Évaluations clients Frejus
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Depuis mon dernier avis, des améliorations constatées en particulier sur le contact téléphonique puisqu'enfin je n'ai plus à faire à la plate forme de personnes aussi charmantes qu'incompétentes. Avoir les employées de l'ex Savelys en direct et nettement plus satisfaisant :)
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Pro… de bons conseils… très ponctuel… informations complémentaires pour une potentielle installation de Clim
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Très bon travail
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Toujours top
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Contact téléphonique facile. Ponctualité et professionalisme du technicien. Ce service est de qualité.
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Les techniciens sont professionnels et de bons conseils généralement sympathiques
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Intervenant très à l'écoute et professionnel
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Professionnel que ce soit au téléphone , et technicien Toujours très sympathique,
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B0n accueil et personnel compétent entretien fait avec sérieux
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Intervention régulière de maintenance parfaitement exécutée
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personnel efficace
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le technicien très agréable et a l écoute..Donne de bon conseil pour l utilisation du chauffage... Merci à vous
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Technicien super gentil rien à signaler
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Technicien super agréable, poli et au top. Très sérieux dans le travail. Ponctuel ; Peut être m'a t'il appelé sur mon portable, mais j e n'ai pas pu répondre, étant occupée.
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Galère pour joindre par téléphone Créneau d’interventions trop important
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C'est mieux d'indiquer une heure plus précise. Pas le matin. Mais par exemple 8 à 10 heures ou 10 à 12 heures
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Aucun problème changement de date de RV sans souci, technicien compétant et opérationnel je recommande
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L ENTRETIEN ANNUEL DE MA CHAUDIÈRE N'A PAS ÉTÉ FAIT CORRECTEMENT DÉMONTAGE PARTIEL DES ÉLÉMENTS DE PLUS GROSSE FUITE D EAU A LA MISE EN ROUTE D UNE ÉLECTROVANNE PAS DE VÉRIFICATION DU FONCTIONNEMENT DU CHAUFFAGE DE CE FAIT LES RADIATEURS DE L ÉTAGE SONT FROID UNE NOUVELLE INTERVENTION ET PRÉVU POUR FAIRE LE TRAVAIL CORRECTEMENT CE QUI ME BLOQUE DEUX MATINÉE JE DEMANDE UN DÉDOMMAGEMENT CDT
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l'employé était efficace et agréable.gardez le 10 partout,je n'arrive pas à cliquer sur les notes.
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Un grand merci aux deux techniciens qui sont intervenus. Merci pour leur professionnalisme et leur amabilité.
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Très bon service
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L’intervenant était parfait, et à l’écoute ! En revanche j’ai voulu modifier mon rdv et ça n’a pas été possible via le lien que j’avais reçu
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Très bonne connaissance technique. Intervention bien organisée. Merci.
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parfait
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Travail sérieux, personnel aimable et compétent !
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Cela fait 2 fois, donc deux ans de suite, que nous avons des techniciens qui font du ménage. Le corps de chauffe n'a pas été démonté. Le 2 ieme technicien était plus attentionné, a vérifié la température de l'eau chaude. Les radiateurs n'ont pas été vérifié, ni purgé.
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Changement de chaudière à gaz, dans les délais prévus, conformément au devis, correctement installée et vérifiée.
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Technicien extrêmement efficace et agréable
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Satisfait !!
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Tout a été parfait, de mon appel jusqu'à la sortie après réparation de ma chaudière. Bravo et merci
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L'itervention était bien et explicative, je reste dans l'attente d'une nouvelle intervention puisque l'on m'a annoncé que les vmc toilette et salle de bain ne foncionnaient pas
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Fidèle à Engie home services depuis le début, je le recommande vivement. Du sérieux, du professionnalisme mais attention à ne rien changer. Le bon contact reste très important.
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en attente du remplacement de la pièce défectueuse
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RAS
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Ponctualité, efficacité, amabilité
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Technicien a l’heure. Courtois et de bons conseils
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Intervenant agréable , consciencieux et professionnel
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tres bien à tous les niveaux
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une bonne intervention mais suite a une intervention sur la cuve de gaz un tuyau a été écrasé d ou une fuite de gaz pas repéré d ou une perte de gaz et un grand danger
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Parfait
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Bien renseigné, nettoyage après l'intervention. Que dire de plus. Très satisfait.
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Aimable et serviable . Bon professionnel et de bons conseils.
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satisfaits de Engie home serv, le technicien venu pour l 'entrtetien est très compétent ,il répond a nos demande d'infos .rien a dire
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Pour le Premier Rdv, le technicien devait m'appeler avant de venir. I C'était prévu et signalé dans le mail de confirmation du Rdv. Il ne l'a pas fait. Le 2eme Rdv technicien très pro . Il m'a appelé avant son déplacement. L'intervention rapide et propre. L'incident panne détectée rapidement. Le contrat de maintenance près.
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Prend le temps d'expliquer et ça, c'est, génial... et rare...
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Entreprise sérieuse et très efficace
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Les techniciens sont agreables accessibles aux exp'ications pour un profane
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Excellent technicien pour la remise en route de notre chaudière. Il nous a donné de précieux conseils pour éviter les pannes potentielles. Il a remis en marche le relais pour la température de la chaudière ce qui n'avait jamais été fait depuis 2 ans.
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Toujours satisfait de l'équipe de Puget. La plateforme d'appel n'est pas à la hauteur, comme souvent, mais les locaux sont toujours très sympathiques, arrangeants et sérieux, tant les techniciens que les administratifs. Je recommande (installation, entretien et dépannage clims et chaudière gaz).
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Très professionnel la personne conseil bien
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J'ai pas eu d'appel rdv fixé par mail ok intervention à l'heure entre 13h et 18h mais pas d'appel avant pour confirmer l'heure d'arrivée j'étais présente donc pas de soucis mais se serait mieux si on était prévenu de l'heure exacte.
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Le technicien intervenant est disponible et sérieux
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travail bien organisé .propre et consciencieux....félicitation ..
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Prestation très bien réalisée avec un technicien agréable et efficace
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Efficace et competent,le technicien a été ent tout points au niveau
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Bien renseigné lors de la prise rdv, l'intervention s'est parfaitement déroulée.
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Contact difficile par téléphone trop de temps d’attente.
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la personne au téléphone ma proposer le mauvais contrat
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accueil téléphonique agréable, intervention efficace
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Tres Bon service merci
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Accueil téléphonique très aimable, Horaires respectés Intervenant très sympathique Travail fait sérieusement RAS
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Technicien tres bien
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Vite.fait.pour.le.controle.du.chauffeau
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Technicien très compétent et de bon conseil.
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Intervention parfaite.. merci à votre agent qui est top.
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Au bout d un an d utilisation, plusieurs questions à poser et récu les infos nécessaires
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Le technicien venu chez moi était aimable et compétent. La panne a été très vite diagnostiquée. La pièce est en commande et la réparation a venir.
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Intervention rapide, efficace. Par contre, pourquoi les travaux d'entretien n'ont-ils pas été réalisés en même temps. La mise en avant de l'ordinateur qui ne peut mettre à jour le système est assez folklorique.
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Aucun problème comme à chaque fois
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JE SUIS UN NOUVEAU CLIENT POUR L 'ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE A GAZ. TRES BON CONTACTE AVEC LE TECHNICIEN.
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Tout a été formidable. Du début à la fin. On a demandé une expertise de notre ancienne chaudière et ensuite commande d’une nouvelle etc. Toutes les étapes ont été excellente.s.
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Très satisfaite de l'intervention,et technicien très sérieux.
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Étant locataire,les commentaires du dépanneur étaient différents que ceux fournis au loueur Le loueur diffère la remise en état de la chaudière
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Révision parfaite tout est ok
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Tres bien pour l accueil téléphonique et les renseignements.tres bien pour la visite du technicien
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tout est ok
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Everything was in time. Good communication although I don’t speak French very well.
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Respecter horaire… Merci
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Un rendez-vous rapide, un technicien toujours ponctuel, aimable, et compétent. Elle est pas belle la vie, avec Engie ? Merci !
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Très satisfait de l'intervention de votre technicien, qualité d'écoute, gentillesse et professionnalisme, excellents conseils.
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Superbe accompagnement téléphonique pour le RdV. Un grand merci à la secrétaire que j'ai eu au Tel et que je n'ai pas lz chznce de connaître. Bien cordialement
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Technicien très compétant,a l. écoute et surtout indulgent envers le client qui ne pige pas toujours les infos techniques.
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Mon problème a été rėsolu. Technicien efficace, aimable et à l'écoute.
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le service et tres bien ne changer rien
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Technicien très prof et à l écoute de toute les questions je recommande
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Parfois difficile à joindre mais une fois en communication, gentillesse, écoute, adaptation. Interventions efficaces et techniciens sympathiques
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Techniciens très professionnels
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Globalement tout ce passe bien
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Intervention très bien réalisée avec un tecnicien efficace , ponctuel et sympa .Continuez ainsi
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Technicien cordial, rapidité d intervention . RAS
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beaucoup de difficultés a avoir le standard pour avoir un rdv précis le jour de l'intervention juste après l'affichage de celui-ci. Rappelle le jour même pour avoir des précisions sur l'heure d'intervention du technicien, toujours avec beaucoup d'attente avant réponse. Le technicien arrivant sans escabeau pour logiquement nettoyage et contrôle du flux des bouches de VMC. la visite a durée pas plus de 3mns, le temps le plus long a été de remplir la tablette, qu''il m'a fait signé, je ne n'ai pas relu en étant en confiance, mais après contrôle sur votre site du rapport, celui-ci a remplit la case nettoyage des bouches sachant qu'elles n'ont pas été faites et qu'en plus celui-ci m'a répondu suite à mon étonnement qu'elles ne soient pas faites, que c'était au client de s'en occuper, lui n'était là que pour le contrôle du flux , en sachant qu'il a fait cela toutes fenêtres ouvertes. est ce normal? de plus un voisin, qui a été visité juste après moi car rdv pris en même temps que moi, a été aussi surpris de la rapidité du passage, toujours sans escabeau, il n'a même pas contrôlé la bouche dans la cuisine à côté du chauffe eau et de plus n'a même pas fait signé la tablette pour finalisé son passage. Beaucoup de manquements dans se contrôle. J'ai eu d'autres avis négatifs d'autres copropriétaires de la résidence. Je pense qu'il faut revoir le système de contrôles car pour la somme facturée à la copropriété, le contrat est loin d'être rempli.
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Bonjour, mes notes reflètent mon entière satisfaction sur la qualité des personnels en charge de l accueil téléphonique : gentillesse politesse disponibilité lors de mes appels tout a toujours été fait pour trouver une solution efficace à mes demandes BRAVO. Concernant les techniciens intervenants sur place les mêmes commentaires valent, disponibles à mes interrogations, soucieux de solutionner les problématiques très très professionnels. Constat encore réalisé ce jour avec le passage du Technicien prénommé Eric. BRAVO MERCI
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la possibilité de changer son rdv en ligne est très facile d´utilisation et très fiable. Le technicien a été très pro.
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Contact mail rapide et efficace ainsi que le dépannage.
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La 1ère fois en 5 ans que la révision est complète!!! Très bon travail!!!!
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Personnel très professionnel et à l'écoute. Merci
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je suis très satisfaite d'ENGIE !intervention en cas de problème ou entretien annuel parfait! ponctualité pour les horaires.
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Très bon accueil téléphonique et très bon professionnalisme de vos technicien. Et patient surtout car j'ai remis le rendez-vous à plusieurs reprises
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Très bonne prestation
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rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique