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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAuprès de votre secrétariat j'avais pris soin de signaler le type de panne et la pièce défectueuse puisque cela c'était déjà produit. Votre secrétariat s'etait renseigner sur la disponibilité de cette pièce et le rdv était calé au lendemain. Le technicien est intervenu sans la pièce car aucune consigne ne lui avait été donné. Conclusion il devra repasser. Pour moi, cela representera 2 demi journée de congés. Je ne parlerai pas du bilan carbone par deux déplacements nécessaires. Vôtre rentabilité ne sera pas exemplaire sur cette opération ! Conclusion : pas brillant sur le plan de la satisfaction client, et sombre pour mon compteur congés !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a appelé pour me prévenir de sa venue et c'est très appréciable. Il a été très compétent et m'a expliqué chaque point de son intervention et répondu aimablement à mes questions.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéService irréprochable et excellent contact.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation pour les entretiens. Personnels d aix injoignables , je tombe a chaque fois sur la plate forme .. les rdez vous sont sans cesse reportés ce qui fait que vous passez à l année suivante , et vous avez des messages téléphoniques disant que comme vous avez eu l entretien de la chaudière cette année vous l aurez que l année prochaine , mais par contre on va faire celle du ballon puisque l année d avant vous ne l avez pas eu .... au final vous avez payez une année pour un service de 2 entretiens , et sur les 2 années 1 seul à été fait à chaque fois .. donc je ne suis pas du tout contente de cette organisation .je ne vois pas pourquoi je paye si je n est pas le service rendu.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAvec un contrat d’entretien chez vs depuis plus de 10 ans -1 semaine pr avoir un rdv de dépannage avec une (chaudière qui ce met en sécurité ttes les 5 minutes) -après l’intervention du technicien et son départ une chaudière qui ne me plus du tout (un vendredi à 18h) -17 degrés ds la maison et pas d’eau chaude …il faut patienter jusqu’au mercredi pr un autre rdv d’urgence - pas de pièce en stock on m’annonce 8 à 10 jrs de délai pr la réception (comme la moutarde ça vient d’Ukraine) Chez ENGIE la fidélité ça paye…au propre comme au figuré… l’année prochaine JE CHANGE DE CRÉMERIE
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe tarif du contrat est trop élevé par rapport à la concurrence. Le RDV de maintenance annuelle a été repoussé plusieurs fois...
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis en attente dune troisieme intervention du technicien le delais sera long dans chauffage ni eau chaude ...le 12 decembre
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié que l'entreprise intervienne aussi vite. Merci !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCLIENT D'ENGIE depuis nombreuses années ma présence cejour à leur coté PROUVE MA SATISFACTION Sans autre commentaire
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétoujours du sérieux , de la rapidité et de la compétence
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonne réactivité pour l intervention maintenant reste à attendre que la pièce à changer n arrive pas dans 6 mois A suivre
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNous avions rendez-vous avec un technicien pour l'entretien de notre chaudière à gaz entre 8h et 12h, celui-ci s'est présenté à 12h45 pour nous dire qu'il ne connaissait pas notre type de chaudière et ne pouvait pas intervenir. C'est scandaleux d'envoyer des gens non compétents alors que vous connaissez parfaitement notre matériel. Nous sommes dans l'attente d'un nouveau rendez-vous, nous espérons avant la fin de l'hiver...........
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLes personnes qui sont intervenues bon contact et explications claires. Il a fallu changer de modèle de chaudière au dernier moment et refaire le devis. Celui ci n à pas été refait comme promis. Les doc sont au nom du locataire, je ne comprends pas pourquoi et je souhaite une facture à mon nom en tant que propriétaire dans les meilleurs délais. Le locataire quitte les lieux au 6 décembre 2022. Merci de bien vouloir le noter. Cordialement. Françoise Auguste
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSuper service et super intervenant
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéContent de service & très satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSuper top
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous pour l’entretien n’a jamais été programmé, 2 appels de la part et pas de contact pour un rendez-vous d’entretien. 3 eme appel pour une intervention qui a été rapide. Il faut revoir la formation des conseillers au niveau intervention pour les entretiens annuel. Sinon technicien courtois et efficace.
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