Évaluations clients Provence Metropole (Aix En P.)

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  Cela fait 2 ans que nous sommes dans ce logement nous avons toujours le même soucis avec notre chaudière qui reste à l'heure actuelle introuvable. L'envoi de vos différents techniciens à multiples reprises n'a rien changé, je crois qu'il faut revoir le niveau de compétence de vos ÉQUIPES c'est effrayant. C'est lamentable d'être prestataire de services et de ne pas satisfaire le client et surtout réaliser conformément un dépannage Et après vous vous dites dites leader mondial de la chaudière...

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Technicien très compétent et très pédagogue

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  il serait bien venu de respecter les dates fixées

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  Le TECHNICIEN ENGIE Aujourd'hui . A l'heure au RDV. Propre. Poli. Et je pense compètent. Conclusion ...Bien sous tous rapports.

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  Les pièces sont chères par rapport au marché donc Engie se prend une marge et nous fait croire quand on a un contrat d’entretien que le déplacement et l’intervention ne sont pas comptés.

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  Nous avons un deuxième rdv pour compélter le devis d'installation qui sera ainsi plannifiée

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  ¨Professionnalisme et compétence du jeune technicien. Attitude posée et complètement à l'écoute.

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  Super compétent et à trouver la maison à la campagne sans pb

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  Très contente de l'intervention du technicien. Explications très claires et intervention efficace : chaudière vérifiée et une pièce défaillante changée. Le technicien m'a à chaque fois expliqué tout ce qu'il faisait ce qui est un gros point positif.

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  Techniciens très professionnels, de bon conseil et sympathiques.

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  Très mécontent du technicien qui est venue pour la mise en route de la chaudière il a fait n’importe quoi la chaudière s’allume en rouge et ne s’allume pas,j’ai dû rappeler le service pour prendre un autre rendez-vous on me dit qu’uil n’y a pas de possibilité l’après-midi on me raccroche,je t’appelle j’ai une autre personne qui me donne un rdv pour le jeudi 16 après midi à ne plu rien comprendre je suis déçu

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  Le technicien qui s'occupe de la mise en service de ma nouvelle chaudière n'est venu que pour récupérer un chèque et me vendre un contrat d'entretien. Aucune explication sur le fonctionnement de la chaudière et le thermostat soit disant connecté, est toujours dans sa boîte sans notice. CHAMPION.

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  Je tiens à préciser que la personne qui a pris ma demande en charge pour un raccordement en urgence le vendredi 20 décembre à été d’une efficacité remarquable puis les deux techniciens qui sont intervenus le samedi 11 décembre pour raccorder ma maison au coffret ont été pareillement d’une efficacité exemplaire !! Je remercie toutes ces personnes et j’espère que leurs responsables pourront les féliciter à leur tour.

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  Bien que tardive, la @visite du technicien a été parfaite : renseignements précis, bons conseils.

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  ENGIE prend le Relais de Savellys, je ne souhaite pas m' engager davantage avant de mieux vous connaître.

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  Pannes multiples pendant plusieurs mois, multiples interventions pas toujours agréables ni bien faite (fuite de gaz...=400euros de surplus sur facture), Une cause : surpression a chaque fois, mise en cause de la pression de l'eau dans la maison alors que les eaux de Marseille sont presurisees bref, ils savent pas Enfin si au bout 10 mois enfin, un diagnostic : une grosse pièce a changer sous garantie , je comprend c'est pas cool pour vous et on finit par 1 mois d'attente pour la réparation donc c'est pas cool pour nous votre service.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Personnel accueillant et professionnel

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  ma nouvelle chaudière ne chauffe pas la maison, intervention inutile du technicien mais en revanche très rapide pour me réclamer un chèque sans avoir fait la révision....

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  Réparation effectuée aprés diagnostic défaiilance thermostat : BIEN Néanmoins avons attendu 4 jours avant de pouvoir ''nous chauffer'' CONVENABLEMENT ( température moyenne de la maison : 8,5 ° hors chauffage d' appoint) Certes sans doute beaucoup d' interventions mais à cette époque ce qui est urgent c'est la réparation non pas l' entretien TRES BIEN pour le techniciern intervenant.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Technicien au top et chaleureux

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  Facilité pour déplacer un rendez-vous, prise de rendez vous rapide, intervenant efficace et aimable

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  Un jeune homme poli, courtois, à l écoute. Agréablement surprise.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Rendez vous fixe par votre secrétaire pour le mercredi 25 novembre a 14 h . Ce RV n'a pas été honoré et pas d'excuse. J'ai dû me faire remplacer dans mes occupations pour être présente chez moi et personne n'est venu. Pas très sérieux...

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique