Évaluations clients Avignon
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amambilité serieux a l écoute, je n ai aucun soucis avec les technicien d engie
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Les techniciens très a l'écoute et de très bon conseillers avec de nouvelles options que nous n'avions pas pensé
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Accueil téléphonique irréprochable. RV de diagnostic initialement fixé au mercredi 14. avancé au 12. RV pour dépannage fixé au 14/04 16h. Très arrangeant. En espérant que l'intervention finale se passe bien
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RAS
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Je n'ai pas eu ce confirmation de la visite de vos thecniciens car apparament la secrétaire ne leur avait pa communiqué mon nouveau N° de téléhone.
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Services de qulaité, professionnel et répondant à toutes les questions
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Toujours aussi accueillant au téléphone et courtois et avenant. Le technicien toujours aussi professionnel merci à l equiper
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Excellent service
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Prise de rendez et rendez vous à l'heure dite . Personne très efficace
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Plusieurs interventions, pour un pbl non décelé des le départ Je paye des pièces deux fois et de multiples interventions C'est inadmissible
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Service rapide, réactif et efficace. Technicien pédagogue.
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Personnels agréable et à l'écoute
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Très contente des personnes au téléphone,efficaces ,rapides et très aimables. Malgré un technicien,qui m a soutenu, que ma chaudière n était pas entretenue chaque année.🤨
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intervention rapide suite au signalement d'incident.
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Des explications sur la problématique afin de comprendre ce qu’il se passe. un professionnalisme au top 👌
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Sympa a l ecoute
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J'ai beaucoup apprécié les contacts téléphoniques, en particulier qu'on me rappelle pour avancer la date du RDV.
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personnel au top très sérieux et aimables de nos jours c'est rare
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Super de la prise d'information au devis !
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Pour me renseigner sur l'heure de passage du technicien, on m'a donné 4 numéros de téléphone différents. J'ai passé 45mn à attendre une réponse.
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Mon groupe exterieur nas pas ete nettoyer pour le prix c un minimum lexcuse de il est sur mon toit de garage et quivest signale chaque annee . Ca meriterait de payer moitie mon cher
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recu par sms du rdv intervention rapide 15 mn pour revision entretien 135 euros un peu cher
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Technicien poli et bienveillant. Respecte mon domicile et donne des explications. travail soigné et nettoyé en fin de chantier
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personnel et intervention toujours excellent. Technicien sérieux et de toute confiance.
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Un technicien est venu en octobre 2020 pour une maintenance préventive, je l’avais prévenu d’une fuite d’eau au niveau de la vanne de sécurité. Il a fait son intervention (?) puis il m’a dit qu’il fallait changer le chauffe eau dans l’avenir... Il était sur le parking prêt à partir quand le chauffe eau s’est mis à fuir, reintervention. Et depuis cette date l’appareil fuit régulièrement, 22 fois entre (7,5 à 35cl) jusqu’au 31 mars 2021. Un autre technicien est venu le 31 mars 2021. Diagnostique du spécialiste; vase d’expansion sanitaire à changer, soupape de sécurité, et ballon d’eau. Je ne comprend pas pourquoi à l’avant dernier intervention le technicien n’a pas vu le problème. Cordialement
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parfait, a l'écoute et très sympa
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Rien e redire entretien parfait
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Un technicien aimable et professionnel. Il reste cependant très commercial et tente déjà à un an de la fin de ma garantie constructeur d'obtenir une rallonge de garantie me faisant supposer que cette dernière prend fin en 2020. Heureusement que j ai vérifié et lui aussi du reste pour me répondre tout penaud ah oui vous avez encore 1 an de garantie...
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Des informations au téléphone qui n’était pas bon
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très professionnel connaissance de leurs métiers jusqu'à présent des technicien super sympa
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Le technicien a cassé une pièce... qu’on me demande de payer. Inacceptable
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J'ai apprécié les compétences et le sérieux du technicien qui est intervenu à mon domicile pour l'entretien annuel. La communication avec Engie est claire.
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L’accueil téléphonique sur Avignon est excellent et le technicien qui est venu hier à mon domicile était très professionnel.
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Un monsieur très pro ! Qui m'a tout bien expliqué
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c est parfait
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le dernier intervenant a été très satisfaisant .
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dommage les autres interventions se sont bien passés
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L'intervention de Engine Home Services s'est bien déroulée, avec sérieux et qualité.
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au risque de me répéter...ma satisfaction est totale à tous les niveaux ! Encore une fois, comme à son habitude, l'intervention du Technicien JEROME fut sans aucun problème !! Merci !
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Bonjour, cela fait plusieurs fois que ma chaudière à condensation tombe en panne pour le même problème (pb électrodes d'allumage) et cela fait plusieurs fois que le technicien arrive sans électrode de rechange dans son véhicule. Ce n'est pas forcément la faute du technicien, peut-être faudrait -il un petit stock d'électrodes dans votre agence, d'autant plus que, si j'en crois les forums sur le net, il s'agit d'un pb récurrent et connu sur ce genre de chaudière. Heureusement , j'en avais une d'avance... Cordialement.
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pas d'intervention concrète mais entretien et questions techniques suite au devis pour installation PAC Atlantic
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Oui je suis très satisfaite.
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signalé le problème ( dire que le groupe de sécurité fuit me semble très clair ), et le technicien vient sans la pièce , cela me semble non professionnel ! de plus on me dis que c'est pas couvert par mon contrat , alors que ce groupe de sécurité à était changé en même temps que la chaudière par votre installateur me parait vraiment pas correct !
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technicien compétent, qui donne beaucoup d'explications sur son intervention ,qui répond avec détail aux questions posées. J'aimerais que ce soit lui qui fasse l'entretien de mon ch. eau.
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Aucun problème pour changer notre jour de maintenance
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Très bon service
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Technicien au top et très professionnel à l heute soigneur et travaille proprement merci à lui et ont discuté très bien et il explique très bien merci à lui a très vite
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Très satisfaite, le technicien m a appelé le vendredi pour confirmer mon rendez vous du lundi et me donner une heure j'ai vraiment apprécié
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depuis près de 3 ans maintenant, ma chaudière fait toujours des déflagrations, après avoir changé quasiment toutes les pièces. Donc une insatisfaction grandissante à chaque fois que le technicien vient. IL a beaucoup de patience et est au pied du mur pour ne pas pouvoir résoudre ces déflagrations.
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Ce n'est pas un bon technicien car il c'est pas un rendez vous il passe sans appeler du coup il a rien fait d'après le locataire il a vu la chaudière 2 minutes et il est parti
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Un technicien complètement antipathique. Un déplacement qui nous a coûté 66€ sans qu'il fasse son travail. Je ne recommande pas du tout
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Trop de services en plus qui fait gonfler la facture !
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contact téléphonique pratiquement inaccessible un robot qui après les éternelles tapez 1 taper 1 etc arrive souvent sur un disque parlant de mouvement social ou bien une personne décroche puis raccroche immédiatement ensuite si par hasard il y a un interlocuteur vous dit l'on vous rappelle ce qui n'est jamais le cas et ce pendant 5 mois, si vous appeler edf ils disent vous avoir prévenu mais il ne se passe rien lors du dernier appel après une conversation houleuse nous avons réussi non sans mal à obtenir un rdv dans plus d'un mois en résumé un service nul
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Belle réactivité
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Technicien au top et a l'écoute vraiment très pro pour la pose et la mise en service de notre climatiseur
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Le technicien est absolument merveilleux de compétence et de gentillesse
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Technicien compétent sympathique et efficace... Le top !
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Technicien aimable et compétent
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J'aurais prefere une prise de rendez-vous par email ou sur un site internet, je suis souvent en deplacement, des appels de votre part laissant sur la boite vocale un rendez-vous pour le lendemain ne fonctionnait pas. L'intervention de votre technicien etait par contre excellent et efficace. Merci.
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Technicien très agréable et explique ce qu'il fait lors de son intervention
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Personnel efficace et sérieux continuer ainsi
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Très bonne explications du technicien et de tous les services concernés. Parfait
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Bonne intervention et explications des soucis rencontres !
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Tb
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Tout s’est très bien passé
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Une prise en compte vraiment inespérée de mon problème ce week-end. Le technicien qui s’est présenté chez moi a fait preuve d’un professionnalisme rare et d’une efficacité totale. Le tout en fin de journée, alors qu’il devait certainement espérer déposer la caisse à outils et rentrer chez lui. Au lieu de ça c’est avec le sourire et beaucoup de bienveillance qu’il a effectué son travail. Des personnes comme lui sont hélas trop rares. Un grand merci à ce monsieur.
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Personnel très efficace
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Professionnel très compétent et gentil, bon travail, je ferais appel à vous la prochaine fois sans aucun problème, sauf que je n'ai pas eu de rappel de vos bureaux pour m'indiquer la date et l'horaire de l'intervention, mais nous étions là donc tout va bien
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grand professionnalisme
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Suis très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière et surtout une bonne qualité et un bon professionnalisme des techniciens
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Personnel très effiu
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Venir sans rdv c’est un peut moyen
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Tres efficace .
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un grand mécontentement entre la visite d'un technicien qui mesure l'urgence des travaux mais ne prend le temps les décisions favorables au client qui doit éponger les fuites d'eau pendant 3 semaines. jour et nuit. un secrétariat inexistant, très long à répondre et sans efficacité.
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Le technicien d’aujourd’hui était très professionnel.
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Les deux techniciens qui sont intervenus hier chez moi sont très bien .
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Une intervention efficace Technicien compétent , agréable , le soucis de bien renseigner et expliquer
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Bon accueil téléphonique le samedi. Me demande de rappeler l'agence d'Avignon lundi car pas d'intervention le W. End pour les PAC. Le lundi, impossible d'avoir l'agence d'Avignon. Je tombe systématiquement sur des plateformes... J'ai fini par faire ma demande de dépannage par Internet. Dépannage le mardi après-midi par un vrai professionnel, consciencieux et de bon conseil.
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Au top rapide et efficace ! ❤️
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Technicien ponctuel, compétent et sérieux. A bien pris le temps d'expliquer les choses. Très agréable au demeurant. Merci encore
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Super technicien. De très bons conseils
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Très bon travail
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La personne qui c'est déplacer a été très professionnel et très aimable .
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Monsieur sérieux très bon travail et très gentil
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en attente de la solution proposée
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très bonnes explications
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Je suis très satisfait du technicien qui s est rendu à mon domicile Il a été très efficace et très explicite
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Équipe très agréables Professionnel merci
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intervention rapide mais le problème persiste, nus avons toujours la même panne.......
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Cela fait une semaine que je n’ai pas d’eau chaude... la pièce défaillante a était commandé jeudi dernier le 18 février 2021. Et à ce jour, 23 février 2021, toujours rien !!!
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Je suis content des techniciens et de l'accueil TPH cependant un peu déçu du matériel installé
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Agent très ponctuel et à l écoute Service assez rapide et satisfaisant
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Je n’ai aucun soucis avec ENGIE home service on m’a dépanné dans la journée et la gentillesse de la personne qui est au standard
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Parfait, peut-être des créneaux horaires un peu moins larges pour éviter d’avoir à patienter trop longtemps sur place qd on a autre chose à faire ... merci d’avance
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Mis à part l 'absence de communication qui a provoqué l'annulation du RV initial et ma relance nécessaire pour obtenir le deuxième pas de problème à signaler
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Bonjour - je suis très satisfait de l'accueil et la célérité des interventions- maintenant les opérateurs vont revenir pour la 3ième fois pour la même panne dont ils ont des difficultés à en déterminer les origines- ça pose question mais leurs amabilités et leur intéressement à y remédier reste louable.
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ponctuel, efficace, prix dans la moyenne et sans augmentation cette année. Alors pourquoi changer?
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Technicien compétent et serviable, rien à redire.
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Un trou dans le mur qui a étais fait par le poids du radiateur mais quand vous avez changer le radiateur j'ai demandé si il pouvais reboucher le trou il m'a répondu je cite "nous ne sommes pas maçon "
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Très bon accueil, respect de l'horaire, intervention avec d'excellents techniciens, très bons conseils, très bon suivi, très bon matériel
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Avis affichés par ordre chronologique