Évaluations clients Narbonne
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J’a Eu une panne de chauffe-eau en juillet et la réparation 5 semaines plus tard , dommage de ne pas disposer de quelques pièces importantes , d’autant que nous sommes très nombreux à posséder le même modèle !!!
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Contrôle succinct de la chaudière . La pression était trop forte après le passage du technicien, ce qui a provoqué des fuites au niveau des radiateurs. Facture élevée pour tout ça
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ponctualité , efficacité , amabilité , professionnalité .
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Parfait
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Julien le technicien a été ponctuel, agréable et a su répondre à nos questions.
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Réponse rapide et intervention dans un délai très bon
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commercial très compétant et très aimable
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Appel pour dépannage a 9h Intervention et réparation avant 11h30. Bravo
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Le technicien qui est passé pour monter un dossier est arrivé dans le créneau prévu du rendez-vous. J'ai eu affaire à une personne très professionnelle. J'attends un devis dans les quinze jours suivant sa visite.
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Intervention programmée, technicien à l'heure, disponible à nos questions, un défaut sur un flexible de gaz, devis immédiat, accepté... nous attendons l'appel pour caler cette intervention et tout aura été parfait.
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Très bon accueil téléphonique, très ponctuel, efficace, et le personnel est très compétent et très agréable.
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Technicien très competent dans son travail c'est tellement rare à notre époque
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Bonjour, je recommande vivement
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J ai un nouvelle systeme de chauffage .Votre tecnicien arrive en aout dit que il a fait un controle et on commence avec un novelle contrat .l homme qui arrive hier pense que cest le vielle chaudiere et il n est pas qualifie de le toucher . J etais client pout beaucuop des ans mais j ai perdu confiance
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Le technicien s'est annoncé téléphoniquement dans le créneau horaire déterminé et a effectué le travail demandé" , avec politesse .
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nous avons été surpris par la manière d'effectuer la visite d'entretien, l'intervenant précédent changeait des pièces, connaissait le fonctionnement du thermostat, ce qui ne semble pas être le cas de la personne qui est venue hier. A voir pour la suite, si tout fonctionne bien?
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Technicien correct, aimable, consciencieux,
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2ème intervention pour le même problème de sonde de température. L'intervenant vient le vendredi 30 septembre avec une sonde toute neuve commandée le 17 août... Il change les piles de la sonde d'origine (mise en service 25/05/2022) et ça fonctionne.... Et il repart avec la sonde neuve attendue plus de 1 mois... No comment
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Personne aimable et professionnelle
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Un loupé,n est pas venu le jour du rendez vous
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Rien à dire travail sérieux
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Je suis très satisfaite , un bémol , il est parfois difficile de vous joindre par téléphone ( à cause sans doute du grand nombre d'appels
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Compétence, savoir faire, parfait.
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Tout s'est bien passé. Technicien compétent et aimable.
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Le technicien est parfait........ mais les hotesses d'accueil sont nuls .
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Service maintenance déplorable.
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The technicien was very professional and thorough. .
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tres bien intervenant tres competent
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Sérieux courtois
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Je suis ravie de l'accueil et de l'intervention, les techniciens sont venus bien à l'heure. Nicolas est très professionnel.
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il est difficile d'ajuster les rdv pour faire coïncider avec un emploi du temps quand on travaille.
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Technicien très sympathique et efficace
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Rien de négatif. Que du positif. Intervention réalisée par technicien compétent souriant, poli et compréhensif,
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L intervenant des deux dernière fois était ponctuel professionnel .le premier pompe était mal placé et avait grillé il a tout de suite a compris d où venait le problème en occurrence tuyau coudé et depuis tout va bien. En même rempart qu il travaille il m a dit que le bruit de la piscine n est pas normale et les pompes ont l air d être grillé et effectivement j ai appelé de suite le syndic et il avait raison la salle de machine était remplie d eau et les pompes étaient morts 🙈
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la visite n'a pas été confirmée dommage
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Technicien sympathique , sérieux et consciencieux....Explications sur la panne et sur réparations envisagées.
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Pas d'attente lors de la prise de rendez-vous,réponse rapide
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Bonjour le technicien très professionnel discret répondant à nos questions
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Le technicien a était ponctuel et a effectué un très bon entretien de ma chaudière .
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Rien à dire .
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Je suis tout à fait satisfait du technicien qui est intervenu à mon domicile. J'ai apprécié qu'avant même de commencer son travail, il s'inquiète des éventuels problème ou disfonctionnements liés à la chaudière objet de la visite d'entretien. Il se montre par ailleurs très pédagogue en donnant des conseils avisés sur l'utilisation de cet appareil durant la période hivernale, et cerise sur le gâteau il est extrêmement courtois et fort sympathique. Je m'efforcerai, si cela est possible, de faire en sorte que ce soit lui qui intervienne à mon domicile dans le futur.
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Pro et sympa
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Accueil téléphonique très courtois et efficace . Technicien très disponible et expliquant son intervention avec beaucoup de soin .
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Technicien au top, bon travail et ponctuel
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professionnalisme du technicien, bonne écoute et très bonne explication, recherche de la meilleure solution. Je recommande
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Personne très agréable et professionnelle à l’écoute du client
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la personne qui est venue faire le devis est très très bien par compte la personne que j'ai eu au téléphone pour confirmer le RV ne parlait pas bien français et en plus elle me dit que le devis est payant n'ayant pas de contrat je ne sais pas de où elle sort ça je lui ais dit que j'étais chez Engie du coup elle n'a pas insisté bonne journée
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satisfaite de l'intervention d'un technicien Engie à mon domicile son conseil a été précieux ce qui m'a permis de prendre une décision relative à l'emplacement de l'unité à poser. merci pour son efficacité et sa ponctualité.
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Oui, satisfait de l'entrevue, Bonne analyse de la situation, de la configuration des lieux, bon échange, A suivre avec la proposition Tzt
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on est toujours bien renseigné
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Très bien.
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Professionnalisme Rapidité d’intervention du technicien et accueil téléphonique au top
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Technicien très agréable je recommande
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R A S continuez ainsi !!!!
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Intervention rapide au mois d'août. Merci pour vitre efficacité. Par contre, le technicien passé ne maîtrisait pas l'onduleur posé, ce qui nécessite un 2e Rdv, alors que j'avais signalé cette panne plus d'une semaine avant...
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Résultats conformes aux attentes
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Très contente des services de engie home service, j ai recommandé a plusieurs personnes déjà
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rdv pris pour 14h ,intervention a 15h20 .les filtres de l'adoucisseur d'eau non remplacé, chose déjà évoqué lors de la confirmation du rdv . problème récurrent comme l'année dernière.
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J'ai téléphoné pour dire que la sonde de température intérieure de ma pompe à chaleur neuve (mise en service dernière semaine de mai 2022) était hors service. J'ai attendu 5 jours que le technicien passe et me dise que " la sonde de température intérieure était à changer ' (il fait plus de 30 ° à l'ombre). Sonde commandée sera disponible peut-être d'ici une quinzaine de jours. Heureusement que la doc m'indique comment faire fonctionner ma PAC en mode manuel. C'est bon de lire parfois
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Le technicien n'avait pas les bonnes pièces.
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Je ferais toujours confiance à engie home services ils sont toujours de bon conseil et très professionnels
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jais rien adire
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Très bonne communication
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Très professionnel
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Accueil téléphonique courtois et bien veillant, et l’agent intervenu pour un devis Clim très courtois a l’écoute du client 👏.
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Technicien très agréable, patient et précis dans ses explications
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Le dernier technicien était top, mais sans avoir résolu le pb qui peut se reproduire, à cause du détendeur qui n'avait pas été changé lors de l'installation selon lui, il y a 2 ans, et qu'il n'avait pas en stock... ca fait beaucoup.
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Très satisfait service rapide bon professionnalisme
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Au téléphone, on m'annonce 1580 euros après toute une enquête sur ma maison, au final je me retrouve avec un devis de 16680 euros... Quelle différence ???
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Satisfaite depuis des années.
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Tout s'est parfaitement déroulé Le technicien très compétent et sympathique.
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Efficacité et professionnalisme accompagné par un accueil sympathique.
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un technicien très sérieux dans son métier j espère que le revoir l année prochaine il s appelle Julien est très sérieux
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Toujours pas reçu le devis depuis plus de 10 jours après le passage de l'employé !!!!
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Le technicien n est même pas entré quand il a vu la hauteur du mur extérieur, il l à dit qu il n avait pas le droit de monter si haut pour installer la clim !! La chambre à climatiser est au 2e étage !!!
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Technicien très agréable et professionnel!
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bon professionnaliste du technicien !
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Intervenant très pro et très aimable donne de bon conseil pour la mise en service
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J'ai signalé une panne de ma chaudière. Le technicien n'était pas au courant et n'avait donc pas pu anticiper la préparation de la réparation. De plus, la panne était simple à régler, il y avait une manipulation à faire sur la chaudière, un technicien aurait pu me le faire faire par téléphone. Je suis donc resté 3 jours sans eau chaude. Le technicien m'a par contre bien expliqué ce que je devais faire si cela devait se renouveler.
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Discours téléphonique et discours lors de la visite totalement different
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La dame qui nous a reçu est fort sympathique et efficace. Félicité là.
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Personnel agréable et compétent qui répond sans sourciller aux questions posées
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Bonjour ! Les intervenants ont téléphoné avt leur arrivée. Deux personnes courtoises, à l’écoute, donnant des explications. Très professionnels , soucieuses des détails, et de laisser l’endroit où ils ont travaillé comme ils l’avaient trouvé ! Merci beaucoup !
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Depuis l’intervention du technicien je suis toujours dans l’attente (7jours après) du devis pour l’installation d’un climatiseur à mon domicile
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De la visite jusqu’à la mise en service de notre climatisation tout était au top. La personne ayant fait le devis les poseurs et la personne de la mise en service un bravo à tous les intervenants. Bravo à tous et merci
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Notre technicien est ponctuel, courtois et professionnel. Impeccable.
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technicien consciencieux
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rien a redire parfait
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Attention aux delà
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ESTELLE TRES BIEN
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Très bon accueil, intervention parfaitement réalisée avec les explications nécessaires.
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Nous avons eu un technicien à l’écoute qui as su prendre en compte nos remarques et nos craintes. Il a su nous expliquer avec des termes simple le problème que nous avons et nous donner des solutions. Vraiment très agréable.
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Rapide pro et serviable Merci
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Le technicien en charge de l'entretien de notre clim a été de bons conseils et très à l'écoute. Merci
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Explications claires tant de l’accueil que de la part du technicien vraiment très content de ces contacts avec votre entreprise
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Prise de rdv rapide et technicien très aimable. Je recommande.
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Tout est bon, rien à rajouiter
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Rapidité et travail soigné
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au téléphone, réponse rapide, respectueuse ;
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Je suis bien accueillie par téléphone lorsque je veux préciser l'heure du rendez-vous, le technicien est à l'heure, aimable et propre dans son travail.
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Avis affichés par ordre chronologique