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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été contacté par le technicien avant son arrivée comme on me l'avait annoncé. Il m'a été recommandé de mettre un détecteur de monoxyde de carbone et je trouve cela vraiment très exagéré la différence de prix entre le jour de l'intervention s'il le dépose et s'il doit revenir!
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMon impression première est que le technicien envoyé semblait peu motivé et peu investi dans sa mission de conseil. Faut-il adapter sa maison à l'installation d'une pompe à chaleur, n'est-ce pas plutôt l'installation de la pompe à chaleur qui doit s'adapter à l'installation existante ( actuellement le chauffage est assuré par des radiateurs alimentés par une chaudière à gaz). Selon le technicien, ce serait préférable d'avoir une installation de chauffage par le sol avec tous les frais supplémentaires que cela implique ou encore mieux d'envisager un système mixte pompe à chaleur/gaz dont on se demande bien l'intérêt pour nous. Nous sommes extrêmement déçus de cette intervention à l'heure où le gouvernement n'a de cesse de promouvoir l'installation de pompes à chaleur pour stopper l'utilisation des énergies fossiles de plus en plus onéreuses et non écologiques.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente de la l'accueil téléphonique très gentille dame merci a elle, aussi le deuxième dépanneurs très gentil souriant merci à lui. Je recommande engie home service
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersENGIE Home Services est une bonne entreprise. Le nom ENGIE permet d'asseoir cette entreprise et je vais, télégraphiquement, vous faire un retour : Ce qui est bien : - Appel téléphonique aux services possible à partir de 7H30. - Pas d'attente à ce moment là. - Écoute et disponibilité concernant ma demande - Contact du technicien avant son passage à la maison. - Intervention du technicien sans bavure ! C'est pourquoi j'ai mis 10 à ma satisfaction pour l'intervention du technicien. Ce qui est moins bien : - RDV pour le dépannage le lendemain de mon appel pourtant passé à 7H30 dès l'ouverture du service (j'ai quand même un contrat de maintenance PRENIUM). - Panne simple sur mon appareil (chauffe-eau en panne donc pas d'eau chaude) pas assez bien isolée par le service téléphonique. Si cette panne avait été mieux isolée, un technicien aurait pu passer en coup de vent le jour même et m'aurait fait mettre un 10 pour recommander ENGIE Home Services. - Proposition d'un devis pour détartrage histoire de faire gagner plus d'argent à ENGIE Home Services. Donc, ENGIE Home Services, il y a du bon, du très bon mais aussi des choses à revoir. Au plaisir d'en parler avec vous.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService bien assuré technicien sérieux et à notre écoute rien de négatif
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis ENGIE depuis leur origine. J 'ai toujours eu totale satisfaction se leur interventions. Merci
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien JM super sympa et éfficace 👍
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai fait déplacer le technicien pour un devis clim suite à vos pubs qui indiquent un prêt à 0% sur 36 mois. Quelle surprise de voir que ce n'était pas possible car double split pour l'unité extérieure. Très déçue et ne vous ferais pas de pub. Ma clim sera prise ailleurs.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMerci technicien top
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et accueil téléphonique compétent et également très sympathique.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique patient et attentionné. Technicien très consciencieux. Les personnels avec lesquels j'interagis sont agréables et prévenants.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire , tout était bien .
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPar contre là où je trouve décevant c'est que ma chaudière a été remplacer déjà entièrement pour cause du corp de chauffe, et de nouveau un autre problème concernant électronique ne fonctionne plus du tout. Donc concernant la qualité du produit je ne pourrais dire ou conseiller celui-ci. Par contre tout ce qui concerne les services il est correct
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur qui est passé, a travaillé consciencieusement et avec propreté. Il m'a à ma demande commenté ces actions. Il semblait pressé par le temps mais en accord pour donner l'info au propriétaire curieux que je suis. Ainsi il m'a aidé à mieux maitriser mon système et certainement à prévenir d'éventuels dysfonctionnements. Je vous invite à garder cette humanité. Je n'hésiterai pas à changer de fournisseur (et les contrats liés par ma résidence dont je siège conseil syndical) si cela se perd pour augmenter la productivité ... Gardez cet esprit
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’aimerai que l’on respecte mes rendez vous surtout quand je choisi le date. Et qu’on ne m’appelle pas tous les jours qq semaines avant l’intervention pour voir si je suis chez moi car si je prend un rendez vous c’est que je ne peux pas avant. Recevoir 4 appels dans la même semaine alors que j’ai pris rendez vous ça use. Même si je trouve la démarche bien. C’est usant surtout quand on répète La même chose à trois personnes différentes Donc merci de noter la première fois de ne pas rappeler
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ,étais en panne et pas client. Ils sont venus. Rapidement
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUne prestation sans souci merci
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDélai d intervention un peu dépassé (plus d un an), changement de date impossible sur le site web, premier contact téléphonique assez calamiteux. Les choses sont rentrées ds l ordre lorsque l agence elle même a rappelé. Intervention du technicien, très bien. Sérieux et très professionnel.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien cordiale et professionnel
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