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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnes agréables compétentes s’est bien passé
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis que le technicien de ma zone a changé je rencontre des problèmes..... cette fois encore la visite d'entretien se solde par une nouvelle visite de dépannage car le chauffage n'est pas remonté correctement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéQue dire,un technicien qui ne sais pas interpréter le code d’erreur f203 et qui affirme ne l’avoir jamais vu alors qu’il est sur la notice de la chaudière ,au final n’a pas su réparer la panne et me force à perdre une journée de travail supplémentaire pour un autre rdv .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRdv reporté avec un avis la veille, sachant que j'ai dû posé un congé pour être à mon domicile c'est franchement pénible. Grosses difficultés à joindre le service par téléphone pour convenir d'un nouveau rdv.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai un contrat de deux ,après une panne de chaudière ils interviennent 10 jours après???? En plein froid En fin le technicien est passé hier et rien n’est réglé ??? C’est la honte ????
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAprès 3 visites la chaudière ne marche pas correctement très déçu du travail de cette entreprise je vais résilier
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, puisque vous m'en donnez l'occasion : le 3ème RV est le bon en effet les deux premiers non pas été honorés par votre technicien sans que personne ne prenne la peine de me prévenir et ne voyant pas venir votre technicien j'ai appelé votre accueil qui m'a confirmé que le technicien avait eu un problème qui devait être récurent car au deuxième RV il avait encore eu un problème et personne n'a averti le client c'est un manque de correction évident. Moralité j'ai perdu 2 matinées de travail. la 3ème tentative a été la bonne heureusement. je déplore le peux de considération que votre société à envers ses clients. je doute que cette appréciation fasse l'objet d'une non conformité comme celle de l'an dernier ou votre technicien ayant besoin de recharger électriquement sont appareil de contrôle, a oublié, en partant, de rebranché le congélateur qui au bout de 24 heures c'est décongelé et les denrées qui y étaient conservés mises à la poubelle pour la majorité. Je vous ai écrit à cette époque mais personne n'a daigné me répondre. voilà mon coup de gueule est fait à vous de voir ce que vous devez faire mais des excuses au minimum serait normales. cordialement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention du technicien. Mais le suivi derrière n'est pas à la hauteur. Les dates de dépannage ne sont pas données, il faut relancer plusieurs fois pour avoir de l'information. Les standardistes sont difficilement joignables. Quand on reste sans chauffage ni eau chaude et que l'on travaille tous les jours du lundi au vendredi, on a besoin de savoir un peu à l'avance quand vous interviendrez pour éventuellement poser des congés.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas d accord avec le commentaire du dépanneur. Il a indiqué pas de panne apparente. Il a oublié de mentionner que lors du contrôle de la chaudière cet été il a été oublié de remonter une manette qui permet d avoir le chauffage. Je suis restée 8 jours à me geler !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl m'a fallut 5 jours d'appels téléphoniques pour avoir satisfaction c'est dommage car je suis une personne âgée handicapée et la plateforme qui a répondu a mes appels ne voulait pas envoyer un technicien pour remettre la chaudière en marche. Lors de mon dernier appel un Monsieur trés compréhensif a fait le nécessaire pour qu'un technicien vienne chez moi et une heure après le technicien était là malgré sa journée terminée ( je le remercie vivement). En fait la chaudière était en panne et le technicien a dû remplacer une pièce défectueuse
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiél'attente téléphonique...TROP LONGUE..L'annonce vocale disant que vous dépannez : 7 JOURS SUR 7 est mensongère. J'ai été sans chauffage pendant plusieurs jours car personne au standard Et j'ai 76 ANS..
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiébeaucoup d’incompréhension !!!! J'ai reçu une facture le 25/09/2021 . Alors je payé ma facture lors du passage du technicien . J'ai appelé le jour mème vos services qui m'ont que c'etait une erreur et j'allais payé le jour du passage ; alors je prends un RDV on me donne le 25 /10/2021 le lendemain donc le 26 septembre le technicien m'appelle me disant qu'on avait RDV je lui précise que c'est le 25 octobre pour réponse j'ai eu AH !!!! J'ai rappelé vos services qui ne m'ont expliqué pourquoi cette erreur mais m'a ANNULÉ mon RDV du 25 octobre et pour explication j'ai eu comme quoi il ne pouvait pas venir avant le 4 novembre 2021 vu que mon premier contrat avait fait un 4 novembre . Alors on me donne un autre RDV le 4 novembre qui sera annulé on me donne un autre RDV le 5 novembre qui sera encore annulé alors le comble quand j'ai demandé pourquoi je n'ai pas eu de réponse si ce n'est le technicien ne pas venir . On me redonne un RDV le 28 novembre la ou je refuse totalement ne pouvant laisser la maison de ma maman de 81 ans pas chauffé vu que l'on met la chaudière en route après le passage du technicien et la on me redonne un RDV le 8 novembre ......................Et la a ma grande suprise je viens de voir que l'on m'a facturé 3€ de plus par rapport à mon email du 25 septembre
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis extrêmement insatisfait. Malgré plusieurs années de fidélité j'ai à regretter : -Avoir été harcelé par un service de recouvrement pour payer la prestation 2021 annuelle de révision chaudière, alors qu'elle n'avait pas eu lieu, du fait du covid entre autre. Alors que j'ai pris soin d'appeler le service consommateur qui me conseillais de ne rien faire et de ne pas payer avant. - avoir pris rendez vous, et malgré cela recevoir la veille pour le lendemain de multiples annulation, reprogrammation de rdv. Ça n'est pas correct.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL’agence téléphonique m’avait indiqué que notre contrat conduirait à compter de la date de dépannage du technicien mais cela a été rectifié en recevant par voie postale le nouveau contrat d’entretien annuel. Le technicien qui a intervenu a été de bon conseil et a vérifié le fonctionnement du circuit d’eau chaude dans nos radiateurs en plus de l’intervention sur la chaudière, ce que n’avait pas fait le technicien l’an passé indiquant que cela ne relevait pas de ses compétences et de ses missions
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est professionnel et a été remarquable pour trouver l origine de la panne. J espère qu' il est reconnu dans votre société à sa juste valeur. Extrêmement satisfait !!!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler...très professionnel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiésérieux ,performance et amabilité des techniciens
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et efficace...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien connaissait à fond mon modèle d chaudière. Et a rapidement trouvé et remédié à la panne.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéDifficulté pour joindre le service et de plus ce n était pas le bon service qui est intervenu. A refaire donc
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