention surout dans l etat actuel du confinement merci

  Avis du 04/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par GABRIELLE C. *

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  c'est très bien, l’accueil suite a mon mail qui m'a appeler tes rapidement pour me donner rendez vous dans l’après midi le technicien je lui ai ouvert le garage très rapidement il a résolu la panne, merci

  Avis du 04/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par JOSEPH A. *

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Avis affichés par ordre chronologique