Évaluations clients Antenne Mende
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Technicien très sérieux competent à l'écoute
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rien à redire, l’accueil téléphonique vous explique bien le déroulement et le technicien très courtois et ma très bien expliqué le fonctionnement du matériel merci superbe équipe
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très satisfait des prestations faites par le technicien lors de son passage pour l'entretien annuel de ma chaudière Personne concientieuse
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J'ai appelé le matin à 9h, moins d'une heure plus tard, le technicien était là. Merci
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rien à dire du technicien, réponse aux questions que je lui ai posé, sauf qu'il n'a rien pu faire,( cela concerne la société qui a posé l'appareil), il m'a dit qu'il allait faire un compte rendu ,je me servirai très peu du gaz pour l'eau chaude, presque 5 litres d'eau froide avant d'avoir l'eau chaude, je reviens à l'ancienne je fais chauffer de l'eau, un bon accueil de votre technicien
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technicien ponctuel , rapide, compétent . Tout va bien
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Le problème éternel chez vous c'est le créneaux horaire pour signer un contrat on as un petit créneaux pour l'entretien c'est tout un après midi c'est vraiment horrible et pas du tout commerçant dommage car personnel très bien mais mauvaise organisation planning
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L'attente au téléphone pour être accueilli est juste inacceptable, environ 10mn. Les personnes a l'accueil en revanche sont absolument professionnelles, très agréables et à l'écoute
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Difficile d’avoir un contact téléphonique avec l’agence obliger de communiquer par e-mail !! Le technicien qui a fait l’intervention est très rigoureux sérieux performant. Respecte les gestes barrières.
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Rien à redire sur engie home service. Technicien aimable et très professionnel
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J’habite ma résidence secondaire en moyenne 15 jours par an et je dois payer un abonnement complet pour l’année. C’est de l’abus de pouvoir et du vol manifeste
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Bonjour, très bons conseil du technicien sur l'utilisation et le réglage de la chaudière. Explication sur l'intervention en un mot UN VRAI PRO ENFIN.
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L'entretien de notre chaudière a été effectué avec sérieux par le technicien et toujours avec une bonne entente.
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L’entretien a duré moins de 10 minutes, comment peut on effectuer un entretien dans les règles dans ce laps de temps. C’est se moquer des gens. C’est juste un acte de présence . Un vrai entretien demande à ce qu’il y ait un nettoyage des brûleurs …. Et non faire couler l’eau chaude et dire tout va bien.
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Merci pour le technicien très bien conseiller
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Mettre des avis de passage dans les boites aux lettres et ne pas les respecter c'est un manque de respect envers le client et une perte de temps de celui-ci. De plus il me semble que le contrat que vous avez auprès des logis cévenols est une vérification des chaudières tous les ans et non tous les 19 mois (19 mars date du dernier entretien de la chaudière)
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Intervention qui n’a servi à rien juste baisser l’arrivée du gaz pour éviter les explosions chaudière à changer mais personne ne veut prendre ses responsabilités ras le bol
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intervention tres bien passer travail super bravo
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Satisfait
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Technicien incompétent panne non résolue oblié de recontacter service astreinte
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3mois de panne aucune excuse.mauvais branchement au niveux tarif reduit.
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Je jamais ou de problème avec Engie. Salutations
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L'intervention du technicien s est très bien passée et de plus, il m a apportée des conseils intéressants pour l utilisation optimale de ma chaudière et de mes radiateurs.
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Technicien compétent et très professionnel
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Merci au technicien qui c'est dérangé pour rien et a toujours été prévenant
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Au téléphone, super sympa et sur le terrain le technicien a remis mon chauffage défectueux à cause d’un fusible. Au top !
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Je suis très satisfaite de la personne qui est venue faire la révision chez moi très gentil il a répondu a toutes mes questions
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Difficultés pour téléphoner suite au changement de rendez vous.
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visite serieuse par un technicien competent et attentif a mes questions ; Mon probleme : j'ai des pannes a repetition depuis des annees et cela n'a jamais pu etre resolu par Engie , malgre les efforts de tous les techniciens .
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Bon contact téléphonique et une intervention qui s'adapte à nos horaires de travail . Technicien intervenu dans les temps et travail propre et soigné.
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La standardiste n'a pas relayé au technicien ma demande spéciale
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Rendez vous rapide d un technicien
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Intervention très rapide
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Juste un soucis de rdv auquel je n avais pas eu connaissance donc absente .
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TRES SINPAS
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Professionnel
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Après la pose d'une climatisation air/air, très compliqué pour savoir qui peut prendre en charge l'entretien. Un vrai parcours du combattant, vous appelez vous tombez soit sur l'agence soit sur une plateforme. On a l'impression de tourner en rond , pour l'entretien avec contrat, j'ai eu en premier un contrat avec Engie Ales deux avant l'intervention l' me fait savoir qu'il ne se déplace pas en Ardèche. Je rappelle tombe sur une plateforme envoi contrat avec Saint Étienne qui me rappelle pour à nouveau me faire savoir qu'il ne vienne pas en Ardèche. J'appelle à nouveau la plateforme auparavant j'avais appelé Engie Montelimar qui ne se déplace pas aussi en Ardèche. En finale la plateforme nous a adressé sur Engie Ales et nous avons eu un technicien de Mende pour l'intervention et la prise en compte d'un contrat d'entretien. La galère a pris fin, faut être patient et tenace avec Engie, si vous n'avez pas ces deux critères allez voir ailleurs.
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Personne réactive et compétente.je recommande vivement cette personne
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TOUJOURS AU TOP PERSONNE AU TELEPHONE TECHNICIEN DE DEPANNAGE !!!!!
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Le technicien qui est intervenue à complètement oublié de nous remettre un tuyau dans la chaudière, nous en sommes aperçu après sont départ nous espérons qu'il n'y aura pas d'incidence du à cette oublie, nous l'avons remis tant bien que mal en espérant avoir fait les choses comme il faut
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le technicien a été de bon conseil
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Impossible de contacter Engie par téléphone, ça sonne pendant plusieurs minutes avant de raccrocher.
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Technicien poli, gentil ,travail proprement,
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Dépannage très vite et le technicien à pris le temps de m'expliquer la panne très contant
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J'ai eue l intervention d un agent d engie que je conseille fortement très compétent...
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Déçu car la personne ne pas pas contacté le matin même avant son arrivée ' il a frappé trop fort a ma porte j'ai sursauter et sa fait peur de plus je n'aime pas le genre de chauffage chez neolia toujours des problèmes faudrait quil change leurs chaudières en mettre une neuve ainsi que leurs chauffage pas de numéro sur les boutons de réglage de 1 à 6 cest un exemple donc sa consomme beaucoup trouver une solution pour changé cette chaudières nul
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je suis satisfait mais je pense qu il vous faudrait envoyer toujour le meme technitien car il connait mieux la chaudiereque les autres merci
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Les plages horaires.dans la matinée .il faudrait mieux donner entre 9h et 10h par exemple.
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Je suis très satisfaite du suivi et des interventions d’Antonio pr ma chaudière fioul.
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L'intervention est très bien mais le point noir ce sont les horaires ... Il serait bien que votre agent puisse passer entre midi et deux ou le soir après 18h car quand on travaille il est compliqué de se rendre dispo du coup je ne sais toujours pas comment fonctionne mon thermostat sinon votre agent est très bien
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l'attente téléphonique est un peu longue
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Technicien très sympa qui connais bien son métier. Safai 4ans que je suis chez ENGIE. et je suis très satisfait 🙏
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Ras, continuez sur cette voie. Merci
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Geoffrey a été formidable et très à l'écoute des clients
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Amabilité et professionnalisme de l’intervenant qui s’est occupé de la visite de ma chaudière. Je n’ai pas été contactée avant son intervention mais ce n’est pas important pour moi. Je me doute qu’il ne peut pas prévoir à la minute prêt son arrivée. Pas grave.
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Surtout tres satisfaite de beaux resita de travail de mr l agent technicien chaque année toujours la même problème une de radiateurs jamais été fonctionné et finalement maintenant il marche a nouveau je suis très contente merci mr et il m appris quelques détails il est vraiment professionnel continue et ne change pas merci encore une fois
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rien à signaler
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Technicien sérieux
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Travail effectué avec une conscience professionnelle : minutieux, rapide et efficace. Grand merci à l'Agent , à ENGIE Home Services
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technicien très sympathique, à l'écoute de ses clients. explications claires un vrai professionnel. merci Cédric.
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Tres satisfaite de l acceuil et de la rapidité de l intervention .Et de la réparation.
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Le technicien qui est venu chez il était très professionnel aimable et très sérieux bravo je le remercie bcp
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Efficace et professionnel. Merci
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standard très long a décrocher pour confirmation de rdv.
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Équipe compétente et très professionnelle
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Respect sanitaire Port du masque durant sa présence et cela même avant de rentrer dans la propriété Courtois et poli. Approche simple et connaissance du sujet traité
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Tout c'est bien passé respect du masque pendant l intervention rien à dire tout est OK..
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Rdv rapide et bien exécuter.
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J'ai eu un technicien qui est venu faire un entretien sur ma chaudière et depuis il y a une fuite. Le technicien est très sociable et réponds aux questions.
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Très bon contact et intervenant sérieux. A recommander 👍👌
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Tout a été parfait ! Et le technicien très sympa !
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Le technicien a TRÈS BIEN fait son travail, voir plus . Je suis TRÈS satisfaite de son travail. En plus SUPER GENTIL. MERCI BEAUCOUP pour le dépannage.
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RAS
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Aucun problème pour prendre RDV par tél. pour une intervention. Le technicien est compétent et toujours disponible pour tous renseignements.
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Super professionnel comme rendez vous
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Appels sans réponse les 30, 31 Octobre et 1er Novembre, alors que la chaudière de notre gite est à l'arrêt. Nous devons faire la recherche de panne nous même, ce n'est pas notre métier. Plusieurs hypothèses. Le 02 Novembre, TEMPS D'ATTENTE EXTRÈMEMENT LONG (45 MINUTES SANS RÉPONSES après que le correspond ait décroché.) Intervention le Vendredi 05 Novembre à 16h. Technicien compétant et bon communiquant. Locataires mécontents. Merci ENGIE :-(
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Intervention rapide après avoir appelé. L'agent m'a contacté avant de venir : TRÈS BIEN.
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Je suis très mécontent de votre service de prise de RDV. Mon RDV fixé depuis 1 mois à été annulé en milieu de journée de cette même date alors que l'on m'avait demandé d'être présent pour l'accueil du technicien sur une fourchette de 8H00 à 17H, c'est à dire prendre ma journée pour rien . Après avoir insisté pour fixé un deuxième rdv à une heure précise, l'on m'a donné de 8H00 à 9H00. A 10H00, personne, j'ai essayé d'appeler et je n'ai réussi à avoir quelqu'un qu'à 11H30, qui m'annonce que le technicien prévu était en dépannage d'urgence gaz. Je me fâche un peu et là on me trouve un autre technicien pour intervenir sur l'heure de déjeuner. Conclusion : 1,5jour non travaillé pour enfin avoir le contrôle de ma chaudière, ça fait très chère le contrat. Heureusement que le technicien qui est intervenu a très bien fait son travail et de plus est, à été très courtois car je vous virais avec colère. Je tiens d'ailleurs à garder ce technicien .
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comme dit aux réponses faite, je suis satisfaite dans l' ensemble, seul bémol c' est le le temps d' attente qui vous est donné ( 14h a 17h ) qui vous immobilise et quand définitif n' arrive pas avant 18h, vous bloquer une après midi complète.
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Moi personnellement j'aimerai retourné à engie car je n ai jamais eu des problèmes comme primagaz ,et très cher
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Équipe professionnelle, travail bien fait et rapide.
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Réactif rdv rapide
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Oui bon accueil téléphone Technicien ok
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Efficacité, professionnalisme, courtoisie. Rien à dire.
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A l’heure, competent, sympa. Bien travaillé. Technicien a tout de suite fait un devis. Merci.
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Équipe très réactive, technicien disponible et très compétent... D'autant plus appréciable dans une zone où il est difficile de trouver des professionnels compétents dans le domaine "chaudières à gaz" !!! NB : La question d'avoir été contacté le jour de l'intervention est sans objet, puisque le jour et l'heure avaient été convenus et ont été respectés !
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technicien sympathique , travail soigné , merci.
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attente téléphonique trop longue
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Personne très agréable
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Le rendez-vous était prévu entre 8 et 13 hoo le technicien est arrivé a 15hoo sans prévenir, l'entretien a duré 10 min !!
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Super professionel competence et gentillesse
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que dire c'est parfait.
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Bonjour service toujours sérieux passez une bonne journée au revoir
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On m'a accordé un passage pour réparation un week-end. C'était très appréciable. Merci !
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Ma chaudière est toujours en panne depuis le 20/10, le technicien qui est venu devait se renseigner auprès du fabricant et me rappeler. Or nous sommes le 25 et je n’ai toujours eu aucun appel .
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Rapidité d’intervention et compétence du technicien .
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Personnel très agréable et réactif
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J’ai reçu le technicien qui connaît bien la marque de ma chaudière et dont je suis tout à fait satisfaite depuis plusieurs années.
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La personne au téléphone a été très désagréable lors de la prise de rendez-vous
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Technicien très professionnel et très gentil
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Avis affichés par ordre chronologique