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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à la visite d'entretien annuel (2/11/2021) , il s'est avéré qu'il y avait une fuite que le technicien a signalé. Il a fallu que j'attende jusqu'au 23 novembre 2021 pour qu'un autre technicien vienne réparer cette fuite d'eau, qu'il a soit-disant réparé, mais je me suis aperçu aprés qu'il soit parti que cela fuyait toujours, j'ai signalé à votre standard et le 25/11/2021 un autre technicien est venu, mais il n'avait pas les pièces pour réparer. Hier le 20/12/2021 un autre technicien (le même que celui du 23/11 est venu, mais encore une fois il paraitrait qu'il n'avait pas la bonne pièce. Maintenant je vous dirai qque je commence à en avoir assez. De plus il serait bon que cela soit le même technicien qui revienne pour la bonne marche du suivi. Je tiens à vous signaler, que comme il y a une fuite, il se pourrait bien que le voisin du dessous se plaigne d'un dégat des eaux depuis que cela dur. ESP2RANT ËTRE D2PANN2 AVANT 2022
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact téléphonique et intervention agréables et très compétents ; j'aurais mis 10 si ce n'était pour le délai d'intervention: appel le lundi, intervention le jeudi en fin de journée. Nous sommes donc restés sans eau chaude et sans chauffage en plein hiver avec des enfants à la maison. Nous avons pourtant un contrat d'entretien avec Engie depuis des années. raison donnée pour ce délai: seul un technicien s'occupe des chaudières à fioul !!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDélai d'intervention pas respecté. Détecteur de CO2 prévu dans le contrat non fourni.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne prestation impeccable, ponctualité et efficacité, en un mot professionnalisme. Merci.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention du technicien par contre je ne suis pas content du Rendez vous donné par engie home services avec une tranche horaire trop grande , rdv prévu entre 08h00 et 13h00 . Il faudrait des tranches horaires plus courtes. Je ne pense pas que le problème vienne du technicien quiqui est intervenu car visiblement il est débordé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ne m'a pas laissé de rapport d'intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service et surtout très bonne assistance en cas de panne Merci à l équipe ENGIE
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien au top, il a été très professionnel et nous donné des conseils pour réduire notre consommation d'énergie tout en gagnant en confort.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et très aimable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHier 17/12/2021, 3émé intervention de votre dépanneur et qui semble avoir réglé notre problème.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et très compétent.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien, fût très bien, Poli, efficace, vraiment rien à dire. Je recommande ce jeune homme. Meilleurs service que l'année précédente.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierscela fait 3 interventions sur ma chaudière... chacun a dit et fait des choses différentes, mon thermostat ne fonctionne tj pas! et la personne est parti très vite... disant qu'il écrirait seul son intervention! où j'ai vu écrit: tout va bien!!!!! et bien non, tout ne va pas bien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersClient de longue date de ENGIE nous sommes toujours satisfaits de vos interventions et des personnels.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très consciencieux et efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'ai appelé pour prendre RDV celà c'est bien passé avec la personne, elle me dit que l'on doit me rappeler pour le RDV - OK j'ai attendu jusqu'à 17h je rappelle et l'on me dit que je n'ai pas de RDV et on me propose un RDV pour le vendredi entre 14 h et 18h et vendredi une personne est arrivée à 09h tout c'est bien passé avec le technicien Il faudrait revoir le standard téléphonique car ce n'est pas la première fois, Par contre on m'a bien dirigé pour la souscription du contrat engie gaz et electricité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, calme et compétent, qui a très bien réalisé l'entretien annuel de ma chaudière ce 16/12/2021. A noter : 1)Mois précédent, rendez-vous annulé par mail jamais arrivé! (aux dires de la standardiste contactée) 2) Ce rendez-vous précédé par un autre, lui-même annulé ... 3) L'année précédente, technicien jamais venu, malgré le rendez-vous ET ... aucune information téléphonique ou par mail! ET sans excuses lorsque je me suis plainte au standard le soir-même, pour demander des explications. Pénible de bloquer son après-midi et d'attendre pour rien ......
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn fait lorsque je suis tombée sur la plate-forme c'était catastrophique (un monsieur m'a parlé comme si j'étais une demeurée, mes demandes n'ont pas été prises en compte) mais lorsque que je suis tombée à Aix tout s'est bien passé (personne à l'écoute et qui m'a donné un rendez-vous de réparation). Du côté du réparateur rien à dire il est très très bien ce monsieur vraiment. Mais nous sommes tout de même restés 5 jours sans chauffage avce obligation de placer nos enfants dans de la famille pour ne pas qu'ils aient froid. C'est beaucoup trop long...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de votre technicien courtois et professionnel
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