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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien me paraît très bien. L'accès au brûleur n'a pas été possible à cause d'une vis grippée. Si le corps de chauffe était froid cette vis pourrait-t-elle être dévissée ? Cependant au dire du technicien la chaudière fonctionne bien et compte tenu de la conception de la chaudière le brûleur s'encrasse très peu ou pas et le démontage de cette vis n'est pas nécessaire actuellement. Le démontage de la vis ne serait nécessaire qu'en cas de panne de la chaudière et dans ce cas une solution de démontage de la vis serait trouvée. Cependant le rendez-vous pour la visite d'entretien de la chaudière a été reporté deux fois par Engie Home Services pour des raisons d'organisation interne (d'octobre 2022 à Novembre 2022 puis à début janvier 2023). Il est préférable que la visite d'entretien soit réalisée au début de l'hiver, entre mi et fin octobre me paraît bien de sorte à ce que la chaudière attaque l'hiver dans les meilleures conditions de fonctionnement.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à un problème de chaudière, dépanné 4 jous plus tard (week-end du nouvel an), le dépanneur a trouvé la panne. C'était la vmc qui ne fonctionnait mal. Donc intervention de l'équipe l'après-midi, problème résolu. Merci pour les différentes personnes qui sont intervenues rapidement
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour , très satisfait, accueil , reactivité , délai, technicien compétent, à voir la suite . Merci beaucoup bonne journée. DP
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLes commentaires du technicien sur le fonctionnement de ma chaudière murale Elm Leblanc sont pertinents. Je regrette néanmoins que l'eau chaude sanitaire soit difficile à obtenir quand la demande de chauffage d'ambiance reste faible (je dois alors couper le chauffage d'ambiance pour permettre le chauffage d'eau chaude sanitaire).
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPas de réponse téléphonique le 01/01... Mais dépannage rapide ensuite
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéEfficacité pour cette intervention Merci mais il y a un suivit en cours et j’espère qu’se fera cette fois ci Bonne année à l’équipe
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéExcellents techniciens, MAIS : non seulement la date de l'entretien n'a pas été respectée, mais j'ai reçu une relance pour paiement alors que nous étions convenus par téléphone que je voulais payer directement le jour de l'intervention ... Ça fait désordre ! Mis bout à bout les incidents administratifs (comme la facturation de l'entretien de la chaudière quelques jours après l'installation par vous d'une nouvelle unité à condensation) donnent l'impression d'une mauvaise organisation ou, au moins, d'une mauvaise ergonomie des logiciels utilisés par les agents. Ceci dit, tous mes voeux de prompt rétablissement au monsieur qui vient d'habitude et qui est en grande partie responsable du fait que je sois resté chez ENGIE :=)
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien très professionnel, qui prend son temps pour analyser les problème et trouve la solution
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel .
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéUn bon service clients, des techniciens compétents, néanmoins, je garde un mauvais souvenir concernant un dépannage survenu 4 jours après mon appel en plein hiver.....
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié2 Rv non honorés..mail adressé au responsable du centre Aix en Provence..toujours pas de réponse à ce jour...
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai due attendre trois jours ..
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide de mon problème de chauffage avec intervention d'un plombier qualifié. En espérant que cela soit résolu définitivement.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéEn cette période de fin d année , intervention rapide et efficace Merci beaucoup
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéToujours bienveillants au telephone, et rien a dire sur les interventions 👍
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMon rdv d'entretien a été annulé deux fois sans explication dont la dernière fois sans même me prévenir. J'ai donc perdu une 1/2 journée de congés pour rien. Comme indiqué par téléphone, j'ai fait une réclamation par mail pour avoir un geste commerciale sans réponse à ce jour.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et sérieux. Nous sommes satisfaits de son intervention. Il n'a pas hésiter à faire des heures supplémentaires pour finir la réparation de notre chaudière. Merci à lui
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervenant était très compétent et aimable.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrs compétant, bonne connaissance de l'installation.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLa prise en charge téléphonique de notre demande a été satisfaisante. L'intervention du technicien a été parfaite.
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