Evaluations clients Marseille Littoral
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Vos fournisseurs n'ont pas les pièces en stock pour interveniron fils de 6 ans se douche avec une casserole d'eau chaude depuis 1 semaine une honte!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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INTERVENTION RAPIDE ET BON CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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3 rdv non honorés pour arriver à ce qu’un Thechnicien finisse par venir, avec une Secretaire qui me dit ne pas avoir à s’en excuser…
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Il. y a eu 2 rendez vous où le technicien n'est pas venu !!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Le technicien était très professionnel, il a effectué l'entretien annuel de la chaudière avec perfection. Il a répondu à mes questions et m'a conseillée sur l'achat d'un thermostat sans fil. Je le remercie et recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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plus de 2 semaines pour une intervention sur une chaudiere + encore une semaine pour un changement de pompe,en cette période, etre sans chauffage et sans eau chaude, j avoue ne pas avoir apprécier et encore l intervention sur le changement de pompe devrait (je mets au conditionnel) se faire demain. Je ne parle pas du technicien irréprochable. Pas certain de renouveler le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Vos employés ont transformés une chaudière en parfait état (avec leur attestation qui le confirme), en chaudière inutilisable quelques heures après, pour cause d'eau ayant touché, par inadvertance, la carte mère. Résultats : plus de chauffage ni d'eau chaude pour plus d'une semaine. Je suis ravis.... !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
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Très bon technicien et très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Svp lorsque il y a un problème il son la il vienne le plus rapidement possible et pourssa super
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE W. *
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L'horaire du rdv a été respecté
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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intervention rapide, explications claires sur un petit problème signalé au technicien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Le technicien a été professionnel et charmant. tout c'est bien passé Cependant nous nous retrouvons avec une visse ? Nous espérons que celle-ci n'est pas nécessaire au bon fonctionnement ! Ni ne nous causera pas de danger. Nous la gardons il peut revenir pour la remettre car nous n'avons pas trouver son emplacement. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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J’avais 2 rendez-vous qui n’étaient pas annulés mais personne n’est venue. J’ai du prendre 2 congés du travail pour rien. Après avoir appelé mille fois enfin un technicien est passé pour 5 minutes . Il n’était pas de tout compétent . Je veux résilier mon contrat. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Ponctualité et professionnalisme sans faille du technicien ENGIE !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Technicien efficace et aimable. Que demander de plus !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Equipe technicien très sympa et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Très sympathique très correct très compétent rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
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J'ai du téléphoner 3 fois pour obtenir un rdv
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Rdv prit le matin entre 8:30 et 12:00, le technicien m’appelle à 11:10 pour me dire qu’il ne passera pas ce matin mais à 14:00. Ma journée de boulot est partie en fumé à attendre le technicien pour l’entretien d’une chaudière. Vraiment médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Le service était très bien, mais j'ai l'impression qu'il s'est dégradé. J'ai rencontré deux problèmes cette année. Le premier: un matin j'ai été contacté téléphoniquement pour m'informer que l'agent devant effectuer l'entretien annuel de ma chaudière ne pourrait pas venir pas car il était malade. C'est parfait mais je ne savais même pas que quelqu'un devait passer ce jour, aucun mail ou SMS reçu. Deuxième problème: Suite à une panne, je signe un devis le 06 janvier. Pas de réponse de votre part avant mon appel fin février pour un RDV le 10 mars. Deux mois d'attente en hiver et encore c'est moi qui est rappelé vos services. Un de vos technicien m'a dit que c'était rapide, moins d'une semaine d'attente, je crois qu'il n'avait pas la bonne information.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Ma chaudière est en panne depuis le 2/2/23, à ce jour et après 10 rdv pris (donc autant de demi-journées de travail posées)dont 6 annulés au dernier moment, je suis toujours dans l’attente que les travaux soient effectués Le rdv de ce matin(14/3), pourtant pris directement avec le technicien n’apparaît pas sur le planning. Un nouveau rdv a donc été pris pour le 16/03( le 11ème), en espérant que nous arrivions enfin au bout de cette galère J’ai demandé à être rappelé par le responsable d’agence(Mr Brinis), il y a 3 semaines, à ce jour, il n’a pas daigné prendre contact avec moi. Cela démontre un non-respect du client que je n’ai jamais rencontré ailleurs à ce jour. En revanche, les personnes de l’accueil téléphonique sont, elles, très sympathiques et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *
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Rendez vous reporté 4 fois !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Excellent accueil au téléphone et intervention du technicien très professionnel ,efficace et à l'_écoute
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Technicien très professionnel à l’écoute et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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A chaque demande d'intervention, toujours accueil agréable et prestations bien effectuées par un personnel bienveillant. merci
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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dépannage ce jour bon diagnostique du réparateur très compétent et aimable merci
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Engie est à l'écoute bon service commercial et techniqur
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Le changement de date d’intervention’ a bien été prise en compte ….. par contre , on m’avait indiqué que le technicien viendrait le matin , entre 8h et 13h ( j’avais même reçu un mail de confirmation… et en fait il est venu l’après midi !!! C’est très embêtant !! J’avais posé ma matinée de congé exprès !!! Et du coup j’ai du ( et heureusement que j’ai pu !!!!!) posé aussi l’après midi …. Mais c’est une journée de congé fichue … à attendre !!! Sinon , Ouii …. L’accueil téléphonique très bien , jeune femme très gentille …. Et technicien, très pro … Je ne sais pas à quel niveau se situe le couac du rdv …..
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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ponctuel-très professionnel-aimable-bon conseillé
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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2 ans que je suis chez vous pour l’entretien chaudière et tout les rdv sont annulé à la dernière minutes ou annulé sans prévenir nous devons poser un jour de congé ou sollicité une tierce personne pour réceptionner le technicien qui ne viens pas ou annule donc pas satisfait et je ne suis pas la seule d’après d’autre témoignage qui constate le même problème
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
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Rdv chez ma mère âgée de 94 ans, l’intervenant a été très conciliant, professionnel, et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Ultra décevant Aucun contact Aucune réponse Les bougies d'allumage non stockée, on t dans l eau froide depuis 1 semaine
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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Rien à redire . Personne agréable et très compétente
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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lamentable plus d'une semaine pour un prochain rendez vous et le reparateur pensait qu'il devait intervenir chez moi et non chez mon pere ! que faites vous de votre fichier client sur les tablettes de vos reparateurs ? je comprends que l'on se tourne vers des associations de consommateurs
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Le technicien avec du caractère particulier et était là pour faire son intervention le plus rapidement possible
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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attente trop longue au serveur téléphonique ...plus de 20 minutes
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
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Le technicien ne s’est pas présenté!! Il a quand même appelé après 15h pour me dire qu’il ne viendrait finalement pas car il a pris du retard sur un chantier et ne serait pas disponible avant 17:30!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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si pour vous 1 semaine sans chauffage et sans eau chaude pendant 1 semaine avec 3 enfant dont un avec une pneumopathie et une personne âgée cela ne doit même pas être envisageable
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Le contact au téléphone parfait L'intervention s'est fait assez rapidement Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Notre chaudière est tombée en panne le 15 septembre et c'est seulement aujourd'hui, 22 octobre qu'elle est remise en marche. Si il y a eu une intervention d'une entreprise pour le conduit, ENGIE n'avait pas du tout été réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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A l’heure, technicien correct et agréable. Travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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La réponse est loooooongye et c'est un standard automatique au lieu d'un être humain même si on finit par parler à des gens à la fin de l'appel mais que c'est long...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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le rendez-vous changé a bien été pris en compte et le technicien a été ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Intervenant sympathique, visite dans le créneau prévu, j imagine que la révision a été faite correctement, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Tout bien ,mais SI parfait il n'y a plus de progrès envisageable!...
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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suite entretien chaudière en date du 20.10.21 (chaudière qui marchait très bien) maintenant la chaudière fait du bruit, elle fuit, et le ballon remplit au plus bas 0,5 bar appel pour dépannage au mieux le 2.11.2021, rappel aujourd'hui pour un rdv avancé au 27.10.21, l'assistante au téléphone nonchalante, agacée, pas compréhensive... je ne recommande pas ENGIE HOME SERVICE pour l'entretien des chaudières très insatisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Personne très à l'écoute et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V. *
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Le technicien Jil a été très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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personnel aimable et compétent - travail effectué proprement - T.B. par contre une fourchette de temps de passage de 08:00 à 13:00 pourrait être amélioré et porté à 2h seulement, quitte à ce que le technicien en déplacement prévienne et demande par téléphone s'il peut passer un peu plus tôt ou un peu plus tard que prévu - c'est simple non ?
Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *
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Le technicien a été très professionnel. De bons conseils sur le fonctionnement de la chaudière afin de faire des économies d'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE E. *
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Un technicien super et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
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Non respect des heures de rdv j’avais rdv le matin et la personne est venu à 16h30
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Le technicien a dit que le problème était résolu mais ce n'est toujours pas le cas ! Ça fait déjà 2 fois qu'on intervient chez moi sans résoudre le problème !! Y a t il des gens compétent chez vous ? Faut il que je fasse intervenir quelqu'un d'autre pour que vous fassiez votre travail correctement ?
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Je trouve que c cher 237,64 € annuellement pour peu de temps passé sur la chaudière qui n a que 3 ans
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Technicien très consciencieux dans ses contrôles et agréable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Cela fait deux ans que j'attends qu'on me change le bouton de ma chaudière, en vain ! Du coup l'entretien n'a pas pu être fait, ce n'est pas très sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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12 jours sans eau chaude en étant sous contrat, c’est inimaginable !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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SUPER TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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merci de m'avoir adressé quelqu'un de très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Service totalement incompétent Un premier technicien fait une expertise le mardi et commande une pièce a changer pour le vendredi avec rendez vous Le technicien du vendredi ne sait pas pourquoi il vient et sans la pièce. Et pourtant je avais appelé le service client ce matin pour rappeler qu il y avait une pièce a changer. Je ne comprends pas comment c est possible d être à ce point désorganisé et incompetant. Et bien sûr pas de dépannage le week end alors que pendant les 20 min d attente votre annonce nous bassine avec des dépannage de week end 10 jours sans eau chaude ni chauffage pour 2 familles avec bébés . Et 2 jours de congés pour rien Catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Un premier rdv était prévu hier matin. Ce rdv n'a pas été honoré. J'ai perdu une journée de travail pour rien...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Technicien très professionnel ,méticuleux et soigneux ça fait plaisir merci
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Personne sérieuse et compétante à recommander
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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c'est bon
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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L'intervenant à été très professionnel et aimable. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Le technicien bien que sympathique est parti en nous laissant sans eau chaude . Son chef devait passer le lendemain …. Nous l’attendons encore
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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rien redire pour l'entretien 'intervention ok .Mais suite à une installation il y a 2 ans l'installation n'as pas été conforme humidité dans la chaudière et toujours en attente de l'intervention pour rénover le conduit de cheminée et la peinture du mur à refaire dans la cuisine !! Engie c'était engagé à prendre en charge les réparations donc sinistre non clôturé depuis + de 6 mois !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Travail effectué proprement sans degats
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Je n'ai rien de spécial à dire sur l'intervention car tout c'est passé comme prévu avec comme d'habitude un bon professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Selon le technicien qui intervient la révision est plus ou moins bien faite Tous ne pense pas à remettre du gaz dans le vase d'expansion ce qui fait due jetait à zéro compression et je devais ajouter de l'eau régulièrement Pour cette année le technicien était très compétent il l'a tout remis d'aplomb
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Le technicien et venu réparer la Chaudière sur le coup ct bon mais apré le soir il ya kelke goute d'eau qui sortait a l'endroit où il y'avais la fuite
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Le standard est difficile à joindre c'est embêtant
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Très satisfait de vos techniciens
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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Ça doit faire 20 ans que j'ai un contrat d'entretien chaudière chez vous . Depuis , aucun problème : bon accueil téléphonique , sérieux , compétence , conseils des techniciens . De plus , cette année , j'ai retrouvé " mon technicien " qui vient chez moi depuis des années .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Personnel très professionnel, agréable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Bonjour, J'agis au nom de mon père 92 ans. Qu'est ce que c'est que ce devis ? Votre technicien n'a rien fait ! aucune intervention ! Mon papa n'a été informé de rien !!!! Je refuse ce devis et vous demande des explications. Vos techniciens abusent des vieilles personnes, je vais porter plainte à la police dès demain, si je n'ai pas de retour de votre part. Il y a quelques années il y avait déjà eu un incident ou un technicien avait fait signer une commande de chaudière "déguisée" en demande de devis. Avec soit un appel mais surtout un mail expliquant de quoi il s'agit !!!
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Le technicien a fait un super très travail, très méticuleux et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH S. *
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technicien competent prend le temps de bien expiquer
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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intervention professionnelle gentillesse du technicien
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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ENGIE m'a envoyé "enfin" un employé compétent...Merci RIDOINE.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Ras..👍👍 technicien au top et très professionnel.. Il a pris le temps…d’expliquer les chose..
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Très bonne intervention, le technicien à vraiment fait du bon travail, et était très agréable. En revanche, c'est dommage de devoir appeler plusieurs fois et limite s'énerver quand on a l'option sérénité qui nous dit "intervention garanti dans l'après midi si vous appeler avant 10h", que j'appel à 07h35, qu'on me répond que ce ne sera pas possible avant le lendemain, et que je doive insister et rappelé pour que l'intervention se fasse. SI vous ne pouvez tenir vos engagement sans que l'on ai à insister, ne vous engagez simplement pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Technicien compétent et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien ENGIE. Très bon technicien, très méticuleux et expliquant bien l'origine de la panne de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
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Pas de rapport d'intervention après la visite d'entretien, et quand on appelle pour l'avoir, on dit que l'on était absent... Par ailleurs, impossible de résilier le contrat (pour cause de déménagement). Difficulté à trouver comment faire sur le site, un délai monstrueux d'attente téléphonique, et quand on y arrive, on nous dit nous envoyer un mail de confirmation qui n'arrive jamais. Si il est aussi difficile d'arrêter un contrat, mieux vaut ne pas en prendre.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Je pense pour les changements de contrats pas flexibilité en revanche l'intervention d'hier à mo domicile c'est très bien passé je recommande votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Le technicien très sympa et professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Salim est un technicien qui a bien analysé la situation, à su me l’expliquer et proposer des solutions entendables.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE W. *
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Grande réactivité pour cette visite de dépannage. Le technicien est compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Technicien au top,vraiment professionnel, merci. Satisfait a 100%.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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Technicien très sympathique mais surtout très professionnel qui prend le temps d'écouter et de bien expliquer le fonctionnement. Des qualités qui manquent énormément de nos jours. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Technicien compétent et passionné par son métier. Excellent suivi client pour la prise de rendez-vous. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Le rendez-vous n'a pas été honoré car le technicien n'a pas trouvé de place pour se stationner.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien, de son professionnalisme, ses compétences et ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Contact très amical tant téléphonique ( Caroline ) que physique ( Maxime ) bonne appréciation de mes travaux.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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J'aimerais que me soit rappelé plus régulièrement les avantages et services rattachés à mon contrat d'entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Rapport d’intervention ne mentionnant pas ce qui a été constaté. Voire notifiant que tout est ok alors que ce n’était absolument pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Avis affichés par ordre chronologique