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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien passé.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBonjour A chaque appel téléphonique, c'est une Hôtesse d'accueil qui me répond. Serait-il possible, lorsque j'ai besoin d'un renseignement technique par exemple ou une information sur le produit, d'avoir le technicien directement.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu plusieurs fois, la panne n'était pas franche. Il a vraiment cherché et fini par trouver la panne. Bravo. En hiver l'arrêt du chauffage c'est très difficile quand on est âgé et à la retraite. Les rendez vous ont souvent été reportés par manque de technicien. Même si la personne au téléphone est sympathique, on ne peut s'empêcher de trouver ça difficile. Pourquoi pas plus de techniciens?
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéUne catastrophe ! 12 appels téléphoniques pour enfin avoir une réparation et défendre mon.option intervention 7 jours sur 7 !!!
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas eu l’intervention demandé, soit un désembouage de mon installation. Une révision de la chaudière a été effectué
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéCette année je trouve l’accueil téléphonique plus fluide et accueillant.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDes précisions sur l'heure de l'intervention permettraient au client de ne pas passer une après midi (ou une matinée ) à attendre le technicien Lorsque votre service annule un rendez-vous, ce serait bien qu'un autre rendez-vous soit donné.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez moi était très sympathique et très efficace ! Merci pour son intervention !!!! Au top !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien, très sympathique et très efficace. On sent qu’il connaît très bien son travail.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéPour moi c'est parfait !! Merci !
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien expliqué. Et tout bien. Rien a dire
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour !!! Un appel téléphonique le samedi 18 février 2023 .... bien sûr via une plate-forme basée on ne sait où ... beaucoup de mal pour la compréhension de mon numéro de contrat. Réponse on enregistre votre demande et on vous rappelle dans la matinée. J'attends ce coup de fil qui ne viendra pas. Rappel le lundi 20 février 2023 même Réponse toujours pas de rappel... je rappelle dans la matinée et là ouf enfin quelqu'un de compétent prise de rendez-vous, intervention dans la matinée de mardi 21 février 2023 .tout va bien.... de grâce arrêtez ces plate-forme qui ne vous rendent pas service. Et vous donne de mauvais points....
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite du technicien, quand aux rendez vous,il y en a eu 4,le premier je n'ai pas reçu d'avis m'en informant, le 2eme, j'avais reçu un avis pour le 31 janvier matin, et l'après midi le technicien avait reçu que l'intervention était pour l'après midi mais il n'a pas pu venir car bloqué chez un client par une grosse panne, mais mauvaise information pour les2puis le 20 fevrier rendez vous entre8h et12h, je suis avertis que le technicien prévu n'était pas le bon qu'il s'occupait des chaudière a gaz et j'ai été avertis à 10h30 et on m'a donné un autre rendez vous avec un technicien pour chaudière à fioul. Enfin ce matin il est enfin venu et a fait le nécessaire. J'avais payé le service depuis le mois d'octobre.Il y a une mauvaise organisation;;; Je ne suis pas satisfaite . et ferai guère de publicité pour vos services. je n'ai pas été contacté par téléphone, il connaissais mon adresse
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéPas toujours facile d'obtenir le contact tf !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro et sérieux, accueil téléphonique incapable de fixer un rdv précis
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable , répondant à mes questions merci cordialement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait. Toutefois le chauffe -eau solaire est alimenté en chaleur par des plaques sur le toit; Comment répare-t-on s'il y a un défaut sur le toit puisque l'agent ENGIEE n'est pas autorisé à monter sur le toit alors que c'est à cet endroit que l'on risque le plus d'avoir une pane ?
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéCe n'est pas normal de payer, et que le rendez vous soit annulé deux fois de suite, sans la moindre faveur commerciale. Pas de rendez vous effectué dans l'année, une réduction est la moindre des choses !!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAide par telephone etait parfait !!!
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