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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéChaudière en panne depuis 1semaine. Pas de date prévue pour la réparation. Essayez de vivre sans eau chaude ni chauffage en plein hiver. Vous êtes pas sérieux
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAu téléphone très accueillants, technicien très sympa mais devrait prendre plus d'initiative pour trouver la panne.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLes techniciens d'engie sont très competents. Le seul reproche que j'ai à leur faire c'est l'installation de ma chaudière faite par un artisan sous-traitant incapable
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAbsolument NUL NUL NUL. Je suis en panne totale depuis samedi, pas d’eau chaude ni de chauffage! J’appelle lundi et on me dit que vous intervenez chez moi lundi après midi entre 14h et 18h. Personne n’est venu. Je rappelle lundi à 17h, on me dit qu’on me rappelle avant la fin de la journée. Personne ne m’appelle. Je rappelle mardi matin et on me dit qu’aucun rdv n’a été pris et le seul rdv possible est jeudi matin. Le technicien est passé mais n’a rien pu faire car il faut changer une pièce qu’il n’a pas avec lui. Toujours en attente donc que l’on vienne réparer ma chaudière après avoir poser 2 jours en vain!!! Je ne sais pas si vous vous rendez compte de la température qu’il fait en ce moment.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé était discret, sympa et m'a donné plusieurs conseils quant à mes habitudes de consommation, des explications sur mes équipements... Merci monsieur !
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRESPECTER UNE VISITE PAR AN SUIVANT CONTRAT NOVEMBRE 2021 JANVIER 2023
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUn accueil téléphonique très agréable et un duo de technicien professionnel à l écoute et efficace .
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifié- Délai d'intervention trop long suite à une panne - "Je vous rappelle pour un rendez-vous" et personne ne rappelle - Pièce détachée changée en maintenance à un tarif n'ayant rien à voir avec ce que l'on trouve dans le commerce
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe rdv était fixé mais sans que j'en sois prévenu, heureusement que j'ai téléphoné. Le technicien qui est venu est impeccable. Par contre pas de facture détaillée de l'intervention dans le mail, il a fallu que je la demande par téléphone, on me l'a envoyé par mail mais il n'y a aucun détail, de plus cela a augmenté de 21€ par rapport à AJC l'an dernier! Dommage...
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUne erreur est survenue dans le traitement de notre dossier le 23 janvier. Notre demande d’intervention a été annulée. Par contre, j’ai rappelé le 24 et j’ai obtenu un rendez-vous pour le jour-même suite à un désistement.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDélai intervention trop long entre le rdv et le dépannage
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis le temps que nous attendions l entretien, il a enfin été réalisé. Le technicien, Jean Guillaume était très sympathique mais surtout très professionnel . Seul bémol c est le manque d organisation de la part de engie home services,qui ne sait pas anticiper et gérer les rendez-vous d entretien alors qu' ils n hésitent pas à nous démarcher afin de renouveler notre contrat chaque année...
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour très réactif et prof ça fait 45 ans que Envie s occupe de ma chaudière qui dit mieux salutations
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil satisfaisant, Delais respectés , Technicien intervenant Trés compétent , sympathique et rapide
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéma chaudière fonctionnais bien, après le passage du technicien le chauffage ne fonctionne plus, appel pour qu'il revienne la secrétaire me dit pas avant demain, je vais passer 24h sans chauffage alors qu'il fonctionnais très bien vous trouvez cala normal. que feriez-vous? c'est un scandale.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéVendredi 20 janvier j'appelle vers 14h15 pour signaler une panne pour ma chaudière pas de chauffage ni d'eaux chaude. On me réponds qu'un technicien viendra lundi 23 janvier alors je réponds mais pas avant ni eaux ni chauffage et la on me re réponds c'est comme ça et pas autrement mon voisin ça fait plus de 15 jours que ça chaudière est en panne donc non je ne recommande à personne envie hom service.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéConcernant l'accueil téléphonique, la mauvaise note concerne le "standard" d'accueil que j'ai du appeler 3 fois avant d'avoir un nouveau RDV suite à RDV non honoré. Concernant le technicien qui est intervenu, je ne peux que faire des éloges : très professionnel, très pédagogue et il a vraiment bien fait son travail, rien à redire !
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéBien qu'ayant précisé que j'avais besoin d'un technicien spécialisé à la fois pour une Chaudiere et pour l'entretien d'un ballon d'eau chaude solaire/électrique, le technicien qui est venu n'était pas formé.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention a eu lieu après 7 annulations de rendez vous au cours de l'année 2022, dont la plupart où je n'ai pas été prévenu !
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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