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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSi c'est pour poireauter un après-midi et voir un technicien et son apprenti intervenir sans toucher au Chauffe-eau et vous dire c'est un problème de tartre si vous n'avez pas assez de pression... Chapeau bas....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVous êtes bien organisé
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe comportement de ENGIE pour juste procéder à un entretien annuel de chaudière À été purement lamentable et au-dessous de tout ! Il a fallu courir à cinq reprises après des rendez-vous : Certains ont été annulés, d’autres n’ont même pas été annulés, défection pure et simple. Sans oublier un certain nombre de mensonges et d’envois mensongers de SMS et de mail pour protéger la responsabilité de l’entreprise. Je peux comprendre les problèmes, en cette période de post-Covid, de disponibilité du personnel. Cependant, je n’accepte pas, nous n’acceptons pas la défection pure et simple d’un distributeur d’énergie comme ENGIE. Plus qu’un désagrément pour la clientèle, c’est un abandon pur et simple. Même pas reçu un appel du chef d’agence pour simplement s’excuser… ENGIE doit se reprendre véritablement et rapidement, pour représenter la France que nous aimons, c’est-à-dire chaleureuse et efficace…!
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVous savez que je n'ai plus de chauffage depuis 6 jours. Vous êtes intervenu. Votre intervention de mercredi (prévue le matin et le technicien est venu à 14h30) a identifié la panne du thermostat. Votre devis du mercredi soir vous a été retourné le soir même. Sans nouvelle, je rappelle vendredi matin et vous me dites que c'est en cours de réapprovisionnement (quand le technicien mercredi nous a dit que c'était disponible) et quand sur Internet la livraison via Amazon est disponible sous 48h. Et je n'ai toujours pas de chauffage. Quelles est la réelle plus value d'Engie ?
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne competante prend le temps de bien expliquer nous somme rassuré est nous savons où nous allons. Agréable surprise très professionnelle je recommande
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée le seul point négatif de c'est qu'après la première intervention de diagnostic nous n'avons pas été tenu au courant d'un ordre d'idée pour la commande de la pièce et la seconde intervention .j'ai dû téléphoner plusieurs jours après pour avoir des informations sur la suite donné à notre panne.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, sympathique, courtois
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention de technicien competent et sympathique
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVous êtes au courant de mes problèmes avec un pack chaudière thermostat que vous m'avez installé. Sans réponse technique à ce jour...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAppel samedi matin, intervention Mardi après-midi... Appel lundi en matinée, 3 h au téléphone sans aucune réponse, inacceptable ! Nous avons passé 4 jours entre 9 et 11 degrés
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUn service de qualité . Personne a l' écoute qui fait de sont mieux pour regler les problèmes rencontrés.. et n'hésite pas a vous envoyer quelqu'un . Je suis satisfaite
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUne mauvaise information avait été donnée au technicien. Il est venu pour remplacer les bougies alors qu’il fallait changer le VASE D’EXPANSION, comme l’avait bien précisé l’intervenant précédent. Je dois donc reprendre un rendez-vous.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéDans un premier temps, j'ai appelé vendredi pour avoir l'aide d'un technicien par téléphone, ma chaudière n'était pas en panne. On m'a dit qu'on me rappellerait, puis on me confirme un RDV pour lundi... Puis ma chaudière est tombée en panne lundi ..... J'appelle, et on me propose un RDV pour ... JEUDI ! avec les températures actuelles !!!!! Pour info, j'avais un contrat avec assistance en bas de chez moi, pour un tarif nettement inférieur (90 vs 120), avec un dépannage 7/7 quasi immédiat. Il a été décidé de prendre un contrat collectif, apparemment pour avoir un meilleur tarif (!!!) et des garanties supérieures !??? J'envoie une copie de cette observation à IMMO de France. Cordialement. PG
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifié- Il y a un manque d'organisation(des rdv successives non respectés) et sans nous avertir. - La standardiste au bout téléphone(0491782610) ne porte aucun intérêt à ce qu'on lui dit. - Notre présence en personne au bureau de l'agence littoral la palmeraies a permis au responsable de se rendre compte de problème et de le résoudre sur le champ. - Je suis très satisfait de l'intervention de technicien qui nous a appelé 10 min avant son arrivée.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLA PRINCIPALE DIFFICULTE C EST DE JOINDRE VOTRE SERVICES ET D AVOIR CHAQUE FOIS UN REPONDEUR A LA PLACE D UNE STANDARDISTE ET PAS DE PROGRAMME ANNUEL DES VISITES OBLIGATOIRE
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPour remettre en marche notre chaudière de Dietrich, nous avons mentionné que l'intervention d'un technicien en connaissant le fonctionnement de ce type de matériel était indispensable. La personne assurant le secrétariat l'a bien noté sur la fiche de demande d'intervention. Sont venus deux personnes totalement ignorantes des manoeuvres à exécuter, nous ont confirmé que l'indication "spécialiste de Dietrich" figurait bien sur l'ordre de mission, et qu'il fallait reprendre un autre rendez-vous. Et ceci ne se produit pas pour la première fois! intervention note0, mais c'est probablement au service qui gèrent es plannings d'intervenyion qu'im faudrait l'atribuer!!!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéDès que on a un problème vous êtes là donc merci beaucoup
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé comme dab avec Engie
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent à tous points de vue.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéNe m ont jamais rappelé pour me donner un rendez vous et se sont présentés chez moi sans que j en sois informée. Entre temps j ai fait intervenir une autre société dont je suis très contente
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