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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes en hiver et je n'ai plus d'eau chaud, j'attends un devis de votre part pour effectuer la réparation et six jours après aucun signe de vie, malgré plusieurs appels téléphoniques. Lors du dernier appel le ton de mon interlocuteur était suffisant, Je l'ai ressenti comme "vous êtes en panne, vos allez le rester jusqu'à ce que l'on daigne intervenir"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour. Je suis locataire auprès d un bailleur qui a un contrat avec vous. Il y a longtemps que j aurai changé d entreprise personnellement. Je me demande comment se fait le recrutement chez vous ??!!! Car a chaque fois il y a plus de dégâts lorsque le technicien est passé qu avant le problème de chaudière pour lequel j ai appelé. Est ce normal ???? Et pensez-vous que ca m amuse ???? Lorsqu on travaille il faut se mettre a chaque fois a disposition car il faut revenir plusieurs fois pour le même problème et chaque technicien raconte la sienne !!!! Et encore quand on a du chauffage et de l eau après le passage on est content malgré que le problème a empiré !!!! A chaque fois j ai l angoisse lorsqu'ils doivent mettre les mains dedans. J en ai vraiment marre de vos services c est vraiment parce que je n ai pas le choix de changer. Il faut 4 passages avant d y arriver. Vous m avez demandé mon avis je vous l ai donné !!! Et encore j ai fait court !!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExactitude et ponctualité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuand la panne est générique à toute une série, il serait bien de remplacer les composants avant qu'ils tombent en panne... surtout en hiver!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne standardiste pas très agréable et peut-être un peu stupide ….elle a quand même valider la responsabilité d’engie home service en cas d’accident sur ma chaudière puisque le délai des « un an » allait être dépassé à cause de l’annulation du rdv prévu et donc au report …..de plus il a fallu que j’insiste lourdement pour avoir un nouveau rdv rapidement. Quant au technicien …au top …compétent , consciencieux, très professionnel, et très sympathique.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et contentieux Nous explique bien 2annee de suite que c est la même personne en espérant que ça continue
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBeaucoup de retard dans l'intervention nécessitant un appel chez ENGIE de ma part... Les travaux ayant commencé tard après 11 h , ils ont entraîné d'importantes nuisances sonores dans une tranche d'heure inconvenante par rapport aux normes de travaux de l'immeuble.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien parfait 👍
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et effort pour arranger un rendez vous rapidement. Ponctualité et professionnalisme du technicien venue discuter des points dont je vous voulais avoir plus d'information. Technicien clair, precis et competent. Tres satisfait.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que le seau soit resté plein après la vidange pour le reste tout est bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur est venu pour rien car il faut faire un desembouage … on attend toujours qu ok nous donne rdv pour cela… on attendant on se gele
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace, complet, et ayant prévenu 30 minutes avant son arrivée. Parfait et agréable. Merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 interventions sans que la chaudière soit réparée. Et suite à l'intervention d'hier pour réparation de la même fuite, c'est les chutes de Niagara!!! Ce qui nous oblige à fermer l'arrivée d'eau centrale pour éviter que la chaudière (qui s'auto-remplit) ne déborde, après bien sûr avoir fait des réserves d'eau potable pour se laver et cuisiner. Malgré l'argumentation de la standardiste au regard du Covid, nous espérons que le délai d'intervention sera rapide.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPose de nouvelle chaudiére c’est conclu par cahuffage ne fonctionnant pas, on m’a cassé mon materiel, deterioré ma cuisine cela fait 3 mois que je cours apres les differents services clients Engie pour que tout soit remis en ordre. C’est compliqué
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv trop long et lors de l’intervention le probleme n’est pas reglé car les pieces manquantes n’ont pas était commandé
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n’avait pas la pièce,on devait me rappeler dans la journée pour me fixer un nouveau rendez-vous pour changer la pièce défectueuse,j’attends toujours l’appel ….
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl y a 3 ans en arrière le thécnicien passait l aspirateur dans la chaudière et au dessus dans le tuyau des gaz brûlés et maintenant ne le fonts plus je ne sais pas pourquoi.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien 10/10 rien a dire compétent et agréable vous faite toujours évaluer le personnel mais c'est ENGIE ou j'ai des commentaires a faire par exemple dans ma résidence nous sommes nombreux a avoir un contrat d'entretien pour ces foutus chaudières vous pourriez avoir en stock quelques pièces elle ne val pas très cher surtout l'hiver. tout le monde y gagnerai . la je dois attendre que vous commandiez la pièce de la recevoir et venir me la poser cela va prendre du temps beaucoup en attendant je suis sans eau chaude et sans chauffage. manque d'anticipationet de qualité
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel Très sympa ,efficace et très à notre écoute Je n ai pas été contacté le jour de l intervention vu l heure 07h50, celui ci avait décidé de me laisser dormir un peu plus .j ai apprécié
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien quy' arrivant au - delà du créneau horaire programmé (13/18H) le technicien Eddy s'est attardé longuement , a pu mettre à jour le thermostat programmable (installé par Engie H S ) la chaudière a redémaré convenablement. J' insiste sur le bon travail accompli par le technicien qui a quitté les lieux aprés 20H passés ...largement.
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