Évaluations clients Avignon
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J'ai reçu un premier courrier me proposant une date de visite " le 15 /02 matin . Travaillant le matin , je téléphone pour déplacer le rdv à l' après midi , une personne très sympathique me répond qu'il n'y à aucun problème . ce sera donc pour le 15/02 après midi . La personne ma signalée que ce n'était pas la peine d'informé ENGIE par mail du changement d'horaire ce sera automatique. Depuis , plus de son plus d'image et encore moins de passage de technicien . C'est la première fois que cela arrive , il peut y avoir des impondérables , mais j'aurais dut être averti. Je suis donc un peu en colère cordialement J.J.Journoud
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plusieurs rdv par sms à ma grande surprise pour voir arriver finalement le 15 février les intervenants annoncés par courrier. Le technicien devait me faire parvenir un bon d'intervention avec des commentaires sur la mise au norme de l'accès à la toiture ou se trouve l'unité centrale de ma climatisation et à cette heure j'ai recu le bon sans commentaire. Je ne pourrai donc pas le faire suivre à mon propriétaire pour faire le nécessaire. Ce sera tout. Mme Defert
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ponctualité et professionnalisme
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Votre technicien est très a l’écoute, aimable et consciencieux.
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Le tehnicien tres bien et tres sérieux dans son étude
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Quand tout est bien, il n'y a rien a dire. Salutations
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J'ai beaucoup apprécié l'exactitude du rv. Le sérieux et les conseils de l'intervenant
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Je suis très satisfait du professionnalisme du technicien qui est intervenu chez moi. il a répondu simplement et franchement à mes questions et cela est rassurant. L'accueil téléphonique a été simple est rapide, super.
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Elle sont toujours a notre écoute et font leur maximum pour nous satisfaire
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Votre technicien a très bien fait son travail et à pris du temps pour m’expliquer comment régler, surveiller, entrenir , à mon niveau de compétence, les différents modules de l’installation du chauffage.
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tout est parfait, mise à part la grande difficulté d'avoir un correspondant au bout du fil.
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Le technicien a été opérationnel sympathique. Le travail a été soigné. Merci
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pour une fois un technicien compétent
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un certain cafouillage sur votre logiciel de RDV mais finalement tout s'est arrangé.
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Intervention rapide et efficace
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Très bon accueil téléphonique et bonne prise de rendez vous, excellent technicien très professionnel réactif et consciencieux
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Aucun problème de la date de RV jusqu'au jour d'intervention
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très bonne prestation d'Engie Home Services
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Super compétent
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je suis contente pour l’intervention la personne qui nous a eu au téléphone elle était à l’écoute et elle fait le nécessaire merci
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J'ai apprécié le professionnalisme du technicien ses explications très claires et sa disponibilité
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très bien, parfait.
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Le technicien qui est venu est très aimable, correcte et sympathique en plus d'être compétant, ce qui est très appréciable !
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Rien a dire, parfait
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Très satisfait de ce technicien , qui vient déja depuis quelques années.
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J'ai ma chaudière qui émet des détonations depuis 3 ans. Vous faites l'impossible pour que cela cesse j'en suis consciente. Maintenant j'attend le 24 février pour nettoyage corps de chauffe avec produit
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Bonjour, Juste ne pas annoncer une intervention dans l'heure quand finalement, ça se fait 5 h plus tard.
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défaut sur la chaudière après l intervention..
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Très à l écoute problème sur ma facture d électricité monsieur très compétant agréable bien renseigné ....Je lui ai dit problème de chaudière il a fait de suite le nécessaire et m a guidé vers une installation m a fait ke financement et ce monsieur ce matin très effucasse excellent contacts
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Informations et conseils de qualité Travail soigné
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Personne très professionnelle
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Bonjour La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable explique bien
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Personnes à l'écoute de mon besoin, rdv rapide
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Personnel très efficace et aimable et compétent. Répond à toutes les questions. Masqué comme recommandé
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Quand tout va bien, les mots ne vont pas en faire plus. Ah juste pour dire que le technicien au top , consciencieux et agréable.
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PONCTUALITE ET PROFESSIONNALISME DU TECHNICIEN: TRES BIEN !
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Technicien sympathique et compétent.
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L’installation est très bien faite mais l’installateur ne connaissait pas assez le matériel installé. Il aurait dû lire plus sérieusement la notice. Enfin, l’essentiel du travail à été très bien effectué et tout fini bien !
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Technicien très compétant,sérieux et gracieux
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Très bonne intervention, bons conseils, bonnes explications...
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Je ne suis pas satisfaite car ayant un contrat Sérénité, je pensais etre dépanné rapidement Mais attendre une semaine en plein hiver avec des températures à la limite de zéro, pour être dépanné, non je vais pas dire que je suis ravie, plutot très déçue !
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changement d'une pièce alors que cette même pièce avait été changé en novembre 2020... Le travail du technicien avait donc été mal fait en novembre, mais c'est à moi de payer à nouveau 180€ pour le remplacement de la pièce
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Accueil téléphonique rapide et efficace : la prise de RDV s'est faite en quelques minutes. Confirmation reçue dans la foulée par mail. Le technicien est intervenu comme convenu et a été de très bon conseil.
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Le technicien a eté correct et poli, il m'a appelé quelques minutes avant son arrivée le créneau horaire a ete respecté
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Sérieux. Rigoureux . Timing respecté
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L'agent intervenant est très sympathique
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tout est au top
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Accueil parfait Dépannage parfait
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L'intervention s'est très bien passé, avec des explications très claires sur les opérations effectuées. Très bon contact avec cette personne.
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Parfait. Intervention très rapide. Tranquilité d'esprit grâce au contrat d'entretien. Technicien super.
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Technicien sérieux, très professionnel et à l’écoute des questions clients. Accueil téléphonique aimable.
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Le technicien est venue malgré son planning très chargé. Merci.
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accueil téléphonique, agréable, efficace,
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technicien courtois, serviable qui a respecté les gestes barrières. je suis très satisfait .
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Depuis plusieurs années ,Savelys devenu Enegie home services fait partie des services attitrés pour l'entretien de nos chaudières, nous recommandons cette entreprise sérieuse et compétente.
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Un accueil téléphonique très accueillant et très professionnel., et très à l’écoute, et c’est bien. Intervention très rapide, intervenant sérieux.
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La visite a été rapide à mon avis !!!!!!
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dommage que je ne peux pas pretendre aux aides malgre que ma chaudiere ait presque 15 ans ( chaudiere a condensation). fonctionnant encore tres bien mon projet est de ce fait retardé
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Très bon travail
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Franchement top super propre et minutieux, bravo à cette employé modèle, merci
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Bonjour Accueil TPH très professionnel et très à l'écoute du client; intervention de grande qualité professionnelle et à l'écoute du client, une fois l'intervention effectuée, explications très claires du technicien . Je recommande l'ensemble des intervenants à tous les internautes .
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On attend toujours notre devis...
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Même s’il n’y avait plus de dysfonctionnement le technicien a pris le temps et a été très aimable.
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On demande un dépannage car en plein hiver la clim ne marche pas On doit attendre une semaine avent d'avoir un technicien Pour gagné du temps on annonce la panne Il viens, il constate la panne nous annonce 150€ pour être venu, il n'a pas réparer la panne et nous annonce un autre devis avec 650€ a prévoir sachant qu'avent d'avoir le dépannage je vais devoir attendre minimum 7 jours de plus. Un honte donc à part quand tout va bien je ne conseillerais pas vos services
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parfait pour mol
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averti pour le passage et le jour du technicien parfait en plus très compétent dans son travail très poli rare de nos jours
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Je recommande technicien très professionnel RAS
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Sensé faire l'entretien annuel, le technicien s'est contenté de dévisser le capot, constater qu'il y avait fuite de glycol et voyant rouge. Il a pris les mesures en 2mn puis a refermé, et est reparti en précisant que l'on devrait redemander nous même une intervention dans un mois pour recontrôler !
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Le technicien est arrivé en premier rendez-vous comme je l’avais demandé. Très professionnel et explication claires.
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Mr Lepage est très professionnel et je recommande le travail de ce technicien nous lui faisons entièrement confiance
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contact par telephone assez professionnel Le technicien au top
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1er contact non satisfaisant deuxième appel ok
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Techniciens compétents
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vos tarifs sont prohibitifs pour un changement de radiateur... 1250 euros... abusif
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Notre rendez-vous s’est très bien passé. Notre technicien a été vraiment très poli et sympathique. Il connaissait son métier. Néanmoins, il m’est impensable de recommander une société telle qu’Engie...
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tres bien
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Absolument mécontente de votre entreprise. Attendre une pièce plus d'un mois et laisser les gens sans chauffage en plein hiver est inadmissible ( surtout lorsqu'on a des enfants en bas âge). de plus, lorsque qu'on appelle l'agence pour faire le point et ensuite râler, la personne au bout du fils, s'en fou complétement et ne trouve aucune solution à vous proposer. Tout ce qui a était dit à 2 reprises est : on a pas reçu la pièce et je relance le service technique !!!! En ce qui concerne le technicien, par contre, aucun souci
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Tout le monde ne sais pas où ne peux pas répondre aux SMS merci de garder le courrier.
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RAS. Tout était impeccable !
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Ma chaudière s'est arrêtée le jeudi 31 décembre à 22 heures : pas de chance. Je pensais qu'il y avait une permanence pour les dépannages, mais rien. Donc, les jours suivants, rien non plus puisque c'était le week-end. A cause d'une pièce à remplacer, je n'ai été dépanné que le vendredi 8 janvier dans l'après-midi. Le technicien est toujours aimable et très compétent, ce qui m'a fait oublier ce réveillon foutu !
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RAS.....Sauf confirmer....le professionnalisme, le sérieux, les conseils et la gentillesse du Technicien JEROME !
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Bonjour, Suite au contrôle annuel de mon chauffe eau solaire je tiens a signaler que le technicien a été parfait et rigoureux dans son intervention,il a su répondre a toutes mes questions bravo et encore merci.
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Service parfait !
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Entreprise très compétente avec de bons techniciens
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Notre fidélité en dit long...
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L'intervenant était sympathique et manifestement connaissait son travail. Il a pris le temps de réviser la chaudière et de m'expliquer les travaux nécessaires. Dommage qu'il ne m'ait averti que 2 heures avant qu'il allait avoir un retard d'une heure et demie......J'ai également un planning chargé.
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Agent très pros
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Très bien conseillé par votre représentant Alban Willemin qui as répondu à toutes mes questions. Et satisfait de l'intervention de votre technicien..
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Je note 10 pour la prestation de mon visiteur de ce jour. Cela n'aurait pas été le cas de cerains de ses prédécesseurs J'ai été prévenu quelques jours avant par téléphone.
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Par rapport au RV il est dommage, je sais que malheureusement vous ne pouvez guère faire autrement, de nous fixer une heure précise, car avec ma soeur nous avons dû attendre deux heures environ pour enfin voir votre technicien arriver.
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très bon service
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AGENT agréable réactif explicite dans ses faits et gestes.Trés bien
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super bien reçu au téléphone ,technicien tes consciencieux je recommanderais
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Excellent technicien!
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La personne qui est venu était très professionnel ce qui serai interressant ce serai d avoir un dépanneur qui connaisse les produits qu il répare il en est venu deux avant il ne connaissait rien à la chaudière et n ont pas pu intervenir
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Tres professionnel technicien très compétent
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Si j'ai été très satisfait quant à l'efficacité de l'intervention je déplore, vous ayant alerté dans la soirée du 25/12 n'avoir été dépanné que dans l'après-midi du 28/12. Cela m'a contraint de rester 3 nuits et 2 jours sans chauffage ni eau chaude.
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Intervention rapide sans bruit . Technicien masqué et seul dans la cuisine. Il a vérifié le thermostat et un radiateur . En partant il m'a dit que la chaudière était peu encrassée je pense que c'est un signe de bon fonctionnement . Il avait les renseignements concernant une précédente intervention. Merci
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Je suis tombé en panne de chaudière le 26decembre, donc pas d’eau chaude pas de chauffage la cuisine inondée... et ce, juste un mois après la vérification et l’entretien de la chaudière. La raison ? Un raccord n’était pas du tout bien serré. Heureusement l’intervention rapide d’un technicien a permis de résoudre ce problème. Le raccord a été resserré en quelques tours de clé pour 66€ !!!! Le raccord à l’intérieur du boîtier ne fait soit disant pas partie de l’installation et le déplacement est donc à ma charge, je trouve ça grotesque. Ce type de panne 1 mois après l’entretien ne devrait pas arriver.
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Le technicien a été au top! Réglage chaudière qui été mal calibrée plus explications ...
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