Évaluations clients Antenne Mende
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Tres ponctuel,professionnel..très courtois.le travail a été très sérieusement effectué. Tout été nettoyé avant le départ
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Entreprise très sérieuse et à l'écoute je le recommande fortement
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Aimable et patiente au téléphone. Bonne écoute. C'est très bien ! Merci. Bien cordialement.
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J ai eu un intervenant très compétent et très professionnel merci
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Après un accueil téléphonique a l’agence de nimes très négatif pour des renseignements que je n’ai pas eues, en persévérant je suis entré en contact enfin avec un agent efficace. Le technicien professionnel et à notre écoute nous a très bien renseigné et conseillé. L’acceuil téléphonique de Nimes devrait Améliorer son service d'accueil.
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service rapide et efficace
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TBien et efficace comme d’habitude
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Parfait comme toujours
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L'intervention s'est très bien passée. Le technicien m'a expliqué ce qu'il faisait et j'ai pensé que c'était important de connaître sa chaudière. Le travail a été fait méticuleusement.
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Les techniciens qui sont intervenus pour ma visite d'entretien annuelle étaient très professionnels et m'ont clairement expliqué ce qui n'allait pas.
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Technicien très pro , efficace ,rapide et ponctuel
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Je préfère mettre des notes je n'aime pas les commentaires, mais je suis très satisfait des services de ENGIE Home Service.
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J'ai signé le 12.10.21 un contrat d'entretien. La panne a été détectée mais je n'ai toujours pas le devis pour signaler les faits à mon assurance. D'autre part la mauvaise saison approche. En vous remerciant.
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Représentant très sérieux très serviable super rien à dire
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Concernant l'étiquette Engie home service m'a réponse n'a pas lieu d'être car c'était un rendez-vous pour établir un devis de climatisation ,l'appareil n'est donc pas encore posé.
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Procédure d’appel téléphonique pas trop longue, accueil efficace et très agréable. Le technicien respecte les horaires et travaille en toute discrétion et rapidement. Contacts faciles et agréables
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Je n'ai pas été contacté le jour de l'intervention car nous nous étions mis d'accord précédemment par sms.
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Contact téléphonique un peu long à établir probablement en raison de la saturation de la plateforme téléphonique. Pour le reste tout s'est très bien passé. Je recommande donc.
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Serieux
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rien à redire c'etait parfait sur tout
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Technicien très aimable et professionnel
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Technicien très consciencieux, il a vérifié des trucs que les autres n'avait jamais regardé (débit eau chaude et température, arrivée de gaz, nettoyage gaine de sortie). Il manquait juste le coup d'aspi en partant pour laisser la place propre. Par contre, la prise de rdv, c'est vous proposer un jour, oui ou non et pas moyen de choisir une date...sauf que certains travaillent!
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Le 19/7/21 un sous -traitant d'Engie est venu m'installer un tubage à ma chaudière avec un terminal de toit. Quelques jours plus tard , ma chaudière faisant n bruit épouvantable , un technicien Engie Alès est venu faire un réglage que l'artisan aurait dû faire le 19/7/21. Le 1/10/21 un technicien est venu constaté que le terminal de toit était mal fixé et qu'il n'était plus étanche, a pris plusieurs photos et établit un compte- rendu-rendu d'intervention, envisageant une mise en conformité. Nous sommes le 9/10/21, personne ne m'a appeler pour régler ce problème ? J'ai le droit de m'interroger ?
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Les techniciens sont très professionnels efficaces et très courtois
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Parfait technicien trés professionnel
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Toujours à l'écoute du client
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Accueil téléphonique Super ainsi que les techniciens.
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Toujours très bien, rien à redire et les techniciens toujours de bons conseils..et très sympas. Merci.
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J'avais des soucis personnels, je ne pouvais être présent, j'avais laissé l'accès disponible pour faire contrôler ma chaudière et le technicien a réalisé l'opération. Merci à lui.
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Je n'ai jamais eu de problème avec vos services et les technicien qui ont pu venir vérifier le bon fonctionnement de ma chaudière. Et leurs conseils sont toujours précieux.
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L'intervenant vient ou ne vient pas !! ce n'est jamais clair et l'affichage des passages pour l'entretien devrai être fait sur des timbres poste il faut prendre des jumelles pour lire !!!
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Technicien très sympathique, professionnel, a "ausculté" ma chaudière de la tête aux pieds, a pris le temps de tout regarder et de faire tout les manipulations nécessaire.
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Rendez-vous pris pour entretien annuel, malheureusement le technicien m'a fait poiroter pour rien il ne s'est même pas donner la peine de prévenir et n ai tout simplement pas venu.
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Technicien très agréable avec de l'humour
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Un créneau horaire plus précis évite d attendre une demi journée
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Bonne intervention, technicien courtois et professionnel. Il faudrait soigner davantage les finitions. (propreté).
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Ponctualité, technicité, autonomie
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Un technicien super gentil et à tout fait pour reparer le problème. Merci beaucoup
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Société a l’écoute de ces clients très bonne entreprise
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Un agent négatif qui voit que des problèmes et n'apporte pas vraiment de solutions...et qui en plus dit que dans cette ville c'est pas la peine de venir . Les chantiers sont trop difficiles.... Donc il faut habiter un plein pied dans des murs de 10cms d'épaisseur pour être accepté.
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C'est la première visite il est encore trop tôt pour apprécier la qualité du contrôle effectué.
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C'est le même intervenant depuis 4 ans, sympathique et compétent, et ceci, j'apprécie beaucoup. Il me conseille pour faire durer au mieux mon chauffe-eau qui n'a jamais si bien fonctionné auparavant.
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merci de votre intervention je suis surpris du professionalisme de l'acceuil et la gentillesse des intervenant choses rare a notre époque je ne doute pas de la probité commercial de votre entreprise . cordial poignée mains
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Très bon service de Monsieur Taveira, sérieux, patient et compétent.
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Pas informée de la venue du technicien, je regrette infiniment de cette mise à part. Je suis entièrement satisfaite de l'accueil téléphonique qui a programmé le service dans l'heure suivante de mon appel. Les technicien très biens professionnellement avec beaucoup de délicatesse dans la communication. Toutes questions posées m'ont été répondues. Gardez le plus longtemps possible ce type de personnel qui est capable du mieux. Ancienne RH. La non réception du courrier ne vient pas de la poste mais du voisinage qui vol les boîtes aux lettres pour rendre l'appartement douteux dans les charges à mon égard. Merci de votre compréhension. Votre service d'info n'est pour rien dans ce cas précis.
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Peut être un créneau d'horaire plus réduit pour ne pas rester bloquée de 14 à 18 h. Pour le reste : très bien.
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Rapidité de l'intervention,technicien très compétent et agréable,ma pompe à chaleur est réparée,tout est parfait
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Je recommande !
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intervention bien que ce soit téléphonique ou du technicien aucun problème
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Professionnel très compétent ponctuel poli et sympathique.
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Lorsque j'ai signalé au poseur que la platine de fixation de l'unité intérieure n'était pas horizontale (donc AVANT de poser l'élément), celui-ci m'a répondu "c'est le plafond qui n'est pas droit". Quand l'unité a été posée (malgré ma remarque), le phénomène s'est bien entendu amplifié du fait de la taille de l'équipement supérieure à celle de la platine support donc, la clim est posée EN BIAIS, ce qui est INADMISSIBLE et totalement inesthétique. J'en ai d'ailleurs pris une photo
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suit a la pose de vo tre compteur pendant au moin trois mois .votre compteur ne marche pas en heure creuse. vous pouver voir tous les appeles entre vous et edf. merci pour le desagrement.
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Très satisfait des techniciens qui sont venus réparé ma chaudière rien a redire .
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Pas moyen de parler à quelqu'un pour changer la date de l'intervention , je entendu pendant 10 minutes le répondeur me disant que quelqu'un allé prendre mon appel. Par contre le technicien à été très aimable.
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Technicien tres recommander
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Accueil très agréable, technicien efficace et rapide et gentil.
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Rapide. Lors du nettoyages des vmc il m'a laisser les pièces sale pleine de poussette et débris
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le technicien est arriver dans la matinée comme prévu au RDV par téléphone . l'intervention s'est très bien passer , merci.
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je suis satisfait de la visite concernant l'entretien de ma pompe à chaleur.
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Lors de la demande d'intervention j'ai bien précisé que c'était le code 51 c'est à dire sonde ECS, Le technicien est venu sans la pièce en question c'est à dire il est venu pour rien. Dépannage reporté au 13/09 pièce en commande.
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Vous avez d une façon générale, un personnel qualifié, sérieux et agréable, c est à souligner. Je déplore que nous ne puissions déterminer un créneau plus précis du rendez vous, considérant qu il faut grosso modo une heure d'intervention par client.
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L'équipe qui a installé la chaudière était très bien je suis moins contente de ceux qui ont installé la VMC j'ai dû tout nettoyer tirer les appareils. Vous auriez dû demander à ce que tout soit débarrassé. 2h de ménage inadmissible.
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Service rapide efficace amabilité de l agent au téléphone et intervenant rien à redire service parfait
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tres satisfait
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Intervention tjrs très professionnelle merci Mr Vivaudou
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Acceuil téléphonique, agréable , compréhension, intervention de technicien rapide et efficace
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Très bon service
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au tel la secrétaire très bien le dépanneur très bien aussu
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LE TECHNICIEN TRES SIMPA
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Bonjour Je suis satisfait de l'intervention de votre technicien.
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Le technicien qui est venu à mon domicile a été très à l'écoute et très professionnel. Respectueux avec les mesures sanitaires 👌
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Personne très sympathique et a résolu dessuite le problème
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ras
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Rapidité et sérieux, conseils éclairés de la part du technicien. Le technicien n'a pas appelé avant sa visite car il vient régulièrement pour l'entretien de la chaudière et les rappels par mail et sms du rdv sont suffisants.
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Merci de votre professionnalisme. Cordialement
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tres bien et tres gentil
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Merci à toute l'équipe,intervention dans la journée et ce malgré la crise sanitaire et la période de congés estivale!
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Tout à fait satisfaite
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Accueil sympathique au tél lors des déplacements de rendez-vous. Technicien sympathique également.
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Nouvel adhérent au Contrat Sécurité je n'ai que très peu de recul, par conséquent , l'avis que je donne ne repose pour l'instant que sur une impression. Le technicien à fait preuve d'un professionnalisme que veux souligner, de plus très à l'écoute, donc un grand merci à ce Monsieur, accueil téléphonique parfait. L'avenir me dira si j'ai fais le bon choix.
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Très bonne accueille téléphonique . Intervention très bien passé
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j'ai téléphoné une première fois pour prendre rendez vous, on ne m'a jamais rappelée, la deuxième fois pas de problème. L'ouvrier arrivé en avance, très sympathique, a bien fait son travail, et rapidement.
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Je suis très souvent en panne de chauffe-eau. Le technicien qui est venu jeudi soir (RV prévu vendredi 10h), m'a ravie car une personne n'était pas là, donc il a pu venir avant. Il a tout démonté, débouché la veilleuse, et a tout vérifié. Sa visite a été vraiment remarquable. En partant, il m'a dit que, normalement, je ne devrais plus être en panne, sauf grosses intempéries). Nettoyage de mon évier avant son départ. Vraiment satisfaite...
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Absolument parfait Merci
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Professionnalisme Huma'itude Merci
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Le technicien est arrivé à 7h55, mais au moins il est venu. Quand à la prestation je ne suis pas satisfait. Il y a beaucoup de poussière sur le dessous de la chaudiere, comme bien souvent. Le technicien ne m'à même pas proposé de ramasser ses "saletés "
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Bonjour L'intervention du technicien très bien et très sérieux dans sont travail.
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Très bonne intervention merci pour son travail
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Je me suis sentie prisonnière du système
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Bonjour ENGIE. Pas de soucis, vous êtes assez souple en ce qui concerne les dates de reports de visites quand nous ne sommes pas disponibles à certaines dates. UN GRAND MERCI.
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Service au top technicien super sympa
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Travail bien fait et propre
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Comme toujours accueil téléphonique super,ils m ont arrangé au niveau de l heure car je travaille. Technicien sympathique et professionnel et surtout discret. Je recommande
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Un fournisseur a l écoute de ces clients je recommande vivement tous est très bien expliquer j adore
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Très bonne réactivité
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Modification de RDV par téléphone, personne très agréable. Elle m'a dit qu'il passerait en premier chez moi pour que je ne sois pas bloquée pour mon RDV d'après et ce fut le cas. Personne intervenante sérieuse et sympathique. Rien à dire parfait.
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le jeune homme qui fait le service technique est un bijou de gentillesse de compétence et de beauté.
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apres plusieurs fois ou on et venu pour mon chauffo le probléme reste le meme ...
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bonjour , votre thecnicien trés professionnel et d'une politesse irréprochable cela vaut bien 10 bonne continuation a ce jeune Homme !!!
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J'avais programmé l'intervention le 2 aout et le technicien est venu le 2 juillet. Heureusement j'étais là et j'espère qu'il n'en viendra pas un nouveau le 2/08 Là je n'ai pas encore reçu le contre rendu d'intervention. Il est vrai qu'il n'a pas étè posé un autocollant avec les numéros à appeler. Peu mieux faire de toute évidence
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Avis affichés par ordre chronologique