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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne a intervenu, mais avait l'air pressé... J'ai 0.9 de pression sur la chaudière et 1.5 sur la manomètre, la qu'elle est la bonne ? il nous indique que la valeur de la chaudière est fausse ... mais c'est tout ? pas de réparation ou autre ? ca réponse est de dire non c'est une "chaudière de chantier, c'est normal" je ne suis pas d'accord ! de plus sur le bon d'intervention il est indiqué une date d'installation 01/01/2000 alors qu'elle a été installé en aout 2022 ! et donc la garanti est erroné !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe seul désagrément c'est qu'on annule trop souvent les rdv juste par mail il faudrait par politesse rappeler pour fixer un rdv se serait plus respectueux
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes restés 16 mois sans contrôle de la chaudière alors que nous avons un contrat annuel. 2 rdv reportés. Le jour de l'entretien le technicien n'a pas regardé la fiche client qu'il fallait vérifier le ballon d'eau chaude donc pas de matériel donc pas contrôlé et nos panneaux solaires jamais vu depuis 4/5 ans
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPas d eau en plein hiver et impossible d avoir 1 devis....
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPas d'attente lors de l'appel au standard téléphonique. Préposé clair et attentif. horaire rdv respecté par le technicien. Technicien courtois, calme et compétent. très clair dans ses explications de la panne
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec le réparateur. Bonne prestation. Il nous a même prévenu lorsqu'il n'était pas loin de notre adresse. Très bien.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéMon chauffe-eau fonctionnait très bien avant le passage de votre technicien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour Cela fait plusieurs mois que la chaudière est en panne une pièce à été changée maintenant c’est une autre je ne suis pas experte mais je pense que le diagnostic n’était pas le bon
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPonctualité, disponibilité, compétence, réactivité.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré la visite de 3 techniciens en 3 semaines, la chaudière est toujours en panne et aucune date n'est fixée pour le remplacement de la pièce défectueuse !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéQuand le technicien et au top c'est génial les petits problème du quotidien, ça change tout!
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite de Engie home service. Depuis 6 mois, rdv reportés plusieurs fois, une fois annulé 2h avant, et une fois même pas prévenu donc 2 demi journée de travails perdues pour rien! On appel le service client qui doivent régler le pb, nous disent qu’ils nous rappellent mais ne nous rappellent jamais! Impossible d’avoir un responsable… bref service catastrophique! Je tiens quand même à préciser que c’est la première fois sur 3 ans de visite d’entretien qu’un tel désagrément survient.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa et très competent. Il m'a téléphoné avant de venir. A travailler très proprement.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPanne d’eau chaude. Appel dans la cadre de mon contrat avec EHS. Accueil téléphonique parfait, proposition pour un rdv le lendemain entre 8h et 12h. Jusque là très bien. 12h45 personne n’est venu, pas d’appel. Je rappelle : le rendez-vous pour l’intervention est déplacé à l’après-midi entre 13h30 et 18h30. Déjà c’est agaçant mais bon c’est les fêtes ils ont peut-être un peu plus de mal à gérer les plannings… Passons. 16h30 arrive le technicien … je me rend compte dans l’escalier qu’il marche pas droit. Arrivé devant la chaudière je me rend compte qu’il est bien aviné, en démontant pour changer une bobine il casse un joint qu’il n’a pas. Il peste grossièrement devant ma fille (qui heureusement n’a que 10 mois). Tente de réparer, ni arrive pas, à ma demande me dit qu’il va noter sur le rapport d’intervention qu’il a détérioré le joint pour une intervention ultérieure. Bien sûr il ne l’a pas noté et j’ai à présent de l’eau chaude et une chaudière qui fuit. Est-ce que c’est mieux que pas d’eau chaude et une chaudière qui ne fuit pas ? Vu le prix du m3 d’eau je ne sais pas. Je plaisante mais c’est grave et pour le service rendu au client, et pour l’image d’EHS et pour les gens qu’il a croisé sur la route ….
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéService non conforme car aucune compréhension du problème, mauvais interlocuteur ( discutions technique et de proposition de remplacement au locataire!!!! Et non au propriétaire qui est à l’origine de la demande!!!! J’ai pourtant bien insisté !!!!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéinstallation très laborieuse, intervenant mal formé et sous équipé, (pas d'échelle, pas d'aspirateur, pas de bâche de protection..), 3 interventions, pour corriger et contrôler une fuite de 50 PPM air frais, une 4eme doit avoir lieu début janvier pour replacer les tuiles qui ont étaient déplacées lors de la réparation de la fuite (conduit sortant du toit trop bas)
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour merci de me rappeler car j'en ai tellement à vous dire qu'il n'y aura pas assez de caractère. Cdlt
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSimplicité et un seul referend
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, connaît très bien son métier, à trouver l’origine du problème en moins de 30 minutes, même si le problème n’est pas résolue car ce n’est pas de son ressort, personne très professionnel.
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