Évaluations clients Cannes
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Le numéro à contacter spécifié quelques jours avant n’a pas été transmis au technicien.
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cela fait des mois que je demande un thermostat sans fils... ça sera peut etre là bientôt!...
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Le technicien très gentil est venu pour faire un devis pour une clim réversible il ne m'a rien expliqué (le choix des appareils les diffèrent tarifs des appareils..) et pour couronner le tous le devis que j'ai reçu n'avais pas la bonne TVA plus une pose d'un adoucisseur qui n'avait rien à faire dans le devis le dit devis que j'attend toujours corrigé.
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la première fois le rendez-vous n'a pas eu lieu car technicien était malade. PERSONNE NE M'A PREVENU !!! a 17heure j'ai appelé et l'on m'a répondu "nous vous avons prévenu ". ce qui est absolument faux. le technicien devait passer à 2 endroits car 2 chaudières cela a donc monopolisé 2 personnes qui ont poireautés toute l'après midi pour rien; Par contre comme d'habitude je suis très satisfaite du technicien
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Je recommande les services de Engie tres professionnel le technicien très pro et rapide merci engi
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rapidité, compétences du technicien, et conseils pratiques BRAVO
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Dommage que pour le 1er rendez-vous prévu et confirmé, personne ne m'ait appelé pour me dire que le technicien ne passerait pas, un autre rendez-vous a été donné sans même un mot d'excuse, s'excuser est la moindre des choses ...
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chaudière complètement en panne après le passage du technicien
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Intervention au top le monsieur a même pris le temps de renvoyer la balle à ma chienne qui lui avait amené
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Rapide efficace et très sympathique
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui c'est montré professionnel et d'une grande politesse. Bonne journée
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Il est cependant regrettable que la facture de l’entretien me soit réclamé en novembre alors que le technicien n’intervient qu’en février, c’est un comportement inadmissible, dommage de ternir un aussi joli tableau avec ce comportement inapproprié
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Très bien
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Le technicien m’a donner des conseils pour l’utIlisation de ma chaudière très agréable très bonne intervention très satisfaite
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Technicien convivial et expert.
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Technicien très pro, à l'écoute, avec des explications simple
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contente depuis d'ENGIE HOME SERVICES s'occupe du carnet d'entretien de la chaudière à gaz
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Très bonne service le technicien très compéten excellent relation aux clients. Merci.
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L'intervention s'est passée comme prévu, j'ai été prévenue de l'arrivée du technicien 10 minutes avant. Il a été agréable et professionnel, tout s'est parfaitement déroulé.
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Les visites de revissions avant la panne ne serait pas conformes suivant le technicien qui a intervenu ce matin manque de nettoyage du siphon notamment qui a provoquer l’arrêt de la chaudière.
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Aujourd'hui très satisfaite et un bon technicien
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Accueil parfait au téléphone, très courtois et aimable et service à la hauteur de l'accueil.
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Merci pour votre rapide intervention
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Technicien très compétent et qui a bien tout expliquer
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Oui bonne accueil
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Comme toujours c'était nickel, du standard telephonique jusqu'à la visite du réparateur tout le monde était bien sympathique et puis j'ai même eu mon rdv pour le lendemain de mon appel alors vraiment idéal merci beaucoup je n'ai jamais été déçue par vos services !
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J ai signalé une panne totale de la VMC en donnant toutes les informations. Le technicien qui est venu ce matin n est pas formé aux réparations ni changement du caisson de la VMC. Donc un autre Rdv est programmée avec un autre technicien !
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Rdv pour chaudière en panne dès le lendemain, technicien trouve une solution provisoire tout de suite et m’a fait un devis Raisonnable le jour même. Merci
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Quand on demande à votre secrétaire un rdv après 16H30 parce que nous travaillons on est vite remballer en nous disant que ce n'est cas partir de 14h. Le technicien est venu à 17H30 , j'ai du prendre l’après-midi sur mon temps de travail alors que votre secrétaire aurait pu éviter ça.
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Employé ponctuel et professionnel . Suite à un problème de fonctionnement constaté sur l'appareil lors de la visite annuelle , le technicien est retourné sur Villeneuve Loubet chercher une pièce neuve pour l'échange standard . Respect des gestes barrières effectuées
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très bon technicien, sérieux et meticuleux
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Accueil et conseil téléphonique excellents ! Dépannage au top ; merci beaucoup pour l'intervention , les conseils et l'amabilité de Mr Meyer ! A donner en exemple à nombre de sociétés !
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Le dépanneur a été tres désagréable , a éviter ce dépanneur
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Je pense que la qualité du service est bonne, seul bémol je n ai aucune idée de ce qui a été fait sur la chaudière, pas de compte rendu des travaux au locataire.
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Nras
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le dépannage a été réalisé dans un délai raisonnable, et dans le respect des gestes barrières (je portais moi-même un masque par respect pour votre employé). Amabilité tant au niveau de la prise de RDV que de l'intervention, bravo et merci
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Rapidité de rendez-vous Accueil téléphonique professionnel et agréable Rendez vous honoré à l'heure convenue Technicien professionnel, compétent et agréable
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un grand merci au service Engie Home , un accueil téléphonique fort agréable et un dépannage très rapide et efficace
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L'intervention a toujours lieu le jour et l'heure prévue. Les intervenants donnent toujours les renseignements qu'on leur demande.
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Le technicien très compétent et sérieux.
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Nous attendions le technicien vendredi dernier en début d'après midi. Il est arrivé à 17h. Sans doute pressé de terminer sa semaine et fatigué par sa grosse journée (ce que je peux comprendre) , il n'était pas de très bonne humeur : critique de ma chaudière (alors que depuis 10 ans qu'elle est installée , elle n'a eu aucun problème auparavant), impatience, énervement dans la gestion du problème...Bref, la réparation n'a pas été maitrisée (à l'exception du changement de manomètre): il m'est toujours impossible de mettre en pression la chaudière (c'était la deuxième intervention pour cette panne) et le défaut E05 d'ionisation est réapparu ! Il apparait pertinent à l'avenir de prévoir un autre créneau horaire qu'une fin de semaine chargée pour résoudre ce type d'incident . Sur les opérations annuelles antérieures de maintenance, je n'avais pas eu de critiques à formuler et j'étais globalement satisfait des interventions. Il semble qu'il y ait un problème au niveau des réparations. J'espère qu'Engie Home Services pourra le résoudre conformément au contrat. A l'avance merci. Bien cordialement.
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Un technicien très bien travaille propre et soigné
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Technicien poli et sérieux bon travail
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Bonsoir, Ma chaudière est neuve, installée en juillet 2020. C est son premier hiver et elle ne fonctionne pas correctement. Les limites de ma patience sont mises à rude épreuve. Plusieurs interventions suite à une perte de pression non résolus malgré une multitudes d interventions. Pas de réponse ni rappel aujourd hui suite à mon message auprès du responsable local. Je garde un faible espoir en Engie.
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Que se soit au tel où l intervenant très bien et surtout le respect des rendez-vous
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L'année dernière, l'intervention du technicien a été beaucoup plus précise. Il avait nettoyé la chaudière et enlevé la poussière. Cette année, c'était une solution rapide, alors j'ai dû faire le dépoussiérage moi-même. Le tuyau de ventilation était mal fixé, alors j'ai dû le remettre en place. L'intervention a été avancée d'un jour - ENGIE devait encore payer le technicien pour une autre intervention manquée. Dommage que le technicien ait appelé 5 minutes plus tôt et que j'étais occupé par d'autres affaires. Un délai d'intervention plus précis devrait être prévu pour éviter les désagréments.
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Technicien très sérieux et courtois.
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société sérieuse aimable et competente
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intervention satisfaisante j ai reçu un courrier pour me fixer un rendez vous
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Merci
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Bon contact avec le technicien. Merci
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Très professionnel , agréable.
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Technicien à la hauteur
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Pose d'une chaudière et mise en route par un technicien de ENGIE Home Services très professionnel.
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technicien trés compétent et aimable
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Technicien aimable respectueux, rapide et efficace
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Des interlocutrices au téléphone efficaces, très aimables, à l ˋ écoute du client. Des techniciens convaincants (merci Thomas M) ! La pose de la chaudière gaz hier 👍. Un contact téléphonique rapide, des interlocutrices très aimables , très efficaces et très à l ' écoute du client. Des techniciens très convaincants ( merci Thomas M). Hier pose de la nouvelle chaudière gaz 👍. Tout ce que je souhaite dans le futur une bonne collaboration avec votre équipe Engie Home Services.
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Le technicien et arrivé, me demandant de le régler avant sont interventions, je lui et dit que mon mari arriver car il avait ma carte bleu , et là il a oser le ton en me disant qu’il avait d’autres interventions et qu’il ne pouvais attendre .... se que je comprend , mais mon mari étant en route il serais arriver d’ici 10min même pas . D’autant plus je suis enceinte et j’ai deux enfants !!!!! Donc l’intervenant ne m’a pas régler mon problème d’eau chaude , et il et reparti comme il et arriver !!!!!
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Très bonne prestation. Le technicien a d’ailleurs effectué des nettoyages -bouches VMC- jamais faits lors des précédents entretiens. Visiblement le cahier des charges d’un entretien est à l’appréciation du technicien. Donc bravo à celui-ci !
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J'attends de voir si l'intervention faite tiendra sur le long terme
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Rien à dire
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Un super Technicien rapide polie et efficace Merci à lui
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accueil téléphonique très aimable, intervention rapide, et satisfaisante par du personnel très efficace et de plus très sympathique.
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J’attends de voir si ils vous allez régler le problème !
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La personne est venu pour rien attend toujours que mon problème soit résolu
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Super rapide très contente merci
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parfait
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Le technicien était très professionnel.
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professionnalisme et amabilité : que demander de mieux?
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un bon accueil téléphonique et un technicien très efficace. merci
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Très satisfaite ayant eu un soucis de chaudière après l’intervention d’un technicien le lendemain celle ci ne fonctionnait plus ( ni eau chaude ni chauffage ) j ai donc appler le matin même et vous avez pu m’envoyer un technicien dans l’heure qui a suivi ( car bébé en bas âge et dont un autre prématuré ) j’ai été écouter soutenu et vous avez fait votre maximum afin de réparer celle ci merci à vous encore désormais nous sommes bien au chaud
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Quand les techniciens ferons leurs travails, au lieu de regarder ce que celui qui est venu il y a un mois à fait. Prennent juste une photo de de chaques bouches d'aérations. Je ferai confiance en leurs compétences.
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Technicien très sympathique et compétent !
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Parfait je vous remercie
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Techniciens compétents sérieux cordiaux
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TECHNICIEN TRES PROFESSIONEL ET A L'ECOUTE
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Bonjour, contact téléphonique très rapidement obtenu et efficace, RDV rapide. Intervention: opérateur "PRO": ciblage de la panne rapide, recherche de la pièce dans le véhicule d'intervention ultra rapide et changement de la pièce dans la chaudière sans coups férir !!! .....je suis impressionné et très satisfait de cette réparation Félicitations au réparateur et à l'organisation de l'équipe Bonne journée à tous Bien amicalement
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Grand professionnalisme, intervention efficace, tout a été réparé, parfait !
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Un excellent service
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j'ai été très content du travail d'entretien de ma chaudière, le technicien est très sympathique, je le recommande..... MERCI
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Remplacement de chaudière . Travail exécuté efficacement
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Très satisfaite de la personne qui a pris ma seconde demande en charge. Par contre ma 1ère demande de mercredi 13 a été reçue par un jeune homme complètement à côté de la plaque. Alors que je je suis locataire à cet endroit depuis plus de 20 ans il me dit qu'il faut mettre mon dossier à jour et me demande le nom de l'ancien locataire. RDV pris pour le 16 après midi. Personne n'est venu. Il a envoyé le technicien chez un monsieur Amsalem qui n'était pas en panne. Je pense qu'il n'a pas transmis mon n de tel pour que le technicien m'appelle.
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Le technicien qui es intervenu es le meilleur qu'on es eu depuis longtemps merci
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Rdv pris rapidement. Intervention, Rapide et efficace. L agent connaît parfaitement son métier. Rien à dire. Félicitations à votre entreprise.
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Technicien très professionnel et à l’écoute Le dépannage a été parfait vu que ma chaudière re fonctionne très bien Merci
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Prise en charge rapide .
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personnel très sympathique et à l'écoute
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Rien a signaler
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Horaire du rdv respecte. Diagnostic et explications claires .
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Rapides, arrangeants pas de soucis
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Technicien comptant dommage d avoir attendu de 13h30 à 17h pour avoir le service merci
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Le prélèvement à été fait en novembre l'intervention le 29 février après de nombreuses relance téléphonique !! Je suis mécontente du service que vous assuré. Je résilié mon contrat pour l'année prochaine
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Très bonne organisation. Planning respecté
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Parfait
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bonne prise en charge de mon probleme .intervention rapide .maintenant j'attends la suite des Operations a savoir le changement d'une piece de ma chaudiere .combien de temps ..........
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Je veux Technicien elle était super super bien passé
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très bon service de l'ensemble des intervenants. Spécialement Julien le technicien très compétent,agréable et qui fait tout son mieux à chaque visite.
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Aucun appel pour me prévenir du créneau précis de la visite du technicien, et lors de son intervention aucun conseil personnalisé et aucune proposition concrète n'a été proposée, il c'est juste contenté de regarder où se trouve le compteur électrique et puis répondre qu'il enverrai un devis fin de semaine. Il n'a pas du tout répondu à mes attentes, alors que j'avais bloqué ma matinée pour le recevoir et être conseillée. Je suis très déçue et je ne recommanderais pas ce service ENGIE, technicien incompétent pour ma demande.
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De l'accueil téléphonique à l intervention tout à été fait trè bien.
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tres pro, sauf qu il n'a pas appelé avant
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