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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRdv repoussé pdt 4 mois!!!!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien annuel. Vous deviez venir au plus tard en juillet. Vous avez annulé le rendez vous plusieurs fois. Le mois dernier la température a baissé soudainement, nous avons attendu 3 jours pour que vous vous déplaciez et avec au final un devis de 600€.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière est en panne. A la suite de l'intervention du 19/12/2022 pendant laquelle un devis de réparation a été établi (et que j'ai immédiatement accepté), aucune solution n'a été donnée. Je suis donc toujours sans eau chaude ni chauffage... Ce que je trouve le plus pénible est de n'avoir aucune date sur une éventuelle réparation. Je ne sais pas si, après une semaine d'attente, ce sera dans deux semaines, un mois, etc. Bref, aucune nouvelle !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéje n'ai qu'une chose à dire, chaque année l'entretien de ma chaudière devrait se faire au mois d'octobre. Celui-ci le rendez-vous était pour le 17/10/2022entre 8 h et 12 h j'ai attendu toute la journée et je n'ai eu personne, même pas un coup de fil pour s'excuser . Avec beaucoup de patience j'ai eu quelqu'un au téléphone et j'ai eu mon rendez-vous pour le 19/12/2022, et chaque année c'est la même chose deux mois de décalage pour un entretien qui dure à peine 30 minutes.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTout est bien sauf le prix de la chaudière proposée,plus 30%par rapport à vos concurrents que j’aidais venir
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien passer très content merci au technicien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéOU EST !L'obligation d'information,,,??? Nous avons basculé chez Engie malheureusement suite à la fermeture de AJC MAINTENANCE qui a Vendu son portefeuille clients à ENGIE Engie a repris la societé AJC Cette information doit être donnée avant la prestation de SERVICE Depuis le 17 ma chaudière à gaz se met en sécurité en prenant rendez vous je demandais un technicien d' AJC celui qui avait décelé l'anomalie L'agence Aix-en-Provence personnel non a l’écoute du client ne me laissant pas le choix m' envoie un autre technicien celui ci a tout simplement envoyé le devis de la pièce à changer du technicien Précédent Malgré l’urgence en précisant que j’étais dialysé et souvent alité aucune prise en charge prioritaire n’a été prise en considération Conclusion perte de temps un déplacement du personnel pour rien!!! commande de la pièce retardée causes << fêtes De fin d'année<
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne venu ce matin a été très professionnelle et agréable
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAbonnement contracté pour l'entretien d'un chauffe-eau, parfait.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéOn m'a imposé une date de Rdv pour l'entretien annuel sans me prévenir, je trouve cela moyen
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation efficace, le technicien a été très soigneux et ses explications très claires et pertinentes.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéProblème de chauffage avec ma chaudière à gaz en pleine période de froid intervention rapide le jour prévu par téléphone par un technicien compétent et sympathique.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPremière fois le technicien tout à fait à la hauteur de son travail. Très bien professionnel
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMême si le dépannage s'est très bien passé.... j'attend mon contrat de maintenance à présent.... Bon professionnalisme....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très gentil et a laissé l endroit très propre. Rien a dire vraiment très sympa
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDésolé en cest temps difficile d’avoir à une réception harde j’ai du personnels et l’accueil chez nous et plus cordiale
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien été très bien. Professionnel et arrangeant. Le problème vient de l'absence totale de rigueur dans la prise de RDV par voie téléphonique. J'avais conclu d'un rdv par téléphone à une certaine date, il n'est jamais venu. J'appelle et l'on me dit qu'il est pris à une autre date selon ENGIE (date impossible pour moi). Je demande un autre RDV a une autre date, et là plus de nouvelles jusqu'a ce qu'un technicien m'appelle une fois en bas de chez moi, à une date inconnue pour moi... J'ai du faire patienter le technicien 30 min, ce qu'il a fait et je l'en remercie.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai déjà appelé il y a 1 mois sans aucune réponse De plus d’après mon contrat l’intervention doit avoir lieu dans les 48 h mais j’ai attendu plus de 4 jours Mais le technicien est super pro
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiérapidité de l intervention
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais un problème de perte de pression d'eau de ma chaudière; Les techniciens ENGIE sont intervenus 3 fois en 1 mois et demi, pour remettre de la pression dans le vase d'expansion. Finalement la quatrième fois la décision à été prise de changer ce vase d'expansion (qui avait plus de 12 ans). Résultat tout est OK maintenant; Mais cela me laisse une arrière pensée de gâchis de temps et d'argent pour ENGIE( dont par ailleurs je suis actionnaire!) A vous d'en tirer des enseignements....
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