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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la compétence et l'efficacité des techniciens, souvent satisfaits de leur travail. Les interventions sont décrites comme rapides et professionnelles, avec un bon suivi des rendez-vous. L'accueil est jugé chaleureux, et les clients apprécient les conseils apportés lors des interventions.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéExpertise , professionnalisme . Le seul point à améliorer, c est d avoir une tranche d horaires d intervention plus réduite lors de la prise de rdv , cad par exemple " rdv tel jour x entre 8h et 10h ou entre 9h et 11h . Une tranche de 2 heures est plus gérable. Merci
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéImpossible de vous joindre ce matin, après avoir attendu 1h30 le technicien, je suis parti a mes rdv C'est anormal de fixer une fourchette d'intervention sur 4 ou 5h de plus le délai d'intervention est beaucoup trop long
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéUn technicien à l'écoute du client et qui connaît son métier. Bravo !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne très gentil, qui répond aux questions, le ceux petit soucis c'est que personne nous a prévenu de son passage.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPonctualité. Amabilité et panne ciblée rapidement
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéL’intervenant est à l’écoute, serviable, discret, il m’a expliqué ce qu’il a fait et s’est assuré que j’avais bien compris. Merci
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéVoilà des années que je suis avec vous, et voilà deux ans que je n'avais pas eu d'entretien, souvent par manque d'effectifs (malade ou autre). J'aurais aimé qu'un geste soit fait, car une visite d'entretien revient à peu près à 90 euros, en fait j'ai payé mes deux années pour rien, car pas d'entretien.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéNôtre technicien habituel est super et en aucun cas jen voudrais un autre moi je lui donne 20/10
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéje ne suis pas votre client... Je ne suis que locataire, auprès de l'office public d'HLM 2-Sèvres Habitat qui, lui, a signé un contrat d'entretien avec Engie. Nuance. Sinon, tout vieillit. Tout se répare...tout va bien !(?) Mais votre intervention a été fractionnée... on se revoit vendredi. À vendredi, donc. GSR
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et prise de rdv , rapide
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechniciens super sympas et professionnels
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéUn technicien très très compétent et disponible et de très bon conseil Il n’en va pas de même pour l’accueil téléphonique nul et à revoir Ce n’est pas à Engie de décider des RDV Je paie un contrat et c’est à moi de décider Que cela soit très clair sinon je rédigerai le contrat!!!!
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiénous avons eu a faie plusieurs a des techniciens engie rien a dire ils sont parfaits et connaissent leu affaire tres satisfaits
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui a respecté les gestes barrières, le distanciation tout en étant professionnel. Il a vite repéré le problème et trouvé une solution et surtout une date d'intervention rapide.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéService dépannage excellent
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéSeul point négatif l’´attente de la pièce à changer saunier duval ... très long... d’un mois....
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéCela fait plus de 6 mois que l'installation de notre climatisation a été réalisée et toujours en attente du cache rayé à la livraison après deux rendez-vous avec la mauvaise pièce.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons reçu une confirmation de rendez-vous pour un vendredi après-midi entre 13h30 et 17h30. Nous sommes restés tout l'après-midi à attendre le technicien dans une maison à 8-9 °C (nous n'habitons pas dans cette maison mais à plus d'une heure distance). Le technicien n'est pas venu. Nous avons contacté Engie Home Services et ils nous ont programmé un autre rendez-vous vendredi suivant. Nous sommes allés de nouveau attendre pendant plus de 2 heures, ensuite nous avons contacté Engie par téléphone et e-mail pour s'assurer du passage du technicien. Il est arrivé vers 17 heures. Il a fait un très bon travail mais je crois qu'il était très fatigué et qu'il était prêt à annuler ce rendez-vous. Est-ce que Engie veille au bien-être de ses salariés ?
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéEn Janvier 2020 le technicien est venu faire la révision de la chaudiere mais aussi faire un 1er état suite à mon appel pour un incident. La révision s'est passée correctement, tout comme cette année et j'en remercie le technicien Au sujet de l'incident, le technicien a commandé un vase d'expansion. j'ai relancé plusieurs fois l'agence mais jamais personne ne m'a rappelé à ce sujet. J'ai dû me débrouiller tout seul Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de suivi sur des incidents. Je paye une prestation qui n'est pas à la hauteur et je suis à la limite de résilier et de passer par une autre société.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour. Je remercie le technicien qui est venu ce jour pour le dépannage de la chaudière mais cela n'aurai pas du arriver car l'entretien a été normalement fait il y a 3 mois. En démontant, de l'eau est sorti du corps de chauffe! Je suis resté et j'ai constaté que : l'électrode n'était pas nettoyée, qu'il y avait des restes de condensats dans les interstices du corps de chauffe et enfin que le siphon de condensat n'a jamais été nettoyé : il était donc bouché. L'entretien de novembre n'a donc pas été fait par l'autre technicien, c'est honteux car on paie pour une prestation! Très en colère depuis, j'espère que ce commentaire sera affiché que l'on m'enverra toujours le même technicien qui lui a fait un excellent travail.
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