Évaluations clients Antenne Mende
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Technicien compétent et impliqué
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Techenicien a l écoute et apportant des solutions aux différentes problématiques
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Technicien très compétent et professionnel.
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Désolée de ne pas avoir eu 1 avis de passage dans la boîte à lettres !!
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Chaudière en panne après le passage du technicien. Plus d'eau chaude avec un enfant de 6 ans à la maison.
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Efficacité de l'intervention, cordialité des échanges.
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Très courtois
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L'intervention a été rapide et c'est effectuée dans de bonnes conditions
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Très bien
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Commercial et technicien à l' écoute. Très bien. Compétence, sérieux et gentillesse, des qualités appréciables. Merci à eux.
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ce qui serait bien ,c'est d'etre averti quand le technicien n'honore pas le rendez vous prévu. attendre sa venu pendant une demie journée pour rien c'est loin d'etre agréable.
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Dommage qu'il faille contacter EMS de Nîmes pour avoir une offre de contrat d'entretien alors que le représentant de EHS d'Alès est venu sur place pour faire un devis pour la climatisation. Le représentant de EHS était très pro. Bien cordialement P.Bernard
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Parfait, mais je pensais que les piles étaient pris en charge dans l’entretien.
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Employé sympathique et professionnel
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Bon accueil, intervention rapide. Réparateur sérieux.
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Très bon accueil au téléphone.et très bonne intervention merci
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Quand les techniciens passe ils laissent toujour le sol mouillé, quand c’est pas le mur et sale pas de respect
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Rapide efficace .
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Écoute,rapidité d’intervention et toujours des réponses aux questions posées.
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Ras
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Le collaborateur Engie Home Services que j'ai reçu le 2 septembre s'est montré très professionnel, expérimenté, et de bon conseil. Je regrette seulement que, contrairement à ce qu'il m'avait annoncé, le devis relatif à l'installation d'une climatisation ne m'ait pas été adressé dans la journée. J'imagine que ce sera pour la semaine prochaine....
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Ce serait tellement bien si vous nous donniez une fourchette de deux heures pour le RdV de l'entretien de la chaudière au lieu de quatre, sachant que le technicien a son planning... Après, si un problème survient, il a le téléphone des clients
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Claire rapide efficace 👍
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Pour l'instant il n'y a rien de fait. Prise photo de la pièce défectueuse pour commande prochaine. Reste à attendre qu'on me recontacte.
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Disons que je suis satisfaite qu'on m'ait envoyé un technicien mais il n'a fait que constater le travail du plombier que j'avais fait venir avant et qui n'a pu faire qu'une dérivation de l'eau pour ne pas être inondée..A quoi ça sert d'avoir un contrat chez vous? Ça fait déjà deux fois que je prends un intervenant extérieur et on me demande de refaire venir mon plombier. Je ne peux pas payer de ma poche sans arrêt quelque chose qui fait partie du contrat.Il est urgent que vous m'envoyiez quelqu'un qui répare tous les problèmes de la chaudière. Un RV d'entretien annuel avait été pris pour le 18/10; Je ne peux pas rester dans cette situation avec cette fuite!
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très professionnel et très aimable
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Très compétent et agréable.
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Intervention parfaite le technicien très poli et consciencieux
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Intervention du technicien très efficace . Bon diagnostic . Très professionnel
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Trop d'attente au téléphone dommage
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Satisfaction si ce n'est que la chaudière de ma mère pour laquelle vous êtes intervenu n'a toujours pas de cache pour les tuyaux. Ça fait un peu désordre. Mais elle fonctionne, ce n'est pas si mal.
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l'ouvrier a parfaitement fait son travail . mais l'intervention est intervenue sans prevenir. par contre deux intervention prevues n'ont pas eu lieu , motif invoque absent hors c'est totalement faux nous etions present les deux fois et personne n'est venu . vous etes des branquignolles
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Bien rien à dire Satisfait
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Appel réceptif et rendez vous rapide
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Je change souvent de technicien mais cette année j'i eu le passage d'un intervenant qui connaissait bien l'installation ca facilite les choses pour des residences tres excentrées. Tecchnicien pro, aimable et souriant
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L'équipe a été très professionnelle. Personne qui est déjà venu toujours aussi agréable et pro.
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Le technicien a était très professionnel
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Excelent personnel très agréable et toujours à l écoute afin de donner le meilleur conseil
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Intervenant très sympathique
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Très bien
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Le technicien est professionnel et rapide, je suis ravie de sa prestation.
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Qualité d'écoute de l'accueil téléphonique, rapidité et qualité de l'intervention du technicien nous ont totalement satisfaits.
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Super accueil au tel. Rapidité pour l'intervention
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C est parfait
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Courrier reçu pour prévenir du rendez-vous. Technicien arrivé dans l'après-midi comme convenu et a fait son travail dans la discrétion et a laissé l'endroit propre en partant. Personne polie, très correcte, rien à redire.
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Le technicien a été à l heure du Rdv Tres explicite dans ces explications Le devis est arrivé très rapidement Rien à redire Merci
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Aucun problème
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Un technicien au top 👌🏼
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TECHNICIEN TRES COMPETENT EN REPONSE A TOUTES LES QUESTIONS
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employé sérieux dans son travail
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Intervention très bien, mais une fois que le technicien a nettoyé les bouches de ventilation avec sa brosse : où va la poussière ? Evidemment au sol ! Qui passe l'aspirateur après ? Réponse : LE CLIENT ! (Prestation inachevée d'ENGIE Home Services). Vous devriez doter vos techniciens d'un aspirateur lors des interventions, afin que le client n'est pas à passer derrière lui pour finir le travail de propreté.....
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Selon l'intervenant tout est différent Que ce soit dans la manière de procéder et de communiquer Cette fois ci j'ai eu un intervenant consciencieux et un contact très agréable
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Discet efficace
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Technicien compétent, discret,à l'écoute
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Très professionnel et de Très bon conseil
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Le technicien a été très professionnel et efficace. Il a pris le temps de m'expliquer les choses, ce que j'ai fortement apprécié.
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Rien a redire
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agent technique efficace a l'écoute et pédagogue
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Sa serai bien de mettre un avis de passage car ils sont passez hier pour l'entretien de la chaudière et heureusement qu'ont était la ont à pas était prévenu merci
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avis très favorable au technicien pour son intervention pour contrôle et vérification de ma chaudière. Outre cela, il a bien voulu nous donner des explications complémentaires sur la télécommande. Je recommande donc sa présence pour la poursuite des futurs contrôles . Merci monsieur Cédric.
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travail propre ,très professionnel
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L'identification par numéro de téléphone est une bonne idée en effet
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je suis satisfait de votre intervention et je vous remercie.
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Les techniciens sont toujours très agréables et consciencieux.
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En vous remerciant
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les intervenant parfait . j'attend toujours que l'on vienne me changer le conduit extérieur car lorsqu'il pleut de l'eau coule à l'intérieur ,je ne suis pas satisfaite du travail effectuer par Mr Nicolas Calabro car ce jour là il avait d'autre préoccupation et il nous a fait comprendre qu'il n allait pas attendre qu'on lui ramène la bonne pièce.
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La personne de Engie est venu confirmer ce que je disais à mon bailleur c'est à dire "changer la Vmc" Une matinée de travail perdu pour moi.
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Satisfaites de tout parcontre vs assurés d'un Rdv avant le passage du technicien que se soit prévue c le seul bémol merci
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Technicien très gentil et très compétent,travail très propre et professionnel
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5intervention en 30 jours, 4 pièces changées et toujours le même problème car avant hier un technicien est encore passé et ce soir ça recommence …
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Dommage d'être voisin d'un autre Mobilhome et que les visites pour entretiens des chaudières, dune part, et des appareils de climatisation, d'autre part ne se fassent pas ensemble. 1 déplacement ferait faire des économies de temps de déplacement des techniciens et de consommations d'énergie des moyens de locomotions.
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Cette année j’ai eu un courrier pour rendez-vous
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Franchement bravo il y a très longtemps qu’un nettoyage aussi profondeur et intensifier n’avait pas était fait Bravo à votre intervenants
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Satisfaite rien à dire
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Professionalisme et compétence.
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tout a été bien......no problem...
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Tout est un peu trop! Mais je suis content qu` engi a enfin pris une decision de contacter le fourniseur
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Attente longue par manque de ressources
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technicien sympa fait bien son travail
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Il a très bien travaillé et poli
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Le technicien a bien pris le temps de vérifier et d'expliquer les problèmes que rencontre la chaudière.
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Je ne suis as arrivé à avoir quelqu'un en ligne
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2 personnes sont venues évaluer les besoins de ma maison pour une pompe à chaleur. Personnes professionnelles et agréables.
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Technicien au Top !! Pro, efficace sympas !!
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Satisfaite de mon intervention. Travail sérieux, disponibilité pour répondre aux interogations sur fonctionnement de ma chaudière. Très satisfaite, merci
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Du contact téléphonique et la prise de rendez-vous, jusqu’à la visite du technicien tout s’est déroulé clairement et efficacement.
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Compétent et ponctuel, prestation parfaite.
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Pas de problème. Technicien efficace qui explique bien et simplement la panne
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Pour l'entretien de la chaudière rien à redire, très satisfait. Par contre, le 27 avril une personne est venue pour voir et faire un devis concernant pompe à chaleur et ballon thermodynamique. Le 28 juin j'attends encore alors qu'il avait dit sous 15 jours. Là très insatisfait
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Très bon service très satisfait
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Efficace, discret et adaptation (réciproque) avec mes et nos disponibilités.
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Personne très agréable,on peut poser des questions.Travail rapide et méthodique.
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Je suis très satisfaite du technicien qui est intervenu chez moi ce matin. Très consciencieux et très gentil. Il est rare que les techniciens vous expliquent le pourquoi du comment !!! Gardez-le surtout et merci !
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Le technicien a très bien fait son travail Très aimable
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Technicien très aimable
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service très bien bravo
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Technicien sympathique à l’écoute des problèmes exposés.
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Très bon technicien qui révise la chaudière complètement
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Très satisfaite rien à dire
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