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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des techniciens, souvent qualifiés d'efficaces et sympathiques. Les interventions sont jugées satisfaisantes, avec un respect des horaires et un bon suivi des demandes.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la dame qui et venu chez nous très aimable et à fait son travail.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéla confiance et le sérieux sont mais deux reperts … merci a vous
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAttente intervention 2jours 1/2 Matériel à commander car Engie home services ne l'ont pas
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéla qualité de la relation est bonne mais la compétence des intervenants est très irrégulière. il arrive très fréquemment que suite à une intervention d'entretien/maintenance il y ait une panne qui se déclare, et souvent le technicien qui vient réparer constate que son collègue n'a pas correctement fait les choses. c'est pourquoi, alors que je dois remplacer ma chaudière et que j'ai un devis de votre part, je ne sais pas encore si je vais vous confier ce chantier
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLes agents qui sont intervenus chez nous ont réalisé un très bon travail. Cependant, le dernier RDV ne nous a pas été communiqué.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFélicitations aux équipages de St Brice et surtout son directeur
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEntretien téléphonique très correcte et RDV assez rapide... Technicien ponctuel et clair dans ses explications... Prestation correcte, chantier propre.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLors du contrôle de ma chaudière Frisquet qui fonctionnait très bien de l eau à commencé à fuir sous la chaudière et à faire du bruit. Le technicien a regardé pendant plusieurs minutes sans rien dire puis m a dit" j aimerais vous dire que c est moi mais je n ai rien touché. Et j ai l impression que vous avez un probleme avec le levier de vidange. Si cela fait toujours du bruit demain matin il faudra probablement changer cette pièce. Cela coûte environ 200 euros". Après son départ j ai de suite contacté le service client et été mis en relation avec le chef d équipe qui m a dit qu il me rappelerait le lendemain matin pour savoir si tout était rétabli. Effectivement la chaudière ne faisait plus de bruit mais je n ai jamais été rappelé. Aujourd'hui je me rends compte qu il fait assez froid dans ma maison et en descendant dans mon sous-sol je me rends que j ai plein d eau qui a coulé et que ma chaudière affiche "panne d eau". J ai contacté, avec beaucoup de difficultés, le service clients à qui j ai fait part du problème et un technicien doit intervenir demain. Fort heureusement ou malheureusement aussi je n ai pu me rendre compte du souci car mon eau est chauffée grâce à des panneaux photovoltaiques. Cela dit, en attendant la température de ma maison chute progressivement.... je suis mécontent!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSérieux et efficace. Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien je suis très satisfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAttente au téléphone extrêmement longue
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique déplorable, très peu de respect Intervention d'un technicien qui n'a quasiment pas touché la chaudière, en disant que cela venait du mitigeur. Après changement de ce dernier, le problème persiste ... Je ne suis pas prête de renouveller mes contrats chez ENGIE Home Service
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa température obtenue ne correspond pas à la température demandée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRapide, professionnel
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiédes difficultés temps d'attente important pour contact téléphonique afin de d'indiquer une demande de vérifier et éventuellement changer un pièce d'où un renoi à deux reprises sur deux services d'différents d'Engie ne pouvant prendre en compte de ma demande!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuite à ma demande d'intervention pour un dépannage de pompe à chaleur, un premier rendez vous m'a été fixé pour un mardi matin. A 11 h 30 ne voyant pas de technicien arrivé, je téléphone pour m'entendre dire qu'il y avait eu des urgences et qu'il ne pourrait venir que dans l'après midi. N'étant pas disponible l'après midi il a fallu refixer un autre rendez vous. Ayant pris mes dispositions pour être présente ce mardi matin, j'aurai apprécié qu'on me téléphone pour me dire que l'intervention devait être reportée à l'après midi.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas dire que je ne suis pas satisfaite de votre service en dehors de quelques petits couac, quand nous téléphonons et que nous tombons au siège si je puis dire, les informations ne passes pas correctement de service en service et nous avons à ce jour un problème de chaudière qui n'est toujours pas résolu depuis le mois de novembre alors que vos techniciens sont intervenus au moins 5 où 6 fois chez nous , ils nous ont changé une pièce qui n'était pas le problème , ils ont fait un désembouage du système car notre filtre se remplissait vite et il fallait le nettoyer toute les semaines pour que notre chaudière ne se mette pas en erreur mais depuis le problème n'est toujours pas résolu car il faut encore nettoyer le filtre entre une semaine et 10 jours, un technicien est venu fin janvier à récupéré de la boue du filtre et doit nous tenir au courant , j'aimerai que nous ne tombions pas dans les oubliettes car nous nous sommes retrouver plusieurs fois sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs jours , merci de pouvoir faire le nécessaire afin que l'on puisse enfin trouver le problème
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDixième interventions en un an pour un même problème : la température reste à 25°, sans pouvoir la baisser. Pour cette 10eme intervention la sonde a été changée mais pas la vanne, le modèle en possession du technicien n'étant pas le bon. Une 11eme intervention sera donc nécessaire.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétechnicien tres pro et a tout fait pour avoir un rdv de suite pour réaliser le travail sur la chaudiere alors que je n etais sur aucune liste .merci pour ce travail bien fait qu il a réalisé
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