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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès compétant quand on peut les avoirs mais l attente est assez longue. Sinon tout ok
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTout parfait j ai.appelé le samedi matin même pas 2 h après le technicien était là, je n ai pas été contacté car mon téléphone ne reçois pas les appels masqués.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe remercie la personne qui m'a remis l'eau chaude et ça gentillesse
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIl serait utile de ne pas avoir à faire à une plateforme téléphonique payée par engie où le personnel qui vous répond n'apporte aucune attention aux jours et horaires proposés. J'avais un rv le 5 novembre entre 10 h et 12 h et malgré le fait que j'ai confirmé ce rv pa tel le 29 octobre comme demandé personne n'ai venu et suite à ma réclamation il m'a été répondu que le rv était noté pour le 15 novembre entre 10 h et 12 h. J'ai donc perdu toute ma matinée à attendre pour rien. En fait le technicien est arrivé à 9 h comme encore une fois indiqué sur son planning par erreur sur cette plateforme archi nulle. Il serait grand temps que vous remédier à cela et mettiez au point ces personnes
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a contacté à deux reprises le jour de sa venue pour me préciser au mieux l'heure de son intervention. Compétent, expliquant parfaitement, courtois.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne competente
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien ne sait pas présenter pour la seconde fois
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéles intervenants très patiente avec moi et gentils
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéexcellente prestation . aussi bien a l'accueil téléphone que l'intervention du technicien
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiélors de l'intervention le technicien m'a donné rendez-vous pour ce vendredi 12/11 après-midi mais il ne s'est pas présenté. Je suis donc restée à mon domicile pour rien, et personne n'a eu la délicatesse de me prévenir de cette annulation, c'est inadmissible !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Le technicien intervenu ce matin s'est montré très professionnel. En effet, il a été fort efficace et pédagogue en plus d'être sympathique et gentil et a pris du temps supplémentaire pour vérifier un point dont il n'avait pas été sollicité pour. Encore merci à lui. Salutations cordiales
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'étais pas disponible pour le rdv fixer, j'ai appelé pour une autre date. on ma trouvé un rdv rapidement. Le technicien a était très professionnel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, efficacité pour la programmation d'un Rdv d'intervention, Rdv respecté, satisfaite de cette intervention
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a bien tenté de faire quelque chose mais en vain. Ilmanquait totalement d'experience pour intervenir sur des chaudieres connectées pilotées par une application inelligente(MIGO). De plus il ne connaissait pas le numero de support pro Saulnier Duval qui aurait pu l'assister. Les techniciens devraient etre mieux formés à ce type d'installation vu que c'est devenu chose courante voir obligatoire pour beneficier des primes de l'état. Résultat : je ne sais pas si il est normal que la temperature du circuit de chauffage plafonne a 30°c. Je devrais certainement recontacter Engie Home Service pour re-intervenir. Sur ce point, Engie est prompt et réactif. encore faut il etre à la page...Je ne doute pas qu'il trouve la cause de ce fonctionnement bridé. peut être la clemence des temperatures... Dommage
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUne intervention à l' heure annoncée avec un technicien qui a téléphoné avant, et qui a fait preuve de sa compétence et de sa patience pour bien expliquer le fonctionnement du programmateur. Merci beaucoup
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuel et professionnel le technicien était très aimable et appliqué. Suite à un arrêt maladie, la programmation m'a rapidement proposé un nouveau proche et "prioritaire" (début de tournée)
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLes délais d’attente pour entrer avec un conseiller sont longs, mais l’accueil est satisfaisant. J’avais convenu d’un rdv et j’ai reçu quelques jours à la suite une confirmation pour la mauvaise date. Un appel a suffit pour rétablir la situation. L’intervention a due être décalée dans la matinée mais j’en ai été informée. Le technicien a été très professionnel, très bon contact.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn très bon acceuil ainsi q'une intervention impeccable.🙂
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